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揭秘二手电商黑幕二手乱象从未停止

揭秘二手电商黑幕二手乱象从未停止

作者：admin 发表时间：2017-11-30 浏览：140 海淘动态

2二手电商迅速崛起的今天，电商交易日益频繁以及购买力提升现在国内二手闲置市场潜力巨大买家和卖家也正在面临这一困惑。根据阿里巴巴集团旗下闲置交易社区闲鱼公布的数字显示，在上线两年后已累计超过1亿实名认证用户，已成交闲置交易物品达到了1.7亿件;58集团旗下二手电商转转APP此前也宣称上线两个月日活峰值达到了100万。更让从业者振奋的消息是：2013年美国闲置市场对总零售的渗透率约为0.8%，假设2016年中国的闲置渗透率与美国2013年水平相同，初步估算我国2016年闲置市场规模约为1462亿元。尽管前景光明，但摆在从业者面前的绝非坦途，事实上，二手电商行业此前曾有过多次尝试，不过以分类信息为代表的58同城、赶集网，以平台为代表的淘宝二手以及一些垂直二手网站都难称成功，现在以闲鱼、转转为代表的App则将战场转移至移动端。二手电商“假货太多了”新的战场要面临新的问题，劣质商家涌入、违法交易等乱象在二手电商领域层出不穷，而平台方更是很难获利，或许正像58集团CEO姚劲波说过的一句话：“现在做二手电商，主要还是靠情怀。”信用体系匮乏“假货太多了。”一位闲鱼资深买家对腾讯科技表示，在闲鱼刚刚上线时，她曾连续购买了多单商品，但很快几次非常不愉快的购物体验还是让她放弃了闲鱼。闲鱼原为“淘宝二手”的移动客户端，在2015年4月全面改版后以重新上线，瞄准移动端二手闲置物品交易市场。和淘宝体系内繁琐的卖家认证不同，闲鱼主打分享闲置物品再次利用，所以相对来说注册成为卖家非常简单。另外，二手物品交易是非常典型的C2C交易，商品质量界定存在困难，为假货的销售提供了便利条件。上述闲鱼资深买家对腾讯科技表示，根据她的了解，目前在二手电商里，球鞋、手机、包等是售假重灾区。该资深买家向腾讯科技描述了一次被骗的经历：在闲鱼上看到一双耐克球鞋，原价接近2000元。卖家表示因为尺码不合适，只试穿过一次，先售1200元。但在收货后，却发现与正品不符，经过鉴定后发现是假鞋，而卖家却反过来称买家恶意退款。这是二手电商平台假货的一个典型案例，因为电商平台有相关机制，退换货非常容易，但在二手电商平台却并不那么容易。据了解，目前闲鱼通过数据手段监测用户的二手交易行为，并建立了客服介入机制，但每天海量的交易信息却还是让售假者能够浑水摸鱼。更让买家们反感的是，在转转、闲鱼等平台上这些套路娴熟的售假者往往是一些无良商家。这些假货商家采取“化整为零”的方式在二手平台售假，他们深谙二手交易规则，注册大量账号伪装成个人卖家，每售出一件商品便迅速下架，多个账号循环使用。鱼龙混杂有一种生意或许让人难以想象：卖家明确告知消费者是假货，但消费者却仍欣然购买。这就是“高仿”生意。一位销售高仿包的东北卖家对腾讯科技表示：自己在朋友圈明确标注所售商品为高仿产品，但消费者并不抗拒，只是嫌价格贵。据其介绍，高仿包的价格一般在正品包的十分之一左右，一些足以以假乱真的产品甚至价格更高。而随着二手电商的爆发，这些高仿包开始变成“二手高仿包”。据腾讯科技了解，在闲鱼、转转等二手平台上，明显标注“高仿”字样的产品并不罕见。一位卖家直接对腾讯科技表示，自己购买时就知道商品为高仿，现在卖出去也自然要标注是“高仿”或者“仿真”。“在电商平台上销售确实已知是假货的商品，无论是平台方还是出售方都需要承担相关的法律责任，无论出售方是否在此次交易中获得利润。”一位相关法律人士对腾讯科技表示。而在假货、伪品以外，闲鱼等平台上还有更多奇怪业态：有的卖家开出超高或超低的价格，开展兼职、个性服务、奇葩商品等交易，诸如上古神兽、临时男友、兼职保镖等。在这些业态的背后，则暗藏玄机。据资深闲鱼卖家介绍，一些标注美女写真图片的，实际背后有色情服务。另外和天猫淘宝不同，在二手电商平台上，一些恶意买家的频繁出没也让卖家非常难做。一位卖家对腾讯科技表示，此前曾在闲鱼上出售一部刚刚入手的二手手机，买家在收货后却称手机发热出现问题为由要求退货，结果卖家收货后却发现手机被掉包，而那位买家也消失不见。“闲鱼上的骗子几乎没有犯罪成本。”这位卖家对腾讯科技表示。另外据媒体报道称，在闲鱼上还曾出现过“对缝”的骗子，在下单后要求当面交易，然后分别派两人与买卖双方分别见面，实施诈骗。二手乱象从未停止二手电商其实不是新鲜事，58赶集、百姓网等分类信息网站中二手交易信息一直占据着重要部分。淘宝早在13年前刚创立时，就开设了二手闲置频道。但此前在互联网时代，二手电商平台就问题频发。此前曾有买家在赶集网上买到低于市场价近50%最新款的索尼LT36H手机。随后半年中，这款索尼新机先后出现送话器无声、屏幕失灵和主板断线等多个问题，买家找到索尼公司的售后，结果被告知这台手机是严禁销售、只能用于测试的工程机。这样的问题绝非孤例，这也让第一批二手电商很难存活。IT桔子在2014年12月做的《每日专辑：主打二手闲置物品交易的平台》中，11家平台里已经有5家关门，其中包含一起换吧、米粒、i交换、大牌秀、艾依网，死亡率接近50%。业内人士分析第一批二手电商平台死亡率高主要原因有两点：一是用户规模小，市场规模小，信息流和商品流几乎不对等，二手交易产生困难;二是国内信用体系不够完善，卖方和买方都是普通用户，很难考核信用标准，双方都有可能被利益驱动，让交易风险变大。该业内人士对腾讯科技进一步表示，随着移动互联网的普及以及二手闲置物品数量的增多，二手电商平台正在出现第二波高峰，但这些电商平台可以解决规模问题，对信用体系问题仍没有什么好办法。