海淘商品出问题 退换货咋办？
作者：admin 发表时间：2017-06-05 浏览：149 海淘动态
海淘不仅包括自己出国购买，还包括一些网上代购等活动。然而与在国内网购相比，海淘交易要麻烦得多，需要消费者解决语言障碍、资金安全、物流运输等难题。如何海淘才更省心、省时、省钱?市民韩先生近日就海淘话题向记者发问。
事件：去年，市民韩先生从国外花了1000多元购买了一款食品料理机，用起来确实不错，可最近这个机器突然坏了，但韩先生却找不到地方可以维修。“国内找不到售后服务网点，我也不知道该怎么办。”
记者帮忙：近日，本报记者就海淘咨询了合肥市消协的工作人员，针对最近的海淘热，市消协也给市民支招，希望大家在海淘时更加省心。
首先要做好前期准备。如支持外币支付的多币种信用卡、汇率计算器、翻译工具等，这些工具可帮助消费者相对顺利地在国外电商网站上注册账号、了解商品、完成交易。除此之外，要想买到打折商品，最好多关注一些国内海淘信息分享网站，例如“什么值得买”、“海淘情报站”、“168海淘”等网站的人气都很高。其次要综合比价。海淘交易的全部费用主要包括商品售价、物流转运费和可能被征收的税费。一旦其出现了质量问题，消费者又会遭遇退换货难题。如果某商品的国内电商网站报价与海淘总费用的差幅在10%左右，那么海淘的意义不大。再次要选好转运公司。消费者可以多关注一些与海淘相关的论坛，综合了解网友对转运公司优缺点的评价，选择一些口碑好的转运公司。最后要及时追踪包裹状态。与在国内网购不同，海淘的商品在消费者下单后仍有一个长达15天至30天的运输时间。下单的消费者在此期间应及时追踪商品的状态，以减少不必要的麻烦。
为了让大家更好地了解海淘，合肥市消协还建议市民，在海淘时，最好选择以下四类商品：1、国内没有的商品;2、与国内同款价格悬殊的商品，如奢侈品等;3、在国内质量不尽如人意的商品;4、在国外销售的特价商品。海淘尽量不要选择体积大而重、运输不方便、受航空运输管制以及保质期短的商品。
事件：去年，市民韩先生从国外花了1000多元购买了一款食品料理机，用起来确实不错，可最近这个机器突然坏了，但韩先生却找不到地方可以维修。“国内找不到售后服务网点，我也不知道该怎么办。”
记者帮忙：近日，本报记者就海淘咨询了合肥市消协的工作人员，针对最近的海淘热，市消协也给市民支招，希望大家在海淘时更加省心。
首先要做好前期准备。如支持外币支付的多币种信用卡、汇率计算器、翻译工具等，这些工具可帮助消费者相对顺利地在国外电商网站上注册账号、了解商品、完成交易。除此之外，要想买到打折商品，最好多关注一些国内海淘信息分享网站，例如“什么值得买”、“海淘情报站”、“168海淘”等网站的人气都很高。其次要综合比价。海淘交易的全部费用主要包括商品售价、物流转运费和可能被征收的税费。一旦其出现了质量问题，消费者又会遭遇退换货难题。如果某商品的国内电商网站报价与海淘总费用的差幅在10%左右，那么海淘的意义不大。再次要选好转运公司。消费者可以多关注一些与海淘相关的论坛，综合了解网友对转运公司优缺点的评价，选择一些口碑好的转运公司。最后要及时追踪包裹状态。与在国内网购不同，海淘的商品在消费者下单后仍有一个长达15天至30天的运输时间。下单的消费者在此期间应及时追踪商品的状态，以减少不必要的麻烦。
为了让大家更好地了解海淘，合肥市消协还建议市民，在海淘时，最好选择以下四类商品：1、国内没有的商品;2、与国内同款价格悬殊的商品，如奢侈品等;3、在国内质量不尽如人意的商品;4、在国外销售的特价商品。海淘尽量不要选择体积大而重、运输不方便、受航空运输管制以及保质期短的商品。
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