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“速卖通平台纠纷规则”变更卖家需注意物流跟踪情况

“速卖通平台纠纷规则”变更卖家需注意物流跟踪情况

作者：admin 发表时间：2017-08-09 浏览：180 海淘指南

速卖通平台将对《全速卖通平台纠纷规则》进行优化更新，以保护卖家在纠纷过程中的合理权益。据了解，变更内容涉及两方面：一方面是系统自动上升仲裁的逻辑变更，其中核心变更点：买家提起的退款申请原因是货物在途，系统自动提交仲裁的逻辑由原先限时达完结变更为限时达到达后+5天。另外，本次影响范围是美国时间2015-07-28开始创建的纠纷订单。速卖通官方表示，卖家在限时达到达的5天内，积极与买家沟通解决，避免对自己的仲裁指标有影响。
第二方面是关于对买家未收到货物类纠纷处理规则的更新。若未收到货的纠纷订单涉及到“未使用平台认可的物流方式发货”或“填写的运单号显示的第一条物流记录早于买家下单时间”中任一情况，速卖通将不支持卖家举证;另外，未收到货类纠纷处理中的“物流显示货物在运输途中”、“物流显示货物已妥投”的原则都有更新。
我们提醒各位卖家，纠纷会影响店铺的ODR评价以及销量等问题，建议在发货前对产品质量和包装做好检查，确保无误后发货。发货后要保持与卖家联系和沟通。