Airbnb回应“上戏事件”：双方用第三方平台交易
作者：admin 发表时间：2021-01-22 浏览：29 海淘动态
昨日，Airbnb CEO 布莱恩?切斯基(Brian Chesky)来华，在复旦大学演讲。在与师生现场交流期间，布莱恩被问及了上戏学生Airbnb毁房事件。Airbnb称，据了解，去年12月，一名上戏学生通过Airbnb平台租借房间拍戏，房主和住客在通过Airbnb平台初步交流后，绕开Airbnb官方支付途径而通过第三方平台进行交易。此后房主发现上戏学生将其房间弄得一片狼藉，转而向Airbnb平台索赔。Airbnb根据公司流程和政策告知房东因其未通过官方支付途径交易从而不能满足其索赔要求。Airbnb表示，可以通过几个方式避免类似上戏事件的发生。首先，要求提供真实身份信息。在房东和房客发生交易之前，Airbnb会收集用户的身份信息;如果后续双方发生侵权行为，在根据公司政策和流程确认后，用户将会获得差评，甚至将会被取消平台使用资格。因此房东和房客双方在交易前，要仔细查看对方相关评价信息，以决定是否接受交易。其次，为维护自身合法权益，用户一定要通过正规流程进行房源预定。预定房源时，房客一定要通过Airbnb预定并付款。因为只有通过Airbnb平台完成交易，才能在遇到类似上戏事件时凭借交易凭证向Airbnb发出赔偿请求。此外，Airbnb提供了500万元人民币的房东保障金，来对房东的财产损坏的进行赔偿。那么，一旦出现了类似上戏事件的问题，房东可以通过Airbnb官方平台申请房东保障金，Airbnb会根据公司流程在进行进一步调查后，依据《房东保障金计划条款及细则》向房东退款或通过保险来补偿房东的损失。今后，Airbnb表示将继续完善房东保障金计划，以期向中国用户提供更安全的使用体验，共建房东与房客之间的信任关系。
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