解读“618”：“二选一”继续发酵、“618黑科技”试水应用

(中国电子商务研究中心讯)一、事件背景618年中大促再度打响。继新零售概念提出之后，今年618将成为国内电商转型的起点，也将成为中国零售业的分水岭，第四次零售革命即将打响。新零售的提出，给618电商年中大促带来了新的色彩，不仅国内电商感受到了新零售的热情，亚马逊等国外电商巨头也纷纷响应了新零售这个新的零售模式。针对618电商激战，作为电商行业十年如一日的见证者与推动者，中国电子商务研究中心制作了618热点专题《新零售时代618年中大促大战首次打响》。www.100ec.cn/zt/2017618/，并发布本电商快评。二、相关数据今年618年中购物狂欢节，天猫数据显示，6月18日零点刚过10分钟，天猫服饰整体成交突破10亿元，各细分品类全面爆发，女装不到2分钟破亿、运动户外不到2分钟破亿，男装6分钟破亿，男女鞋6分钟破亿，箱包17分钟破亿……京东数据显示，官方公布618全天战报，累计下单金额达1199亿元。苏宁数据显示，截止到6月18号24点，618全天苏宁易购全渠道增长209%，苏宁易购线上渠道增长319%，移动端占比88%。国美Plus最新公布的战报数据显示，从18日0点至24点，国美Plus全品类销售量均出现了爆发式的增长，618全天交易额(GMV)同比劲增378%。网易考拉海淘数据显示，不仅当天平台销售额同比去年618首日涨幅超过500%，创造了网易考拉海购平台上线后的历史最好成绩。对此，中国电子商务研究中心(100EC.CN)预测，今年618当日，零售电商行业全网的销售额有望达500亿元人民币。三、专家观点对此，长期关注电商行业发展的国内知名电商研究机构、互联网+智库中国电子商务研究中心特发表本热点电商快评，对近期618年中大促发生的几大热点进行评析，供参考。热点话题一：618新玩法【专家点评】对此，中国电子商务研究中心主任曹磊指出新零售是指企业以互联网的发展为基础，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。618大促中的火爆，正体现出网络零售开始转向新零售的大趋势。过去网购是百姓消费，谁获得了这些底层的消费资源，谁就获得了胜利。在消费升级的大趋势下，网购正从低端的价格战转向响应中产阶层需求，各大电商平台因此不断向上扩展品牌和商品。过去的零售围绕的是价格，打的都是价格战。而未来的零售，随着消费升级大趋势的影响，网络销售围绕的重点开始偏移，个性消费将越来越普及，品质消费将慢慢成为网络销售的重点。曹磊还表示，伴随着线上线下的打通，电商与坐商之间的关系也在发生变化。新兴网络零售业不仅正在实现对现有实体零售业的存量转移，扮演一个颠覆者的角色，同时也正在成为实体零售业的补缺者，如今电商平台能够运用数据、技术，金融、物流等方面的资源向线下实体店输出，帮助它们实行互联网改造，这是传统的零售商乐见其成的，通过线上线下联动，新零售才能做强做大，实现多赢格局。热点话题二：618黑科技试水运用最近，一项打击假货，保障食品安全的区域链技术正在互联网领域迅速霸屏。日前，在政府多家部门的支撑下，京东携手众多生鲜领域品牌商在京东总部宣布成立了京东品质溯源防伪联盟。今年618期间，京东配送机器人在中国人民大学顺利完成首单配送任务。继京东无人机运营中心落成并启动常态化物流配送、物流机器人入仓进行订单生产之后，京东配送机器人也正式落地投入运营。2017年6月17日，天猫在杭州嘉里中心和城西银泰城开设了新零售体验馆，批量展示了AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品。【专家点评】针对区块链技术，中国电子商务研究中心主任曹磊看来，区块链技术目前是安全性比较高的一项技术，安全性比较有保障。当前，比特币就是采用的区块链技术，可以说，这项技术目前远高于其他平台的技术。虽然目前还没有看到有攻破这方面的技术，但是我们依然不能放松警惕。例如，前一段时间发生的海淘跨境物流订单都能够随意造假，所以说，我们看到的不一定是真实的，这句话是很有意义的。中国电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，不能说京东的搭建区块链防伪追溯平台是否一定能够有效遏制住网络售假行为，但可以肯定的是，其透明了数据搜集的透明度，公开并精华了商品及货物数据资源，对目前市场合规化起到的作用是巨大的。李旻认为，由于区块链技术是一种新的举措，因此数据交易规则和创新应用本身还不够成熟，例如，京东的搭建区块链防伪追溯平台哪些数据资源可以搜集、公布并合理使用?是否需要经过供应商的预先授权?如何对数据流通行为进行行政监管?如何加强个人隐私保护及防范系统性风险，都是当前面临的紧迫问题。曹磊认为京东配送机器人可以很好的增强京东最后一公里配送的能力。通过运用只能机器人解放人力，可以适当减少一部分京东在物流上面人力资源的输入。而天猫的新零售体验馆，可以更好的提高消费者的消费体验感，消费者通过使用AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品可以更好的体验产品，感受产品到来的真实感受。