中国成为瑞士人网购“新大陆”

“Great deals on millions of products, buy direct from China suppliers (百万商品大酬宾，中国供应商直销) !”-以阿里巴巴全球速卖通为代表的中国网购平台正在一步步征服着瑞士“高价岛”岛民的心。随着国际电子商务B2C的兴起，谁都可以足不出户，就买遍世界。挣瑞士钱，花中国价！为什么不呢？凭着无可比拟的价格优势，中国这个“世界工厂”大有变身“世界卖场”之势。在瑞士买家们大呼过瘾的同时，瑞士电商却嗅出不妙。来者不善?《瑞士网上邮购市场2015年报告》(德)中曾预测“2016年，瑞士电子商务将面临新对手(比如中国)的竞争”。目前，中国网商正以破竹之势进入瑞士：“每天2万件中国小邮包涌进瑞士”-半年来，类似报道时常见诸瑞士报端。速卖通知多少阿里速卖通自2010年4月上线以来，业务发展迅猛，目前商品已销往全球243个国家。据宜信商通贷网提供的数据，其最主要的销售目的地国为：俄罗斯、美国、西班牙、法国和英国，其中美国市场的人均消费额最高。阿里速卖通在2015年的“双11”创下了一天2124万个跨境订单的纪录。而阿里巴巴当天的总营业额则高达133.1亿欧元。小电器、纺织品、手机/iPad套儿、手袋和名牌的仿制品…一般来讲，瑞士人最爱从中国网购便宜甚至廉价的商品，“毕竟从陌生商家购物总是要冒一定的质量风险。”瑞士远程销售协会(VSV/ ASVAD，德、法)主席Patrick Kessler向瑞士资讯swissinfo.ch解释说。一位瑞士厨房装修公司老板两个月前从Tinydeal上买了一部中国欧乐风(Ulefon)牌儿手机。手机屏幕现在已经开始脱胶，但他并不介意：“反正我只打算用一年。在瑞士买同样配置的手机要贵好几倍，从中国买，年年用新款，也花不了多少钱。”这样的诱惑谁能抗拒？“瑞士的价格要高于其他收入及物价普遍偏低的国家，瑞士消费者对这一点还是普遍接受的，”瑞士西北应用科学与艺术大学电子商务研究中心主任Ralf Wölfle分析说，“但他们难免会有被‘敲竹杠’的感觉，于是，有的人即便交得起瑞士价格，也禁不住去买外国商家的东西。”“但目前中国竞争者的威胁尚小，只涉及某些特定消费群市场，”Ralf Wölfle继续道，“但长远来看，比如10年后，中国网上交易平台的实力可能会随着市场、卖家及物流等服务的专业化而显著增强，这将会让瑞士网购平台在某些细分市场面临生存威胁。”瑞士电子商务市场据《瑞士网上邮购市场2015年报告》(德)提供的数据：- (包括B2C、C2C以及带配送服务的邻国网购)购买了共达64.5亿瑞郎的商品，同2014年(59亿)相比，增长了8.5%。- 2015-1015年间，瑞士网上及远程商务企业的交易总额增长7.5%。- 跨境网上购物的猛增，增额高达22%- 瑞士B2C 网购(商对客)的几大商品类别依次是(2015年成交额)：多媒体、HiFi及电子产品(16.5亿)、服装寄鞋子(13.8亿)、食品(8.4亿)、家居用品(4.2亿)、音像制品和书籍(2.4亿)，及其他(7.7)亿。不公平竞争如果说，瑞士电商对“中式信价比”只能望洋兴叹的话，对于中国网店的“免费邮寄”，他们则有些“忍无可忍”了：在万国邮联(UPU)目前的终端费(Terminal Due)框架下，中国属于发展中国家，在跨境邮寄中只需向邮件抵达国缴纳较低的终端费。“为什么一个3厘米厚、700克重的包裹，从中国寄到瑞士，中国网商只需花1.7瑞郎，而瑞士店家在国内寄送却要花7瑞郎？”