亚马逊中国：货源同步亚马逊全球市场
作者：admin 发表时间：2017-05-25 浏览：156 海淘动态
牛英华介绍，亚马逊中国正通过回归商业本质的国际品牌战略，为消费者提供数以百万计的海量选品，由“海外购”、“海外直采”和自贸区合作组成不同模式将丰富的国际选品引入中国市场满足消费者对海外商品的不同需求。
“海外购商店”模式。2014年11月11日，亚马逊中国上线了“海外购”商店，消费者可以在纯中文的界面环境下，采购亚马逊美国网站的产品。“品质和货源是消费者在海淘中最关注的问题之一。”牛英华说，“‘海外购’商店目前所有商品均来自亚马逊美国网站，包括3万2千个国际品牌的近300万种的应季正品。通过统一的后台技术系统‘海外购’商店所有商品在确保品质的同时，价格均与亚马逊美国网站实时保持同价，使中国的消费者可以获得与亚马逊美国用户十分近似的购物体验。中文页面也极大地提高了中国消费者的购物流畅感。”
“海外购”商店并不是简单的汉化，背后是一系列的系统匹配、机器学习的过程。在消费者看不到的网页后台，其实有若干个点要进行匹配，比如，分类树的匹配。举例说，一双男士休闲鞋，在中文网页的分类树和美国网页的分类树是不是可以匹配和对应，必须将产品放到两边网站都正确的节点里，否则，消费者是找不到这个产品的。
第二个对应关系是类别和子类别的对应关系，中美两个网站上有很多分类也不是不同的。第三则是匹配产品的产品属性，比如尺码、颜色、材质等等，每个产品都有50～60个属性。这些属性里面有的词第一次需要翻译，比如颜色，但一旦建立了颜色库的词汇，机器通过学习，下次就可以直接调用库里的词汇。但有些属性却需要人工翻译。“起初的匹配还是花费了一些时间。”牛英华说，“但机器学习的好处是经过‘训练’后，速度就快了。今年2月份是一个最大的突破点，在两个星期内增加了100万选品。目前选品总量到达300万。这得益于机器学习和系统的成熟。”“海外直采”模式。像文章开始提到的s.Oliver就是亚马逊中国典型的海外直采品牌：可能在国内并不十分知名，但时尚潮流度很高，价位也符合中国消费者购买实力。牛英华介绍，“亚马逊中国海外直采团队在我们全球其它市场的同事的协助下，到商品的原产地与品牌方直接采购并原装进口，备货在亚马逊中国的运营中心。这种模式使我们能够减少所有中间不必要的环节，以最优的价格、最快的速度将商品送达消费者手中。”“自贸区”模式。亚马逊自贸区模式将通过引入海外购商店中最畅销的单品或者广受消费者欢迎的选品。
目前，亚马逊中国已经与上海、厦门两个重要的自贸区达成战略合作关系。“未来，自贸区模式将会为我们提供一个更加便捷的渠道，为消费者提供广受欢迎的海外选品和与本地购物无差别的快递速度。”这些方式无非就是解决一个消费者跨境购物最关注的问题：优质且丰富的海外正品。就在记者发稿前，亚马逊中国宣布了一个重磅消息：美国驻华大使馆商务处与亚马逊中国建立战略合作伙伴关系，共同推动中美间贸易发展，为中国消费者提供更多源自美国特别是美国中小企业的高品质商品，更好满足中国消费者对品质生活的追求。这又放大了亚马逊中国在选品上的优势，“一定能大幅提升消费者体验”。
对亚马逊而言，选品的数量从来都不是难题。“问题是如何推荐给消费者他们不熟悉的、但能带来更高生活品质的产品。”牛英华认为，客户体验管理的目的是让消费者获得“愉悦”，因此，企业需要了解消费者的生活方式、他们想要怎样的生活、有什么样的价值观等等因素，才能在选品上让消费者体验到“愉悦”。“于是我们在网站、微信、APP上，推出‘全球尖货’这样的版块，把彰显生活品质且符合中国消费者消费能力的好产品介绍给消费者。”牛英华说，“做好服务和用户体验，就是比用户先走一步，发现并引领他们的品质追求。”