针对众多黑科技的广泛运用，曹磊指出黑科技的广泛运用可以很好的显示出这次消费升级的趋势。用户越来越追求个性化、品质化的消费，黑科技用于新零售的本质是精细化运营，更好的满足消费者的需求。热点话题三：二选一继续发酵6月18日晚间突发消息。商家举报京东强迫商家二选一事件继续发酵，裂帛公司创始人汤大风今日晚间在宣布关掉京东店，并发表声明，称618年中大促期间，裂帛未申请参加京东女装会场活动，但一直被京东强行所其店铺后台，篡改商品价格强制参与打折促销，导致巨额损失。不堪京东欺压，无奈关闭京东店铺。而京东则表示包括裂帛在内的极个别商家向我们提出撤出会场、退出活动的要求，并将其京东旗舰店内的同款产品标价大幅提高至远超于市场售价。对于裂帛违反契约并扰乱平台促销秩序的行为，京东女装部将关闭裂帛京东旗舰店，对于目前尚未履约的订单，京东服饰将会保障消费者权益，妥善处理。【专家点评】对此，中国电子商务研究中心主任曹磊表示，类似于让商家站队、进行二选一等这样的明争暗斗，在零售行业屡见不鲜，或许很难真正说清其中的谁是谁非，但是给商家和消费者造成的负担和困惑在所难免。商家与平台之间合作是打开销路的前提，希望双方能营造一种良好的销售环境。中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领律师认为，对于商家而言，电商平台是其销售渠道，销售渠道自然越多越好，选择哪个渠道是其经营自主权，二选一限制其销售渠道必然影响其商业利益。实际上，我们也看到，很多商家也公开表态不愿站队，不愿陷入二选一的艰难选择。对此，中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为：电商平台竞争，不应让消费者遭殃。作为负责人的商家，应当对自己的行为负责，商家维权应当明确主体，不能将对平台敢怒不敢言的怨气撒在消费者身上。针对这种情况，消费者可以通过平台或消协直接找商家维权。而裂帛被京东锁定后台的情况相对复杂。裂帛作为集中促销活动经营者，有权在预售商品数量告罄后宣布停止按优惠条件销售。裂帛若想取消订单，须提供京东锁定后台导致其无法修改库存的证据，同时说明该批订单系以明显不合理低价成交的;否则但从保护善意第三人利益的角度而言，商家与消费者订立的超售部分商品订单仍然有效，裂帛公司也无权取消订单。商家可以以违约或者侵权为由，向平台上主张赔偿差额部分的损失。热点话题四：亚马逊137亿美元收购全食布局生鲜电商新零售第四次零售变革即将上演有机食物连锁销售商全食超市(WFM)6月16日宣布，和亚马逊签署了最终合作协议，包括净负债在内，亚马逊将以每股42美元全现金收购全食超市，较前一日全食超市收盘溢价27%，交易总额达到137亿美元，这是亚马逊史上最大的并购案。消息传出后，6月16日美股开盘后，全食超市收涨逾29%，创2009年以来最大单日涨幅;亚马逊盘中涨逾3%，收涨2.4%，市值一天增加了110亿美元。过去五十年零售业进行了三次革命。第一次零售革命是沃尔玛的创始人山姆。沃顿发动的，沃尔玛实现了全球地面店的互联，是连锁商店革命。第二次零售革命是亚马逊的创始人杰夫•贝索斯发动的，亚马逊实现了全球商品的互联，是电商的革命。第三次零售革命的发起人是阿里巴巴,是移动互联网和云计算的革命。京东CEO刘强东表示，第四次零售革命即将到来，中国正处于第四次零售革命的前夕，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现比你懂你、随处随想、所见即得的体验升级。【专家点评】对此，中国电子商务研究中心主任曹磊表示，亚马逊收购全食最大的原因是使交易额向线下突破。全食是零售业巨头，亚马逊收购全食，拓展线下，曹磊觉得这是一个切入点，而且是直切要害。消费者日常购买频率最高的就是生鲜，电商平台通过快递物流的方式很难解决生鲜运送的问题，而发展线下网点门店可以很好的覆盖全美的各个城市，解决生鲜的物流运送问题。曹磊认为阿里、京东、亚马逊这些电商巨头，不仅仅单单只将自己企业的形象和销售渠道互联网化，而且把自身平台，多年积累的，包括大数据、用户分析、平台营销工具、金融服务、进行全方面向线下的开放。这就不仅仅是引流以及销售的问题了，而是将其整个供应链管理运营进行了一个全方位的颠覆性的变革。过去五十年零售业进行了三次革命。第一次零售革命是沃尔玛的创始人山姆。沃顿发动的，沃尔玛实现了全球地面店的互联，是连锁商店革命。第二次零售革命是亚马逊的创始人杰夫•贝索斯发动的，亚马逊实现了全球商品的互联，是电商的革命。第三次零售革命的发起人是阿里巴巴,是移动互联网和云计算的革命。京东CEO刘强东表示，第四次零售革命即将到来，中国正处于第四次零售革命的前夕，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现比你懂你、随处随想、所见即得的体验升级。

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