亚马逊正变得大而不倒吗？ 观察家担心亚马逊垄断

6月28日消息，据今日美国报道，当电商巨头亚马逊6月早些时候宣布收购Whole Foods时，这个对于消费者来说巨大无比但主要从事在线业务的公司突然间似乎变得无处不在，这不禁让人产生疑问：亚马逊是否变得太大了?在亚马逊最近进入的大部分领域，无论是杂货店、直播视频亦或是印度，亚马逊还远远没有占主导地位。但有些观察家担心，随着亚马逊的快速扩张，其生态系统的力量可能会扼杀竞争，并削弱就业机会。商业分析公司TheDiffusion Group研究主任迈克尔·格里森(Michael Greeson)表示：想象一下，通过这家公司，你可以享受付费电视、食品杂货、银行、保险等服务，这就是亚马逊的威胁所在。这个科技巨头不久前在声明中宣称，亚马逊将在未来18个月内在美国创造10万个全职工作。亚马逊可以通过销售4亿多种产品来满足每个消费者的愿望，但它涉及的范围似乎依然过于巨大。亚马逊销售全美52%的书籍(印刷品、电子书籍以及音频)，43%的在线商务都是通过亚马逊进行的，它在云计算市场占据45%份额，这意味着它是运行着数千个热门网站的最大的基础设施提供商。这还没有计算亚马逊在银行业和保险业的影响力。雄厚的财力和日益成熟的分销网络意味着，亚马逊正成为可怕的价格竞争对手，令市场上的任何对手感到担忧不已。但在亚马逊最近进入的市场中，它仍然是个小土豆。对于Netflix来说，亚马逊是个流媒体娱乐竞争对手，正在迎头赶上。对美国第二大杂货连锁店Kroger来说，亚马逊的威胁也越来越大，亚马逊斥资137亿美元收购Whole Foods为其敲响了警钟。经过20年的收购和规模巨大的投资，亚马逊已经拥有备受欢迎的消费产品Amazon Echo、有声读物网站Audible.com以及自家货运服务等，这些都意味着亚马逊不再仅仅是个在线零售商，而是成长为跨国企业，虽然它的各项业务泾渭分明。生态系统的兴起亚马逊的生态系统越来越令批评者感到担忧，其生态系统主要围绕着其Prime订阅计划形成。据Consumer Intelligence Research Partners统计，到今年4月份，亚马逊仅在美国的Prime会员就超过8000万人，在过去两年中增加了一倍。一旦消费者成为Prime会员，他或她开始花更多的钱，同时更可能选择亚马逊作为自己的供应商。虽然顾客纷纷涌向低价格、快速交货和客户服务，但这对供应商来说是另一回事。即使亚马逊得益于庞大在线客户群的即时访问，亚马逊的市场规模使其有能力对合作伙伴施加越来越苛刻的影响，比如压低价格鞥。早期电子书分销商Smashwords创始人马克·考克(Mark Coker)说：如果人们认为沃尔玛是坏的，亚马逊将它推到了全新的水平，它想消灭所有介于产品生产商和商店之间的人。亚马逊拒绝对此置评。另一个问题是：随着越来越多的人进入亚马逊生态系统，这使得生产商难以向外部客户出售产品。New America Foundation开放市场计划资深研究员丽娜·可汗(Lina Khan)担心这会损害经济。她说：我们不得不问，在长期的悔恨中，这种支配地位是否需要付出代价。亚马逊已成为守门人。对于由这样的公司挑选电子商务领域中的赢家和输家，我们会感到满意吗?反垄断法几乎没有什么作用，因为这些法律注重的是消费者福利，而这恰是亚马逊所擅长的。在线零售在美国，亚马逊已经成为电子商务流通的主要渠道。它在欧洲也有很高的声誉，并努力在印度站稳脚跟。Slice Intelligence的分析发现，在整个2016年中，43%的美国在线零售业务都是通过亚马逊进行的，这个数字代表了亚马逊自家销售的产品货物，也包括第三方卖家在亚马逊上开设网店销售的产品。市场研究公司Forrester的数字业务分析员布伦丹·威彻(Brendan Witcher)认为，亚马逊的角色更像巨大的商场，而非伍尔沃思(Woolworth)百货商店。但亚马逊称，在其网站上销售的商品中，约有半数来自第三方卖家。但与整个美国零售市场相比，亚马逊的所有在线销售仍显相形见绌。据美国商务部统计，2017年第一季度，在线销售占全部零售额的8%。书籍1995年初，亚马逊作为在线书店成立，预示着图书采购面临着巨大颠覆，并成为美国图书市场的主导力量。根据书籍行业数据网站AuthorEarnings.com统计显示，仅在美国，每年就会售出12.5亿份论文、电子书籍以及音像产品，其中52%都是通过亚马逊出售的。与在线零售相似，这并非意味着亚马逊自家出售了如此多的产品，而是通过其网站上出售的所有产品。在印刷书籍中，2016年美国共售出8亿册书籍，其中约有38%是通过亚马逊出售的。在电子书领域，大约出售了4亿本，亚马逊占了其中75%的份额。