Siri再一次令人失望 提供支持的热门应用寥寥无几

7月14日消息，国外媒体USA Today撰文称，苹果语音助手Siri推出之初便问题多多，如今已经有了显著的改进，但它还是令人失望，因为用户在很多应用上都无法用上它。尽管该公司去年开始将Siri开放给外部开发者，但开发者并没有大批涌向Siri。以下是文章主要内容：嘿，Siri，为什么不能在更多的应用上使用你呢?去年夏天，苹果一直忙于宣传其强化Siri的最新举动。苹果称，开发者将首次能够通过我们最喜欢的那些应用使用Siri。该举预示着该款面向iPhone、iPad和Mac电脑的语音计算工具有望迎来更加光明的未来。但时至今天，愿意参与进来的应用开发商却少之又少。提供支持的热门应用寥寥无几据观察，在苹果App Store应用商店下载量最高的50款应用当中，只有一小部分全面支持Siri。它们分别是两款热门打车应用Uber和Lyft、WhatsApp、Pinterest、Twitter和Yelp。没有支持Siri的流行应用包括：Facebook、Instagram、Snapchat、谷歌地图、Spotify、Netflix等等。另外，据苹果称，在下载量排在50名以外的应用当中，Siri兼容LinkedIn、Skype、PayPal、究竟是怎么回事呢?涵盖人工智能和语音计算的Voicebot.ai网站发行商布雷特·金赛拉(Bret Kinsella)指出，许多开发商之所以选择不签约名为SiriKit的软件工具来将Siri整合到应用中，是因为苹果仅允许Siri用于六个类别(后来调整到九个类别)的应用，这几乎将所有的人踢出局。限制性实在太大了。举例来说，开发者可以通过编码让Siri兼容支持电话通话、打车和视觉搜索的应用。跟Siri说嘿，Siri，给我叫辆Uber(或者Lyft)吧，它就会问你你想要哪种打车服务(如拼车和便宜的乘车服务)，希望司机什么时候来接你，是否确定要叫车。相比之下，像Instagram这样的拍照应用、购物应用、导航应用和苹果音乐应用的竞争对手都无法参与进来。虽然苹果称Siri兼容YouTube，但结果却很令人失望：叫Siri播放特定的YouTube播放列表，它会告诉你在你的Apple Music中找不到那个播放列表。叫Siri播放来自电视剧《宋飞正传》(Seinfeld)的视频片段(YouTube上到处都是)，它会将你带到Hulu的注册界面。那Siri能够做什么呢?跟它说嘿，Siri，给我找些狗的视频。它会说我在网络上找到了这些，并在iPhone主屏幕上显示缩略图。硅谷知名风投公司Andreessen Horowitz董事会合伙人史蒂芬·辛诺夫斯基(Steven Sinofsky)表示，Siri没能从开发者那里得到很多的支持，是因为它整体声誉不大好。另外可能还因为语音控制还是不大靠谱，特别是你的手机放在你身上的时候。他最近在Medium撰文写道。苹果拒绝就此文置评。亚马逊拥有更多的技能Siri本已受到亚马逊增长迅猛的Alexa以及谷歌Android手机和Google Home音箱上面野心勃勃的Google Assistant的双重冲击，而拉拢应用开发者的支持进展缓慢，让Siri面临声誉进一步受损的风险。虽然Siri拥有先发优势(2011年问世，成为首款被广泛使用的数字助手)，且无处不在(覆盖超过10亿台iPhone)，但由于没能改进到用户所期望的水准，它长期以来一直都备受嘲笑。它的竞争对手们已经在步步紧逼了，已经从它手中抢走用户的一部分时间和注意力了。根据消费者行为监控机构Verto Analytics覆盖2万人的一项调查，今年5月，Siri在美国的月活跃用户量平均达到4140万。据Verto Analytics估计，该数字较一年前的4800万下降了15%。与此同时，用户基数要低得多的亚马逊Alexa取得了高达225%的增长，月活跃用户量从80万上升到260万。得益于iPhone的广泛流行，Siri相对于竞争对手仍有很大的领先优势。它还享有用户忠诚度上的优势：SurveyMonkey Audience展开了一项有关谁是用户最不可或缺的语音助手的调查，结果显示Siri轻松胜出。苹果表示，Siri目前的全球月活跃用户量达到3.75亿，它每周处理的语音请求数量也达到20亿左右。不过，Siri在智能程度上并不如其它的语音助手。在谷歌、亚马逊Alexa和Siri响应能力的较量中，谷歌在用语音回答用户问题方面远远胜过苹果和亚马逊。这也印证了谷歌的数据库规模优势。苹果的竞争对手也得到了不少苹果没能拉拢到的开发者的支持。例如，亚马逊Alexa助手的技能数量刚刚突破1.5万。从玩Jeopardy和获取来自美食频道(Food Network)的菜谱，到像播放广播和按需播放博客这样的基础功能，Alexa的技能可谓丰富多样。在苹果的Siri网页上，该公司列出了使用Siri的100个可能性，从设定日历约定，到在Pinterest上搜索图片，再到用Lyft打车。(在即将于9月推出的新一代移动操作系统iOS 11上，Siri也将迎来一些新的功能特性：翻译五种语言的短语，识别二维码，查看银行账户余额。)亚马逊也在大举将Alexa推向Echo音箱以外的设备终端今年它已经相继登陆新电视机、冰箱甚至网络路由器。Siri进军客厅#FormatImgID_0#苹果智能音箱HomePod今年晚些时候，Siri也将进入客厅：内置于苹果HomePod高端音箱。苹果没有像亚马逊和谷歌那样将旗下语音助手开放给尽可能多的设备品类，这说明它想要做好做精少数的几个领域，不愿意涉足更多的领域。Siri不会变得更好，不会追赶上Alexa……除非它被允许失败。金赛拉指出，所以说，HomePod是主打硬件。Siri相比上线初期已经有了长足的改进，要知道当初它问题多多，很多事情都做不好。不过，很多消费者在用过几次觉得不满意以后就没有再使用了，因此错过了Siri后来的改进。如今，这涉及期望管理问题。Siri在设定日历约定、免手通话、定位餐馆的地址等方面是一项相当出色的工具。照片应用Pikazo前CEO诺阿·罗森博格（Noah Rosenberg）指出，苹果存在用户教育问题。Pikazo是少数去年秋季就整合Siri的应用之一。苹果的其中一个问题在于，在如何整合Siri上过于注重细节。它有相当特定的关键词来打开Siri。你完全说准确那些关键词，你就能用上Siri，但你怎么知道那些关键词呢？他补充道，对于许多用户来说，在因为没有说准关键字而用不上Siri以后，你会觉得沮丧，因此到最后你还是要进行手动输入。市场研究公司Jackdaw Research分析师扬·道森（Jan Dawson）表示，至于智能音箱和智能手机助手之间的对比，苹果可能会说这是不公平的对比，但到今年年底HomePod推出市场的时候，苹果需要确保Siri变得焕然一新，确保它有显著的改善。相比iPhone上的Siri，人们对于HomePod上的Siri有着非常高的期望，他们希望它会有好得多的表现。他说。截至6月，iOS开发者数量达到1600万，较去年同期增加300万。金赛拉并不怀疑当中会有很多的开发者最终选择支持Siri。这种语音和人工智能之间的融合是当下消费者市场最重要的趋势。该领域的竞争非常开放，消费者也很喜欢语音助手。嘿，Siri，你听见了吗？（乐邦）

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