长虹玩大了！“海陆空”布局是想把智慧家庭玩出花？

智慧家庭产业中，家电厂商扮演着重要的角色。人们跟各种家电产品打交道的时间占据着家庭生活中相当大的部分，而家电智能化的一个很明显的优势就是将人们从繁琐的家电操作中解放出来。因此，家电厂商的智能化转型进程决定了整个智慧家庭产业的进程。尽管智慧家庭作为未来的必然方向已经成为家电行业的共识，但是有完整的战略规划、体系架构，以及持续动作的家电企业其实并不多。其中，老牌企业长虹的转型之路走得不激进，却很有章法。最近在CES亚洲展上的亮相标志着长虹的智慧家庭三级架构基本成型了。小编尝试着用军队里海、陆、空三军种的视角加以剖析。陆军：用IPP连接+AI打造完整的家庭智能终端网络陆军绝对是战争和军队的主体力量，映射到智慧家庭体系架构中就是智能家电产品。长虹最有优势的产品还是电视，因此长虹将电视作为整个智慧家庭硬件体系的中心，连接自有虹系全系列产品，并通过IPP连接协议接入非虹系产品，组合成一张家庭终端网络。CHiQ智能电视会自动搜索家中的IPP联网设备，并将其显示在电视主界面上，方便用户在电视上集中管理。除了电视、空调、冰箱等大家电之外，空气净化器、厨卫电器、生活电器等都可以在电视上集中管理，实现智慧家庭的多个物联网应用场景，完美解决家庭安防、空气检测、家电远程和语音控制、生活环境远程调节等等应用。长虹在不久前提出了家庭AI center概念，AI center类似于人的大脑，家庭设备类似于人的四肢，当AI center的智力水平逐渐提高时，由它指挥的各种设备才会提供更智能更贴心的功能服务。这必然离不开云平台和大数据的技术，而这恰恰是长虹重点发力的地方。空军：云平台+大数据构成企业的软实力在战争中，获得制空权就等于已经胜利了一半。预警机、轰炸机、战斗机组成的空中力量为陆军的行军布阵提供强有力的支持，空军反映在智慧家庭的架构中就是云平台。云平台对于一个现代化企业已经成为标准配置，这本身并不新奇。但是长虹基于云平台在大数据上的布局却成为家电行业里的一个亮点。据长虹软件与服务中心总经理刘东介绍，早在2011年，长虹就在公司内部提出以大数据为基础的转型战略，并在2013年跟IBM合作率先在家电行业内建立了首个专业的大数据公司，从事数据分析和数据挖掘方面的研发工作。以家庭智能终端设备作为数据采集的入口，长虹将用户数据分为11大类，总计1万5千多个标签。这些数据组合成一副用户个人画像和家庭整体画像。随着联网设备种类和数量不断增加，画像会越来越精准。最典型的应用就是基于智能电视的收视统计。对于个人，收视统计可以分析出娱乐偏好，以此为基础做内容推送。对于商家，收视统计可以分析电视节目的受众人群，指导节目制作优化，跟踪商业广告投放的精准度及效率。不仅如此，在最本源的家电制造上，大数据也在帮助长虹提升生产线管理水平以及良品率。刘东提到这样一个例子，长虹曾经从国外引进了一条精密生产线，但良品率一直达不到期望。为了解决问题，长虹大数据团队对每台产品采集制造参数达到11725个，并用4个月时间来进行数据建模。通过一系列的挖掘分析之后，最终发现对良品率影响最大的因素是湿度，而不是最初猜想的温度。在对湿度进行了调整改善后，生产线良品率迅速提升了3个百分点，每年为长虹节省大约2100万的成本开销。刘东强调，未来90后、00后必然成为消费主力，这是一个追求个性化的消费群体，千篇一律的产品不会再打动他们。因此，满足个人定制的敏捷生产也成为长虹的转型战略的一部分。长虹希望借助大数据为基础的智能制造改造之后，整个生产线可以接受用户的在线定制。并且，长虹正在努力将接受个人订单到送货到家整个流程在7天内完成，即完成大规模制造到大规模定制的转型，满足未来的个性化消费需求。海军：开放UP平台支持各种衍生服务地球表面2/3都是海洋，随着一个国家的国力和国际地位提升，对海军的重视程度会随之逐步提升。目前智慧家庭产业仍然以硬件买卖为主，但是由硬件衍生的生活服务将逐渐成为潜力巨大蓝海市场，一如包围整个陆地的蓝色海洋。这也正是长虹在积极布局的方向。从2014年开始，长虹陆续孵化了一些专门从事教育、医疗、物业等生活服务的子公司，如聚焦在生鲜配送业务，并在社区自建配送储物柜的购食汇;与医院等医疗机构合作为家庭提供基础医疗服务的妥妥医等，这些已经覆盖四川的业务将逐步推向全国。与此同时，长虹还将UP物联运营平台的各种能力开放出去，包括用户中心、设备中心、支付中心、评价中心、积分中心等21个能力中心，只要合作企业的终端满足一定的规格标准和相应的数据接口，都可以接入到长虹UP平台上，进而可以调用UP平台上的这些能力和现有的数据资源，使UP平台发挥更广阔的作用。尤其是刘东提到的，因为有了基于大数据分析的精准用户画像，可以支持各种针对性的生活服务，目前长虹也在探索利用用户数据做服务运营的模式。服务业，尤其是带有营销属性的服务行业，对消费者分类以寻找精准的潜在用户需要花费大量精力，而用户画像将快速甄别出潜在用户，进行精准营销。比如金融服务需要用户的财务、消费画像，保险服务需要用户的身体健康画像等等，有了用户画像大数据，长虹就掌握了一笔优质的可再生资源。可以看出，长虹在大数据上的布局和自主意识十分具有前瞻性。在数据越来越重要的未来，长虹将凭借数据获得更多的生态势能，这也是家电厂商的优势所在。结语以智能水平不断提升的家电产品打动并接近用户、以云平台大数据分析并理解用户、以自主孵化+开放合作相结合的模式服务并黏住用户，这样三位一体的架构形成了长虹完整的智慧家庭战略体系，长虹也在谋求从家电制造企业到大数据企业的升级转型。在家电这个民营企业占主导的行业里，国字头的长虹显得有些另类。国企往往是体型庞大、反应迟缓、缺乏灵动的市场形象，但长虹的一系列动作显示出变革的决心和魄力，从中折射出整个国产家电行业浴火重生的紧迫感。作为一个充分市场化的行业，国产家电品牌在与国外品牌的竞争中逐渐占据上风。尽管家电行业的黄金增长期已经过去，尤其与家电强相关的房地产行业正面临着整体牛市到熊市的周期性转折，但并不意味着家电行业没有前景。从更大的市场尺度来看，国产家电品牌立足国内布局海外的决心越来越明显。在这个更广大、更激烈的市场战争中，以大数据、AI为基础的智能化转型是避免低端形象、只能被动打价格战悲剧的唯一出路。因此，家电智能化、家庭智慧化不是一个要不要的选择题，而是一个怎么做的论述题，有难度却能获得更高的分数。以长虹为代表的大品牌积极探索智能化转型，也是整个家电行业必由之路。

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