对于出售的近5000万部音频书籍来说，通过亚马逊出售的数量占到95%。亚马逊在图书业务的影响可以被视为其他行业的领头羊，因为它始终处于长期活跃增长状态。追踪出版趋势的The Codex Group发现，消费者通过亚马逊购买了48%的新印刷品和电子书。在亚马逊Prime会员中，这个数字为59%，而非Prime会员为33%。一个人成为Prime会员的时间越长，这个数字就越高。在成为会员2年后，这个比例就会跃升至63%。The Codex Group创始人彼得·希尔迪克-史密斯(Peter Hildick-Smith)表示：随着你逐渐习惯于Prime的会员身份，你就越来越离不开Prime生态系统。服装对于消费者来说，亚马逊增长不太明显的领域就是美国服装市场。在过去几年中，亚马逊积极建立了自己的服装品牌，同时也在出售其他品牌服装。就在上周，亚马逊推出了订阅服务Prime Wardrobe，让用户可以试穿衣服和配件。Prime会员可以免费使用这项新服务，订购3到15件衣服，试穿1周后，将不满意的衣服免费退回。Cowen & Co.去年发布报告中宣称，亚马逊已经占据服装零售市场6.6%的份额，2017年有望增加到8.2%，5年内可能增至16%。Slice Intelligence估计，亚马逊在网络服装和配件市场的份额达到18.3%，而2014年这个数字仅为11.7%。杂货店亚马逊提出收购Whole Foods的做法重创了杂货股市，因为投资者担心亚马逊成为庞大而高效的新竞争对手。在亚马逊成为杂货市场霸主之前，它还有很长的路要走。GlobalData Retail公布数据显示，沃尔玛目前在杂货市场占据14%的市场份额，Kroger紧随其后占7%。Whole Foods仅为1.2%，而亚马逊远低于1%。然而，亚马逊占据的市场份额正在快速增长。Cowan & Co估计，亚马逊在未来两年中有望控制3%的杂货店市场份额，而这还是亚马逊提议收购Whole Foods前的估计。在杂货在线零售方面，亚马逊的表现似乎更抢眼。Slice Intelligence估计，亚马逊大约可抢占20%的在线杂货市场份额。Food Marketing Institute数据显示，网上杂货销售额占到了2016美国食品杂货销售总额的2%。视频亚马逊认真关注的另一个领域是流媒体视频，包括在热播节目中创建自己的内容，比如《城堡里的人》(The Man in the High Castle)和《丛林中的莫扎特》(Mozart in the Jungle)。而这些只是它的英语节目。亚马逊也在用德语、日语和韩语创作节目。在消费者越来越多地把自己的媒体放在一起的市场上，亚马逊绝不占主导地位，但是专家说这种情况可能会改变。目前，Netflix是毫无争议的领导者，64%的美国成人宽带观众订阅了其服务。The Diffusion Group研究显示，相比之下，40%的成人宽带观众订阅亚马逊Prime Video服务，其次为Hulu(25%)、YouTube Red(6%)。随着时间推移，这种情况可能也会发生改变，就像数字时代观看电视的方式发生迅速转变那样。流媒体仍然是有线电视和卫星电视的主要补充，但随着时间的推移，它可能会成为它们的替代品。亚马逊已经创作出获得艾美奖的原创电视节目，据说正在考虑推出自己的付费电视服务。云计算亚马逊明显占据主导地位的一个领域就是云服务、云存储以及云计算服务，企业可通过互联网访问它们。亚马逊是较早进入这个市场的，并且抢占了这个利润丰厚的市场的制高点。Forrester公布数据显示，目前亚马逊云服务AWS占云计算市场45%的份额，微软的Azure占27%，阿里巴巴、谷歌、IBM、甲骨文以及Salesforce分别占2%到5%之间。彭博社和《商业周刊》科技记者、《万货商店：杰夫·贝索斯和亚马逊时代》(The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon)一书作者布拉德·斯通(Brad Stone)说，到目前为止，亚马逊日益增长的影响力已经将业绩不佳的玩家驱逐出市场。但这并不意味着其他人无法与之竞争，只是在达尔文的商业世界里，最弱小者都被淘汰了。可以简单地说，这会打造出更有效的、网路驱动的不同市场，但绝不会我们今天生活的市场更糟糕。斯通表示：Borders、JCPenney以及Macy's等已经失败或正在失败的品牌，并非真的因为亚马逊的崛起，而是因为它们从来未能对消费习惯和网络所代表的期望发生改变给出正确的回应。

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