“海外购商店”模式。2014年11月11日，亚马逊中国上线了“海外购”商店，消费者可以在纯中文的界面环境下，采购亚马逊美国网站的产品。“品质和货源是消费者在海淘中最关注的问题之一。”牛英华说，“‘海外购’商店目前所有商品均来自亚马逊美国网站，包括3万2千个国际品牌的近300万种的应季正品。通过统一的后台技术系统‘海外购’商店所有商品在确保品质的同时，价格均与亚马逊美国网站实时保持同价，使中国的消费者可以获得与亚马逊美国用户十分近似的购物体验。中文页面也极大地提高了中国消费者的购物流畅感。”
“海外购”商店并不是简单的汉化，背后是一系列的系统匹配、机器学习的过程。在消费者看不到的网页后台，其实有若干个点要进行匹配，比如，分类树的匹配。举例说，一双男士休闲鞋，在中文网页的分类树和美国网页的分类树是不是可以匹配和对应，必须将产品放到两边网站都正确的节点里，否则，消费者是找不到这个产品的。
第二个对应关系是类别和子类别的对应关系，中美两个网站上有很多分类也不是不同的。第三则是匹配产品的产品属性，比如尺码、颜色、材质等等，每个产品都有50～60个属性。这些属性里面有的词第一次需要翻译，比如颜色，但一旦建立了颜色库的词汇，机器通过学习，下次就可以直接调用库里的词汇。但有些属性却需要人工翻译。“起初的匹配还是花费了一些时间。”牛英华说，“但机器学习的好处是经过‘训练’后，速度就快了。今年2月份是一个最大的突破点，在两个星期内增加了100万选品。目前选品总量到达300万。这得益于机器学习和系统的成熟。”“海外直采”模式。像文章开始提到的s.Oliver就是亚马逊中国典型的海外直采品牌：可能在国内并不十分知名，但时尚潮流度很高，价位也符合中国消费者购买实力。牛英华介绍，“亚马逊中国海外直采团队在我们全球其它市场的同事的协助下，到商品的原产地与品牌方直接采购并原装进口，备货在亚马逊中国的运营中心。这种模式使我们能够减少所有中间不必要的环节，以最优的价格、最快的速度将商品送达消费者手中。”“自贸区”模式。亚马逊自贸区模式将通过引入海外购商店中最畅销的单品或者广受消费者欢迎的选品。
目前，亚马逊中国已经与上海、厦门两个重要的自贸区达成战略合作关系。“未来，自贸区模式将会为我们提供一个更加便捷的渠道，为消费者提供广受欢迎的海外选品和与本地购物无差别的快递速度。”这些方式无非就是解决一个消费者跨境购物最关注的问题：优质且丰富的海外正品。就在记者发稿前，亚马逊中国宣布了一个重磅消息：美国驻华大使馆商务处与亚马逊中国建立战略合作伙伴关系，共同推动中美间贸易发展，为中国消费者提供更多源自美国特别是美国中小企业的高品质商品，更好满足中国消费者对品质生活的追求。这又放大了亚马逊中国在选品上的优势，“一定能大幅提升消费者体验”。
对亚马逊而言，选品的数量从来都不是难题。“问题是如何推荐给消费者他们不熟悉的、但能带来更高生活品质的产品。”牛英华认为，客户体验管理的目的是让消费者获得“愉悦”，因此，企业需要了解消费者的生活方式、他们想要怎样的生活、有什么样的价值观等等因素，才能在选品上让消费者体验到“愉悦”。“于是我们在网站、微信、APP上，推出‘全球尖货’这样的版块，把彰显生活品质且符合中国消费者消费能力的好产品介绍给消费者。”牛英华说，“做好服务和用户体验，就是比用户先走一步，发现并引领他们的品质追求。”
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