纯电商时代结束？实体店要拿什么崛起？
作者：admin 发表时间：2021-01-07 浏览：24 海淘动态
据淘宝一店主吐槽，人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营，现在的电商成本之高已不低于实体店。在PC互联网时代，淘宝、京东革了实体店的命。但是在移动互联网时代，它们却又被沦为了传统企业，而近期，关于实体店逆袭案例越来越多，比如ZARA、7-Eleven等的转型成功，说明实体店开始悄悄的崛起。这究竟是实体店的第二春还是一时兴起?当前，商业本质是正在从买卖关系过度到服务关系。这变化预示着实体店复苏的机会到了!反观几大电商平台，无论是阿里巴巴、京东，还是亚马逊等，他们无一例外的遭遇到了瓶颈，抬头就是天花板，利润增长趋于放缓，市场需求几近饱和。电商价格战导致中国零售走向无利润时代，电商在毁灭传统经济结构的同时，本身也陷入了沼泽无法自拔。现在开一家网店的成本已经超过实体店房租了!而此时，由于大部分实体店不能清醒的认识自己，所以生意不断萧条，这导致实体店的房租不断降低，两者最终将达到了同一水平。当今，商业核心优势正在从价格变成服务，但是比拼起服务，电商又怎么可能是实体店的对手?电商是用价格逆袭的实体店，现在实体店需要用服务扳回一局!日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。星巴克与ZARA的逆袭便说明了一切。在这个大趋势下，很多电商也被倒逼着从线上走到线下，开设实体店为消费者提供一个体验的场所，弥补自己的短板。淘宝开线下体验店，京东计划3年开5000家母婴体验店……这是消费升级、需求升级的本质。实体店正在面临转型，力争赶超电商，从以下3大转变，可看其转型步伐：1.从产品思维到用户思维的转变未来的实体店有两种模式吃香：一是多品类/多品牌连带(生活方式的集合店);二是单品极致(只售卖一种或两种产品)。2.增加颜值这几年实体店颜值变化最大的，还属太平鸟和新华书店。从最初的老土气，到现在积极顺应市场潮流，提升店面颜值，市场销售业绩也蓬勃上涨。3.提升体验实体店唯一不可替代的是体验。唯有把用户思维落地，把用户的需求把人放在首位，换位思考，真实体会别人的感受，才能真正做好体验。体验分初级体验和升级体验。海底捞之所以如此火爆，关键点不是产品，而是那贴心到极致的变态服务，带来的前所未有的享受与消费体验。等位的时候，顺便免费做个指甲，擦擦皮鞋，吃点点心;吃火锅的时候，贴心的送上头皮筋和眼镜布;上厕所有人挤洗手液、递擦手纸;姨妈来了赠送姨妈巾……这种源于物质与情感双重刺激的消费体验，才是让顾客欲罢不能的真正原因。多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店+网络相结合的经营形态出现。
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