科沃斯银行机器人入驻建行香港分行
作者：admin 发表时间：2021-01-21 浏览：26 海淘动态
2月21日，科沃斯银行机器人作为大堂助理，正式进入中国建设银行香港分行工作。这一天，也是中国建设银行(亚洲)股份有限公司105周年的庆祝酒会，主礼嘉宾和社会各界逾500位嘉宾共同参加了庆祝仪式， 全国政协副主席董建华先生、香港特别行政区行政长官梁振英先生、中央政府驻港联络办主任张晓明先生、副主任仇鸿女士，中国建设银行执行董事、副行长章更生先生等嘉宾出席了主礼，科沃斯银行机器人也有幸作为主持小助手在庆祝仪式中公开亮相。据了解，中国建设银行一直致力于国际化、全球化发展，如今已在全球29个国家和地区设立了31家一级机构。中国建设银行香港分行成立于1995年12月，是中国建设银行在海外开设的第一家也是目前规模最大的分行，把实现打造和建设国际一流的现代商业银行作为目标。为此，中国建设银行香港分行顺应金融科技发展的大潮流，引入科沃斯银行机器人，成为该行在智慧转型过程中的重要一步，用机器人这一高科技产品助力其业务转型发展。▲科沃斯银行机器人在中国建设银行香港分行这位分行小助理是一款人形的机器人终端，声音可爱，表情呆萌，并基于人工智能技术，与人进行交互。由于在香港地区工作，它还能讲一口流利的粤语，顾客对它多抱着猎奇有趣的态度，乐于与它交流。科沃斯银行机器人不仅能接受顾客的主动询问，应答业务咨询、排队取号、引导顾客;作为一款可移动的硬件服务设备，它还是一个营销小助手，能主动搜寻并靠近有服务需求的客户，为他提供服务和指导，也可酌情推介与之需求有关的银行热销产品。银行机器人的价值不仅只停留在上述这些营销职能和交互服务上，因为它每天在接待顾客中会产生的大量交互数据，传统的银行终端服务无法收集与管理这些数据，但机器人却高度重视这些数据，并会对它们进行管理，未来，这些数据一方面会为银行建立起一个庞大的业务数据库，另一方面，通过持续收集有效应用数据并进行分析、梳理，还会帮助银行深入了解顾客需求，从而为他们提供更精准的人性化服务。科沃斯银行机器人进入银行领域一年多来，脚踏实地地研究，也由此催生了银行机器人一系列新的应用价值，包括基于机器人定制化开发的业务系统、将机器人纳入银行无纸化体系应用等。
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