Patrick Kessler满心质疑，“这属于严重的不公平竞争，很难让人理解… 万国邮联的这一协定产生于贸易全球化之前，现在亟需调整。”中国驻瑞大使馆经济参赞蔡方财就此予以回应：“虽然中国经济总量居世界第二，但从人均GDP等指标来看，中国仍是世界上最大发展中国家，这也得到万国邮联的认可”。蔡参赞另外指出，目前通行的国际寄件终端费不是中国政府制定的保护政策， 它是由万国邮联成员国共同协议制定的。可对此感到难以招架的不光是瑞士网商，还有瑞士邮政- 其发言人早前就曾明确向苏黎世《每日导报》(Tages-Anzeiger)表示，按万国邮联的收费标准分拣中国包裹，对瑞士邮局来说是赔本买卖。到底多高的终端费才能让瑞士邮局保底？在召开在即的第26届万国邮联大会(英)上，情况是否会出现转机？“由于这涉及本次邮联大会的主要议题，所以我们不便提前透露立场，”瑞士邮政以此回绝了瑞士资讯的提问。灰色区域国际包裹进口清关价格计算公式16瑞郎的报关费+3%的附加费+ (商品价值及运输费+16瑞郎的报关费+3%的附加费)x8%的增值税率邮政规定，如果一件入境包裹的进口清关价格低于5瑞郎，则可免交关税。在瑞士邮局接收的中国小包裹中，“大约95%的货物价值都是错误或过低申报的，”Patrick Kessler引用《每日导报》的数据指出。这自然会加大瑞士分拣中心的查验工作。但防不胜防，有些境外电商“魔高一丈”：把一份订单中的多件商品拆成小份寄送，货物就都可以顺理成章地免税！另外，有关买家的“灰色故事”也不少：市场竞争关于瑞士零售-特别是网购-市场的竞争态势，瑞士电子商务报告(德、法)的作者Ralf Wölfle分析如下：-瑞士消费品市场整体饱和，任何新供应商的出现对业内同行来说，都是额外的竞争压力。-过去几年，外国竞争者进入瑞士市场，特别是在电商领域。瑞士网商的业务增长率不仅低于外国电商，也低于国内市场的增幅。-中国网上购物平台迥异于工业国家的竞争对手，以低廉的价格和产品丰富吸引了顾客，但诚信度低、送货时间长、产品质量差则是其软肋。一位瑞士女大学生看上了一款双肩背。瑞士购物网站siroop上卖89瑞郎，阿里全球速卖通上卖19美元(合18瑞郎)… 照片上，两个包儿除了商标字母略有不同之外，几乎别无二致。买哪一个？显然中国网站上卖的不是正品，但囊中羞涩的她终究无法抵抗70瑞郎价差的吸引。《瑞士电子商务2016年报告》(德、法)甚至爆料，有些“格外精明”的瑞士买家从瑞士及中国网购平台分别购买“同款不同质”的商品，之后把瑞士正品留下，把中国次品退回给瑞士产家，要求退款。好个偷梁换柱!前路何在？面对中国商家和瑞士买主“一个愿打，一个愿挨”的互动，瑞士网上销售业要如何应对？“如果顾客在乎的是价格，不要求快速送货，而且愿意自己承担可能的风险-遇到不满意的商品一扔了之的话，那瑞士商家在消费品细分市场则无以抗衡中国竞争者，”Ralf Wölfle表示，“瑞士电商只能靠优良的配套服务让顾客信服产品价格上的差异。”Patrick Kessler的想法与此不谋而合：“瑞士网商不能搞价格战，他们必须以优质、独一无二的产品，全面的服务和快速寄送站住脚。另外，我们要正视来自中国网商的竞争，并着眼打入国际市场- 世界各地都有购买瑞士产品的客户，在中国也一样！”是的，“反客为主”变被动为主动- 中国兵法古籍《三十六计》1500年前的战略，对如今的瑞士电商来说，恰好适用。

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