痛失全球桂冠：联想PC业务的理性与无奈

日前，IDC和Gartner的最新季度PC报告显示，惠普已经超越联想成为全球PC市场的霸主。对此，有分析和评论认为，联想集团核心的PC业务已经失守，联想未来已岌岌可危。事实真的如此吗?既然是在PC产业中被惠普超越，那么我们不妨先将目前PC产业的前三大企业惠普、联想和戴尔放在一起在其与PC相关的业务中作一简单的比较。以过去的一年为例(注：因为财年的结束期不同，各方在叫法上有所差异)，戴尔营收为616.42亿美元，同比增长21%;营业亏损32.52亿美元，归属于戴尔的净亏损为16.72亿美元，较上年有所扩大。其中PC业务隶属的戴尔客户解决方案集团全年营收为368亿美元，同比增长2%，运营利润18亿美元。联想营收为430亿美元，同比下跌 4%，全年经营利润6.72亿美元，净利润为5.35亿美元，其中个人电脑和智能设备业务的收入同比下跌2%至301亿美元，运营利润14.94亿美元。惠普营收为482亿美元，同比下降 6%，净利润为24.96亿美元，其中持续运营业务的净利润为26.66亿美元。由 PC 业务构成的个人系统部门营收为 300 亿美元，同比下滑 5 %，运营利润为12亿美元。不知业内看了上述三大厂商的全年，尤其是与PC业务相关的财报作何感想?为了便于比较三大厂商与PC相关的业务，我们在上面刻意用黑体注明，以便于比较。即在有关PC业务(戴尔客户解决方案集团、惠普的个人系统部门和联想的个人电脑和智能设备业务)营收方面，戴尔是联想的1.22倍，惠普基本与联想持平;在运营利润上，戴尔是联想的1.20倍，惠普是联想的0.80倍。由此不难看出，全球三大PC厂商的竞争力不相上下，甚至联想还要略高于戴尔和惠普(从营收带来的运营利润和营收的比较)。而鉴于从去年开始，联想PC出货量的增速开始减缓，甚至低于惠普和戴尔，加上这个比较，正好印证了联想及业内的分析，联想自去年开始已经将PC发展的重心从追求出货量的增长，转向了追求利润的增长，加之对手在某些区域市场激进的价格策略(例如PC原材料的上涨，但其依然采取此前的价格策略，而联想则提升了PC的价格)，到今年第二季度，联想失去全球PC市场的桂冠应在意料之中。但这并非意味着联想在PC产业竞争力的下滑。那么问题来了，仍在PC产业具备竞争力的联想为何将重心转向了利润的争夺，甚至不惜放弃占据了三年之久全球PC市场的桂冠?在此，我们不妨看看联想其他两块业务去年的市场表现，去年，联想集团移动业务收入约为77.07亿美元，同比下跌10%，除税前运营亏损为5.66亿美元;数据中心业务收入40.69亿美元，收入同比下跌11%，除税前运营亏损为3.43亿美元。二者合计营收117.76亿美元，亏损9.09亿美元，也是说这两块业务以不到联想PC业务营收的40%，却吃掉了其60%左右的运营利润。可见联想在PC产业中，除了应对对手的激烈竞争外，还要大力补贴这两块业务的亏损，以减轻整个集团的盈利压力。需要说明的是，与联想PC业务倒贴正好相反，刚刚在PC出货量上超过联想的惠普，由于与PC业务同属于惠普集团的打印机业务具有较高的毛利率，其对于惠普PC业务的激进市场策略起到了强有力的支撑作用，即惠普的PC业务非但不会倒贴，反而会得到补贴而参与市场竞争。那么接下来的是，联想的这种策略未来是否还有施展的空间或者说未来的PC市场是否还能给予联想PC空间?首先从整个PC市场看，据Gartner预计，尽管PC市场逐渐萎缩，但高端二合一笔记本市场的收入今年却有望增长，而这也是唯一可以增长的细分市场。其规模预计将达346亿美元，而到2019年，高端二合一笔记本市场将成为PC市场中收入最大的细分市场，可达576亿美元。更为重要的是，相较于定价500美元(含)以下、毛利5%左右的传统低端PC市场，高端二合一笔记本市场更有利可图。定价1000美元(含)以上的二合一笔记本，其毛利可达25%。可见创新之下当下的PC市场不仅会有反弹增长的机会，同时由于其相较于传统PC的高利润，也势必会进一步刺激传统PC厂商在PC产业的创新热情，进而在传统PC产业链重新形成发展的正循环。如果说上述是整个PC产业和相关厂商机会的话，那么日前IDC发布的《驱动中国商用PC市场新机遇白皮书》则更是以中国为主场的联想的机会。该白皮书显示，未来10年既是中国经济调结构、转方式、创新升级的10年，也是IT技术和商业模式创新升级的10年，更是企业全方位数字化转型的10年。PC作为企业数字化转型过程中的重要因素，也被重新定位。在转型过程中，PC需要转变角色，从传统的办公生产工具转变成为业务赋能工具，通过在产品形态、计算性能、交互方式、协同扩展能力及安全可靠性等方面的创新提升，切合企业数字化转型所需，驱动业务发展。在企业在转型升级中，商用PC将发挥至关重要的作用，不仅是核心的办公生产力工具，也是企业业务赋能工具。数据信息在企业转型过程中正变成运营资源。满足新的计算场景，且无缝对接各类设备的PC可以有效收集和处理海量数据，创造商业价值。其次就是能否充分利用对手的失误，尤其涉及到中国PC市场。例如今年5月，来自瑞士安全公司Modzero的研究人员在检查Windows Active Domain的基础设施时发现惠普音频驱动中存在一个内置键盘记录器，可以监控用户的所有按键输入。实际上这个键盘记录器至少在2015年圣诞节前已经存在于惠普电脑上。2015年，该键盘记录功能以新的诊断功能被引入HP音频驱动程序与新的1.0.0.46版本中，30款惠普笔记本受到影响，包括HP Elitebook 800系列、EliteBook Folio G1、HP ProBook 600和400系列等。而此事件日前也已经被我国网络安全和信息化领导小组通告。尽管惠普官方以意外予以解释，但鉴于只有惠普一家PC厂商的PC存在该漏洞，其给出的意外的解释遭到了业内的质疑。其实，在7年前，惠普电脑就因为存在产品质量(闪屏、过热)问题遭到曝光，当时的惠普遭遇了进入中国25年来最大的品牌信任危机，销量大幅下滑。而鉴于目前惠普在中国PC市场的出货量占据了其全球出货量的40%左右，此类事件理应是联想PC夺取市场、打击对手的机会。最后就是自身能否保持创新和改善用户满意度。也许是因为太过专注于移动业务，不可否认联想PC的用户满意度并不尽如人意。例如美国消费者满意度指数(ASCI)去年发布的PC满意度调查，联想仅获得了76分，这个得分不仅不及主要对手惠普和戴尔，甚至低于调查的78分的平均值。尽管在该调查中，非主流PC厂商三星竟然获得了第二的排名让业内感到意外，并因此质疑该排名的客观性，但对于未来相当一段时间需要PC业务支撑的联想，对自身的高标准，严要求是必须地。综上所述，我们认为，联想失去全球PC桂冠并非像某些业内人士分析的那般危言耸听，只是联想PC面对PC产业和集团业务理性的战略调整所致，尽管其中不乏无奈的成分，但联想PC在产业中的核心竞争优势犹存，而鉴于未来PC产业发展的空间及中国主场的机会，这种策略仍有延续的空间，从而给联想另外两块业务的改善再次赢得时间。

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