AR增强现实技术在线下零售的7个应用案例

越来越多的零售商将增强现实(Augmented Reality)和业务相结合，以提升消费者体验。不管在线下零售店铺，还是在线上电商，AR增强现实都可以提高顾客决策效率，从而提升零售商的销售额。贵州茅台：AR防伪保证消费者拿到正品众所周知，茅台是国酒，供不应求。这自然吸引了众多假冒制造商。现在完全仿制茅台酒的假酒层出不穷，制假的手段越来越高明，令人防不胜防。曾有媒体报道，作为茅台故乡的茅台镇，有几百家大小酒厂和作坊，大部分假茅台酒就出自茅台镇或茅台人。知情人士透露，仅从口感和香型的角度来讲，酿造准茅台酒对茅台镇的人来讲并不困难，那里水质、环境、酿酒方法具备，普通消费者喝起来很难分辨出真假。另有报道指出，有些小酒厂老板的亲戚就是茅台公司员工，他们可通过关系拿到陈年真酒，然后请酿酒师进行勾兑，如果再加上些内部流出的酒瓶、商标，更足以以假乱真。因此，保证消费者在市场上买到真的茅台、甄别出假茅台，就成为贵州茅台的迫切需求。但是，茅台假冒生产商的造假手法也在不断提高。为了防伪，贵州茅台一共设置了19个防伪点：茅台酒盒子上11个防伪点 茅台酒瓶子上6个防伪点，茅台酒手提袋1个防伪点，茅台酒箱子1个防伪点。这么多防伪点，有的是采用激光雕刻技术防伪，有的是通过字体烫哑金技术使得图案具有金属折光效，有的是采取NFC芯片防伪。。。每一处防伪的识别都很专业，普通消费者根本不可能全部掌握。恰好AR增强现实技术在这两年普及开来，成为解决这个问题的最佳方案。贵州茅台找到了国内的AR增强现实解决方案专家幻实科技，委托幻实科技开发AR防伪应用。幻实科技在AR应用开发方面有很深的积累，创始人都是资深的AR专家。在接到这个项目需求后，幻实科技对项目进行了仔细的需求分析和系统设计，最后形成了应用AR技术的3D防伪技术。消费者下载盒知互动AR应用，用手机摄像头扫描贵州茅台瓶身或包装盒，然后会出现一个3D立体的茅台酒盒，每一处防伪点都有一个显著的绿点出现，点击即可以出现对应的防伪点详细介绍。比如，点击酒盒上的印章，会告诉消费者：光刻全息浮雕效果，悬浮印章，给人立体的印章感觉，实际是在包装平面上，用手触摸却并无凸起质感。点击袋子，会显示出中钞票凹版防伪技术：通过中钞手雕凹版印刷技术，实现瓶标上细微文字印刷，使文字摸起来有凹凸质感。如此一来，消费者即可以形象直观的了解茅台的各个防伪点如何使用，从而避免买到假酒。Vizera Labs：可任意变换颜色的沙发在旧金山国际机场南边一个家具店，张沙发的颜色和图案在不断变化，先是从红色变成蓝色，后来又变成了米黄色、灰色、白色和绿色的图案。沙发是真的，客户可以摸到它，可以用手指戳到坐垫，不过沙发表面梦幻般的效果则是用增强现实技术实现的，这种技术可将图案投射到沙发表面(沙发面料实际上是令人厌倦的灰色)。这是Vizera Labs公司的作品，这家公司的创始人认为，实体家具店将来可以用面积更小、价格更便宜而且布置更简单的店面替代，家具店占用资金很多的实体库存也可以用虚拟设计来替代，店面只须摆置几件样品即可。这种技术不但可让家具公司开设更小的门店，而且还能让消费者更直观地看到一件家具的款式和颜色以及房间壁纸的效果。消费者仍然可以摸到面料，所以，人们选购时并不缺乏手感。该公司的共同创始人阿里·切维克(Ali evik)谈到。到目前为止，Vizera Labs已经在几个家具店安装了这一装置，这些客户会为设备和织物图案的使用支付使用费。其中的两个家具店在创始人切维克和默尔特·奇切克(Mert Küük)的老家土耳其，另外三家在美国，其中有一家是法国现代家居公司Ligne Roset设在旧金山的展室，切维克说，该公司设在巴黎的店面也安装了这个装置。Cre8 a Couch家具店也采用了Vizera的技术。顾客可以用iPad选择不同的织物图案，之后，悬挂在头顶的投影仪会根据你的选择改变图案。这些影像可以让人们真切地看到沙发的样子。Vizera Labs首先对家具进行3D的扫描，然后用软件将扫描出的3D模型分割成小块，此外，Vizera还将织物和皮革等不同面料的扫描图像进行数字化处理，此举意在让面料的颜色、质地和图案与实际材料尽可能一致。之后，该公司会利用3D模型制作覆盖着数字化织物的模拟沙发，并计算出沙发影像的精确尺寸，最后，用投影仪将影像投射到家具店的实体沙发上。与投影仪连接的一个深度摄像头用来将影像与实体家具对齐。消费者看起来很喜欢这种技术。