令Facebook生畏的相机公司 不同一般的Snap

谷歌和Facebook控制了整个互联网这种说法已经变得愈发平常了，这句话的意思是说他们帮你选择你去的地方和你看的东西。这种说法没错，但同时它也遗漏了非常重要的东西：谷歌和Facebook并不能从根本上控制你的搜索结果和你的新闻流。这一点在谷歌身上体现得更加明显它控制不了你搜索的是什么。的确，它能够决定你看到哪些搜索结果，但是决策权不在它手上，它必须给出它能找到的最佳结果。谷歌的决策是围绕着搜索进行的，而这个过程中能够无意地创造公司或者毁灭公司，他们本质上是技术化的、机械式的，而不是挑选和编辑的(editorial)。谷歌搜索是、也必须是互联网的镜像不论是互联网上的内容还是互联网上用户的行为。谷歌搜索和指数基金有一些可比性，不必对单独的股票做分析，只需对选定的股票构成的指数进行技术化和机械式的操作，就像沪深 300、标普 500。谷歌只能通过调整来反映互联网的状况。这是片面的控制权。谷歌的控制看上去很明确，Facebook相比之下则显得更加内敛。你明确地告诉谷歌你想要的是什么，但你却不以同样的方式看Facebook，而实际上你花了数月、数年来告诉它，通过所有那些你在Facebook上注意的、忽视的。Facebook技术化和机械式地评断什么会出现在你的新闻流里，而这些内容被超出其控制的互联网部分所束缚也就是谷歌。Facebook是其用户的索引。谷歌无法控制你搜索的是什么，Facebook也无法控制吸引你的是什么。这好比Facebook是在用户行为上冲浪，它像一个不可靠的同伴：它会邀请你上冲浪板，而如果你没法保持平衡它就会把你推下水，但这并不是它选择的。如果它没有这样做，冲浪板就会不开心，进而Facebook就会沉入海底，和 MySpace 做邻居。因此Facebook的才能就在于它可以一直站在冲浪板上，还完成了从桌面到移动端的转移。在这种模式之下，Facebook也曾多次把用户带往他们并不想去的地方通过新闻流本身、通过算法、通过牺牲用户隐私(这种事以后还会在 Instagram 身上不断发生)。究其根本，驱动Facebook的是数据即是度量和算法。你觉得你想要的是线性的新闻流，但其实数据显示你是错的。Facebook是第一家度量错误观念和意识的公司。这些都和Snapchat有什么关系呢?在过去，记录和传播图像需要的资源远大于文字，不论是需要大量人力的绘画还是相机+胶片的成本。这使得图像一直存在于一个奢侈品的定位之上，文字才是除了语言之外主要交流和记录生活的媒介，图像是保存回忆的选择。但智能手机的GPU和相机条件逐渐在提升，网络带宽在提速的同时资费也越来越低，于是孕育出了 Instagram，但 Instagram 强调滤镜的方式使得它的价值观鼓励修改现实这仍然是保存回忆的延伸。而Snapchat打开之后就是相机取景界面，其次才是几个小按钮代表的其他功能：聊天、故事和探索，并且它也不支持从手机相册上传照片。Snap 的 CEO Evan Spiegel 曾经说：Snapchat的兴起，与重新定义照相这一行为是分不开的。过去，照片被用来保存重要的回忆、人生时刻。但在今天，智能手机赋予了照片新的用途： 交谈(talking)。Snapchat和Facebook的区别有许多。其中之一就是秩序及控制和乐趣及混乱。另一点是被动消费和主动创造，前者的表现是：我好无聊，看看新闻流上有什么。后者是：进入 app 打开相机。Instagram 就像Snapchat一样，把相机解放出来创造了一个单独的并且更好的模式。而这些也是Snapchat远离度量的原因和表现。Facebook的数据和算法是 Snap 所缺乏的，但 Snap 需求的是创造。他们在招股书中就写道：我们的策略是在产品创新的投资，同时承担风险。Snap 的创造都以相机为中心这就是他们宣告自己是一家相机公司的原因。因为相机和它背后的传感器不只是拍照这么简单，曾经的文章已经写过，这在 Snap 的身上再明显不过。他们的第一款产品阅后即焚背后的理念就是 Evan Spiegel 所说的图像是用来交流而非保存回忆的，把图像都保存起来就像是把你所有的通话记录都留着一样。要理解 Snap 的产品策略，就是要理解显示屏、输入方式和相机三者其实是一样东西。Facebook在手机上的 app 或许都可以用 PC 的鼠标键盘交互来操作，但Snapchat与其相比则是为移动而生而非以移动优先。Snap 的目标群体也不是Facebook的数十亿用户，它们需要的是拥有高速网络和高端手机的人群。这种不同于Facebook和谷歌遍及全球的策略能够极大释放他们的创造自由。要设计这样的产品很困难，因为你无法度量，也就无从谈起数据和算法，因而更加不知道产品会是什么样以及用户会怎么样。数据很重要，通过数据你能发现产品哪里出了问题，但数据和算法对于帮助你创造的作用却不大。这就是乔布斯那句被过度引用的话：创造新产品不是消费者的职责所在。Adobe 公司的创始人之一，计算机科学家 John Warnock 说过：你可以依靠消费者来明确问题，但无法开出解决方案。Snap 对于创造的追求让Facebook心急火燎。Facebook已经多次直接克隆Snapchat的功能到旗下的产品中，并且取得了一些成绩，Snapchat的用户增长率也因此有减缓趋势。但更重要的是 Snap 在挖掘图像、触控和GPU的能力，就像Facebook挖掘分享行为那样。创造的越多，承担的风险越大，你把越多的鸡蛋放在乐趣及混乱一边，产品变成烟火的可能性就越大燃得漂亮但消逝得也快。所以你要不断创新，让体验一直保持着新，而不是因为曾经的功能和产品被别人抄袭了。Snap 的招股书中展示了他们过往的创新和用户增长情况对于 Snap 来说，这就是他们无法复制Facebook成功经验的难处。此外，Facebook在战略上优势还有他们有四个平台：Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp。这之中 Instagram 不仅在形式上与Snapchat最接近，同时它们也正在进行改变。在Recode 的采访里，其产品负责人 Kevin Weil 说：(Instagram)对于用户的门槛越来越高，也就是说要求他们的照片质量越来越高。我们不想这样。联合创始人 Kevin Systrom 则说得更加详细：你和家人、朋友的联系是让 Instagram 存在的原因。我们的数据显示，当你和朋友有更多的互动，你的活跃度会上升。而如果你只关注明星和根据兴趣来，那却没什么效果。从索引和镜像的角度看，这就是 Instagram 正在变成另一个谷歌和Facebook在用户行为上冲浪。基于智能手机的社交和 PC 相比是两个不同的平台。智能手机上每一个 app 都有一个图标的位置，每个 app 都能推送通知，每个 app 都能访问你的通讯录和相册。因而 app 很容易变火，但是仍然，他们很容易变成烟火燃得漂亮但消逝得也快。手机上每一个社交 app 都是从抓住马斯洛需求中的一块儿入手，然后用一套交互机制将用户圈住，其他的角逐者则想要从别的角度切入，那些找到特殊角度的成功突破出来，另一些则只是引起了一时的风靡。在这同时，他们还要避免被Facebook集成到自己的生态系统里。有人说社交领域已经被某几家占领了，找到特殊的角度切入那些空白区域愈发困难。顺应这种说法，Snap 找到了一块空白区，下一家可能就更难出现了。但是你也可以想：鉴于人类的欲望是无限的，Snap 认为全新的交互方式总是会有的，他们会是那个将其创造出来的一个。

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