德尔地板：打造优质服务，赢得万千消费者信赖
作者：admin 发表时间：2021-01-03 浏览：63 海淘动态
随着消费水平的日渐提高，人们的消费观念也在不断升级。在当下，相比于物美价廉的产品，服务已成为消费者最终购买的主要因素。优质的服务，不仅代表了企业的形象，也折射出产品的品质。作为环保地板领导者，德尔地板始终用心的服务，保障每一位用户享受到健康环保的家居体验。德尔地板成立17年来，不断深耕无醛环保领域，取得了一系列的技术革新，为用户提供更加健康安全的好地板，赢得万千用户的认可与信赖，获得业内外的广泛赞誉。所谓三分质量、七分安装。优质的服务也是地板品质不可分割的一部分，没有好的服务，地板品质再好使用价值也会大打折扣。近些年来，随着对客户服务体系的更深挖掘，德尔地板从售前、售中、售后三个维度着手，建立了一整套规范化、体系化的服务流程。这一流程在德尔地板内部被形象地称为大拇指工程， 意为每一单地板安装完成后以消费者的满意作为验收的标准，都要得到消费者的点赞。仅以安装这一环节为例，其中就包含了十余项标准化的服务。大到安装的流程、施工的标准，小到服务人员的着装、电话沟通等等，德尔地板都有明确的规范，力求为消费者提供最优质、贴心的服务。在售后服务中，德尔地板实行一对一服务，为客户提供24小时全程安装售后服务。在安装完成后，工作人员还会定时进行回访，了解消费者对于安装服务的满意度，以及使用中是否存在异常，一旦发现问题立刻主动上门维护保养。对于消费者主动反馈的问题，德尔地板还会在48小时之内安排售后人员上门查看，并尽快解决。作为企业与消费者之间的纽带，销售服务人员的综合素质直接反映了企业的形象。德尔地板每年都会举办一次大型全国销售人员培训以及数次针对性的特训，以全面提升销售服务人员的业务素质和服务水平为目标，还会邀请国内外知名讲师亲临授课并现场实战训练。总体来说，德尔地板始终从客户角度出发，自客户装修开始，构建完备的服务体系，让客户不仅买的放心，买后更舒心。多年来，德尔地板正是凭借优质的服务，赢得了广大消费者的青睐，成为家居行业的领导品牌。在未来更加激烈的行业竞争中，德尔地板坚守无醛环保的企业初心，继续为消费者提供优质的服务，为千万用户提供绿色健康的家居体验!
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