Cre8 a Couch的设计顾问埃尔纳兹·达沃迪(Elnaz Davoudi)说，在店里采用Vizera的设备可让消费者更容易看到他们正在考虑的织物在沙发上的实际效果。而实际效果往往是他们在购买过程中犹豫不定的环节，因为他们不能确定自己是否做出了正确选择。沃尔格林：百年药店穿上AR时髦外衣沃尔格林简直是药店行业的神话和榜样：成立100多年，连续赢利100多年，世界500强，700多亿市值，接近10000家药店，2015年美国消费者最满意的零售连锁药店。之所以如此牛逼，沃尔格林与时俱进、坚持不懈的应用最新高科技改善提高购物体验是其关键因素之一。互联网、移动互联网、AR，每一次科技变革，沃尔格林都能及时将先进技术应用到传统药店零售中。国内还没有看到药店应用AR技术的案例，但沃尔格林早在2014年已经开始探索AR购物了。来看看沃尔格林是怎么使用AR黑科技的。沃尔格林专门组建了一个团队，致力于创造全新的购物体验。这个团队和aisle411合作，在谷歌Tango技术基础上，在芝加哥、纽约等4家药店进行了AR购物尝试。在沃尔格林AR购物试验店里，购物车上放有一个平板电脑，里面安装有专用的AR应用。购物者可以搜索想要购买的商品，比如尿布，应用就直接将尿布在第几个货架第几排显示出来，顾客如果要去取商品的话，跟着应用中的导航走就好了。对于沃尔格林这样的百货式药店来说，产品线太多：药品、食品、护理化妆品、母婴用品、隐形眼镜等，顾客如何快速找到自己想要的商品有些困难。这个AR应用正是为了解决这个问题而生。另外，顾客推着这个购物车行走时，每走过一个购物通道，平板上就会跳出两边货架上商品的折扣和优惠信息，哪些在做活动?哪些在打折?降价了多少?都会详细准确的显示出来。显然，这是针对家庭主妇设计的，免不了在各种优惠信息的轰炸下要买买买。对沃尔格林这个心机婊，不得不服。还有更绝的，在店内行走可以有积分，比方说AR应用检测到你在店里走的路程有1000米，就会弹出恭喜您获得100个积分这样的提示。显然，这是鼓励顾客在店内多停留，顾客停留的时间越长，购物自然越多，沃尔格林的销售额就会蹭蹭的往上涨。用上了这个AR购物车，在药店内买东西就像玩视频游戏一样，各种寻宝，各种积分，简直停不下来。消费者开开心心购物，不亦乐乎，药店看着直线上升的销售数字自然也乐开怀。就这样，AR购物让药店和消费者实现了双赢。沃尔格林移动电商部门的高级总裁麦考利在公开演讲中说：沃尔格林的的移动电商团队会经常思考移动app给用户的体验，去发现哪些最新科技可以应用到药店里。当我看到Aisle411和谷歌tango项目团队合作创建一个沉浸式的移动购物体验时，我们立刻意识到我们必须参与到其中。Aisle411室内定位和AR技术结合，让线下店活起来了，可以将导航、积分奖励、促销活动等信息叠加到商品上，这创造了一种类似游戏的沉浸式购物体验。这种体验非常独特，目前只能在沃尔格林的一些特定店并且用Tango设备才能体验。这将会是未来的购物体验。耐克：申请AR专利DIY个性化鞋子2015年，外媒曝光了一项耐克的专利申请文件，它与耐克官网推出的"NikeID"息息相关，旨在让用户通过全息图式和增强现实技术来设计运动鞋。从专利图中我们可以看到，在进行设计时，用户需要佩戴一部增强现实眼镜来通过全息图像在现实环境中看到运动鞋的模板，并通过一支数字笔来对鞋进行360度全方位设计。随后，用户所设计的内容会被传输至计算机，并最终以实物呈现。对于消费者来说，这是一个高度个性化工具，可以选择运动鞋类型、颜色、纹理，或是添加文字，亲自设计出一双独一无二的运动鞋。2016年，耐克在巴黎香榭丽舍大街旗舰店展示了一项全新的购物新科技，让鞋的所有不同的风格纹样通过增强现实投影技术展示在同一个模型上。只需要将耐克Cortez, Air Max和Lunarepic Low这三个跑鞋的模型让在展示台上，投影仪会立即识别模型的特征，用户通过平板来选择喜欢的颜色和纹样，然后就会立即被投影在跑鞋模型上，和真实产品别无二致。不需要任何复杂的硬件设备，只是巧妙地利用了当前建筑物图像投影的技术，就和品牌产生了奇妙的化学反应。开发员Samuel Burlac说：我们现在的主要目标是如何让我们的技术和品牌的需求紧密结合起来，然后共同打造潮流。品牌需要重塑他们实体店的形象和体验，而我们的技术可以将任何物体转化为同消费者交流的媒介，并且没有任何无聊的电子屏幕界面。除了模拟真实的跑鞋之外，旗舰店里还有个角落里放着一个展示着耐克动画的跑鞋模型。这个应用会在巴黎的旗舰店试用六个月，然后再走向全球市场。