群脉助力英氏深耕SCRM 引领母婴行业数字化生态
作者：admin 发表时间：2021-01-21 浏览：116 海淘动态
近日，专注于知名婴幼儿高端品牌湖南英氏营养品股份有限公司(以下简称英氏)与群硕软件达成战略合作协议，群硕软件旗下群脉SCRM将作为英氏用户生态战略数字化平台，助力英氏实现数字化转型。双方此次合作，也标志着英氏正加速拥抱互联网技术，围绕以经营用户为中心的核心理念，构建线上线下全渠道统一的全新客户体验。新零售时代，母婴行业力求颠覆性数字化转型英氏是一家致力于婴童行业的专业化集团公司，主打英氏、舒比奇两大品牌。其中英氏主攻婴童食品市场，产品涉及丹麦原罐原装进口婴幼儿奶粉、辅食(含米粉、面条、饼干、清清葆)等全品类。舒比奇主攻婴童用品市场，品牌以专利防红臀纸尿裤为切入点迅速在国内打开市场。未来，产品外延还将不断扩大，辐射更多消费者。英氏也始终坚持认为，唯有实施产品创新和品牌传播双轮驱动，才是持续保持核心竞争力的必要手段。基于一张蓝图、两大主业的发展战略，在全国已经拥有近万家销售门店，俨然已经成为国内首屈一指的母婴品牌。但随着新零售模式的到来，母婴市场也处于最疯狂的时代。对于英氏来说，也同样面临着客户需求日益多样化，门店数字化转型等诸多挑战：不管是线上、还是线下门店，流量越来越少，销售成本越来越高;现有的门店销售模式和渠道，无法和客户建立直接联系，导购不能很好的传递品牌价值和企业理念、以及实时的优惠政策;用户数据画像、忠诚度管理的缺失，无法为客户构建美好的体验旅程等等。面对竞争越来越激烈的市场环境，传统的渠道急需新玩法，而英氏作为母婴行业数字化转型的先行者与群脉SCRM的战略不谋而合：从门店数字化出发，打通品牌与导购与消费者的全程触点，与之建立紧密联系;基于社群生态，为更多有相同需求的群体提供更加丰富的服务形式，提升用户满足感。群脉SCRM数据驱动+持续互动，率先落地实施新零售解决方案群脉SCRM在新零售领域，拥有成熟的解决方案，认为驱动新零售最核心的关键点是以客户为中心的数据驱动+持续互动。对于此次合作，英氏选择群脉经历了长达半年之久，期间综合对比了多家供应商，其中不乏世界著名的跨国集团，但最终还是选择了群脉作为英氏的用户生态战略数字化平台。市场环境瞬息多变，没有强大、灵活的中后台，很难满足前端灵活多变的营销需求。英氏表示：群脉除了有一个强大的后台数据体系，产品也具备高度灵活性，可以更迅速、便捷的满足多样化营销需求。从目前的合作情况来看，我们选择群脉的决定是很正确的。而且，最近陆续上线了两套高转化营销活动解决方案，都收到了很好的效果反馈。英氏企业向数字化转变是一个颠覆性过程，需要反思公司的文化、战略、运营包括外部合作伙伴的选择等方方面面，成功而全面的数字化转型能为其带来不可预估的提升。作为领先的用户生态战略数字化平台，群脉也将充分发挥在数据、互动、技术、快速交付等方面的优势，用最易触达用户的Social渠道，将导购、用户、以及售后服务纳入CRM体系，与用户构建持续互动，助力英氏实现高效率的数字化业务升级。群脉SCRM六大功能关于群脉SCRM群脉是由世界IT服务100强群硕软件研发的SCRM平台，为企业私人定制社会化客户管理解决方案。以用户为中心，提出数据驱动+持续互动SCRM理论，利用互联网+的技术和思维，全渠道连接企业线上、线下客户触点，实施从获取到留存再到持续价值挖掘的全旅程客户经营，助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中实现数据化运营战略。
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