除了增强消费体验之外，这项技术背后还有个更大的价值：我们的技术可以通过消费者的交互来获取数据，我们可以轻易得到消费者最喜爱的型号和风格，来帮助品牌管理他们的库存。美国劳氏公司：AR打造科幻家装体验劳氏公司(Lowe's)是美国第二大家居装饰用品连锁店，美国第十五大、世界第三十四大零售商，在40个州拥有约700家商店，销售近40,000种商品，充分满足每一位客户的装修需要。拥有200家公司，雇员多于100000人，曾三次名列于美国100家最好的公司，全美《财富》500强企业。劳氏公司2016年年底推出AR应用Lowe's Vision。Lowe's Vision是一款基于谷歌3D智能手机平台Tango的AR增强现实APP应用。用户通过该应用可以直观的看到新家具设备摆放在自己家里的样子。在AR增强现实技术的帮助下，Lowe's Vision可以完成对房间精确的测量。不过由于Lowe's Vision底层依赖于Tango平台的3D定位技术，因此目前这款APP仅适用于联想Phab 2 PRO。当然未来它也能适配谷歌开发者工具模型，但面向的仅仅是专业开发人员。不过，现阶段的Lowe's Vision的功能已经十分强大，消费者能够探测和测量平面，如地板、天花板和墙壁，在帮助消费者实现可视化操作的同时还能够计算出换上新瓷砖或地板材料的价格。如此一来，消费者不仅可以把虚拟物体放到瓷砖上、地板上，甚至可以让消费者尝试在家里的客厅安装一个壁炉是怎样的效果。当消费者走进Lowe's门店时，该app能够帮助消费者在店内找到此前已经在手机上看过的商品，并提供客户评论。到目前为止，劳氏公司表示其有限的测试已经成功地提高客户在家装DIY方面的信心。陶瓷谷仓：轻松预览家具摆在家里的样子你准备为你的家购买新家具吗?也许你希望先看看家具摆放在屋里是什么样子的。美国家具巨头陶瓷谷仓[ [Pottery barn是美国知名的家居制造和销售商，在美国和加拿大拥有90多家商店，为消费者提供多样化的家居和纺织品。](Pottery Barn )正计划使用AR增强现实技术来让客户预览家具效果更方便。陶瓷谷仓和谷歌合作开发3D房间展现应用，可以让用户看见零售商的任何产品摆放在家里任何一个房间中的样子。即使房间是空的也没有关系。你可以增加、移动、删除家具，比如沙发和床上的枕头，改变枕头和床单的颜色。这意味着你可以在将家具买回家里之前就可以预览到具体的样子。不幸的是，这个AR增强现实应用智能在支持谷歌Tango的手机上运行。所以，如果你没有一部联想Phab 2 Pro或者宏基ZenFone AR，你就无法使用这个App。陶瓷谷仓并不是第一家使用AR技术的家具企业。宜家已经在2013年开发了一款AR应用。此外，东海岸的竞争对手Wayfair在1月份发布了一款增强现实应用。虽然并不是完全的原创，但是这款AR应用在家庭装修的时候真的非常有用。ModiFace虚拟化妆镜让美容产品销量增长31%位于加拿大的增强现实美妆电商创业公司ModiFace进一步提升了技术水平，推出了ModiFace虚拟化妆镜。消费者只要把化妆品包装对准手机或柜台的电脑摄像头后，ModiFace虚拟化妆镜会把消费者试用该化妆品的效果实时显示在屏幕上，还能把同款不同颜色的试妆效果一一呈现出来。当顾客移动、眨眼或微笑时，屏幕上的上妆效果也能同步于消费者的表情完美呈现。这种虚拟化妆镜更适合一些美容产品，比如Allergan公司研发出了肉毒杆菌，这是一种可以注入人脸部肌肉的神经毒素蛋白，能起到保持皮肤光滑、防止皱纹产生的效果。传统包装上枯燥的文字和名模漂亮的图片不太能激发消费者的购买欲。通过ModiFace虚拟化妆镜这款软件模拟肉毒杆菌在潜在使用者脸上的效果，可以让其看到自己脸部皮肤收紧、富有光泽的效果，这使得Allergan公司产品的平均销量增长了31%。2016年初，爱茉莉太平洋旗下兰芝也与ModiFace公司合作发布了手机移动端试妆APPk妆美人镜(LaneigeBeauty Mirror)。除了ModiFace公司，Image Metrics、PhotoMetria等公司也致力于AR技术与化妆品包装的结合，大大降低了消费者冲动购买化妆品的后悔率，提升了消费体验，协助消费者进行正确选购。作者：安福双，AR行业分析师，AR出版、AR教育、AR玩具行业的从业者和观察者，微信号15361450490，欢迎交流

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