美柚：双平台+全生态，抢占母婴行业市场先机
作者：admin 发表时间：2020-12-31 浏览：76 海淘动态
7月17日，母婴行业观察举办的2017中国母婴大会在上海举行。美柚副总裁舒畅作为本次大会特邀嘉宾出席现场，并发表了题为《双平台+全生态新母婴发展策略》的演讲。他认为，母婴行业经历了近20年的发展，逐步形成了社区工具内容、电商以及线下实体三大领域。随着互联网的发展，这三大领域间的区隔越来越弱，呈现出不断融合、创新的发展趋势。美柚通过孵化出柚宝宝，两大平台互通发展，覆盖女性经期、备孕、孕期和育儿的整个生命周期，为母婴人群提供孕育工具、社区交流及电商购物等线上综合服务，最终形成双平台+全生态的战略布局。围绕母婴行业核心用户，覆盖女性整个生命周期对于母婴行业来说，妈妈们是孩子的孕育者，也是母婴行业核心的服务体验者。由于女性在思维方式上和男性有很大差异，她们更愿意与他人交流、沟通、分享情感。另一方面女性在自我消费和家庭消费决策上拥有更强的话语权，因此母婴行业大多数的产品和服务，重点是围绕这些妈妈们的需求。而事实上，作为妈妈只是女性一生中的一段角色而已。从个人到家庭，每一位女性必然要经历从女孩到少女，再到为人妻、为人母的角色转换。在经期、备孕期、孕期、到育儿期等不同的生命周期上，她们所呈现的需求也各有不同，具体体现在健康需求、形象需求、情感需求、娱乐消费需求和家庭角色变化所衍生的服务需求。产品如果能覆盖整个女性生命周期，就具备在不同生活场景下延伸发展的空间。美柚早期是选择从经期记录工具切入女性市场，因为这是能够覆盖女性整个生命周期的刚性需求。纵观美柚平台的发展，有两条主线，一是抓住用户价值的延伸，覆盖用户尽可能长的生命周期，这是美柚和其他APP应用最大的不同;二是抓住产品进化的路径，通过工具、社区、资讯和电商产品，满足用户的进阶需求，提升平台的粘性和商业价值。美柚的一系列产品，包括柚宝宝、她她圈、柚子街、美柚号，都是遵循这样的主线，在不同阶段演进推出的。美柚大数据，读懂女人心，提供智能综合服务产品因需求而存在，对用户需求的洞察，则源自用户在产品使用中的细微行为。在工具、社区、电商产品的使用上，我们发现不同身份的用户，其行为是有痕迹可循的。比如在社区中的热词搜索方面，我们发现一些有趣的现象，备孕用户关注的焦点是集中在健康，专业知识方面，而在孕期，准妈妈们对待产包，孕妇照也开始频繁的搜索，她们在关注健康之外，开始做新生活的准备。对于步入育儿阶段的女性来说，宝宝健康是她们最为关注的内容。湿疹，新生儿黄疸，宝宝拉肚子近半年来一直稳居搜索热词前三。随着夏季到来，减肥也开始成为他们关心的话题。对美的追求，无论是在哪个身份阶段，都是女性一直追寻的目标。同时，工具、电商方面的数据也表明，不同阶段的女性呈现不同的消费、关注点。在这些用户需求洞察的背后，需要有庞大的活跃用户数量及产品使用行为，以及对用户数据的处理、解读、甚至应用能力。美柚的数据来源分三种类型，第一类是用户的生理特征数据，比如处于经期什么阶段，备孕期或孕期什么阶段，孩子在什么年龄段，这类数据的准确性很高，是平台的核心数据;第二类是用户在社区、资讯上的浏览行为和交互行为数据;第三类是用户的商品交易行为数据。通过对这些数据的综合分析，结合对行业用户的深度理解，就可以更好的满足用户需求，并推荐相应的内容给她。因此，美柚APP中提供经期、备孕、孕期、辣妈身份的一键切换，对那些在经期阶段就已经使用美柚产品的用户做延伸服务，并通过美柚孵化出柚宝宝这款母婴应用，满足老用户和新用户在孕期及育儿期的专业化需求。目前，双平台服务的母婴人群已超过4000万。双平台+全生态，布局母婴行业增量、存量市场对于母婴行业，未来的挑战正在拉开序幕，近几年国内人口红利的下降，以及移动互联网获客成本的不断攀升，如何进一步获取增量市场，以及如何更好的保有自己的存量市场，让用户的生命周期进一步延长成为各平台必须思考的问题。而美柚双平台+全生态的战略布局，使其具有自己独特的优势。对于母婴行业的增量市场，我们提前切入年轻用户市场，从更早的时间入口把握住流量价值，同时不断获取新的孕期用户。这方面，美柚承担了重要的作用，平台上超过70%的经期年轻用户，正逐步培养起对美柚品牌的信任和情感，通过用户留存，不断沉淀下来，转化为平台的孕期用户。柚宝宝作为独立的母婴产品品牌，也在市场中快速成长，吸纳并获得很多美柚以往未触及的新用户。双平台策略，使得我们面对这个增量市场更有信心。对于存量市场，柚宝宝是我们的主要阵地，我们将细分孩子的年龄阶段，在商品、内容和服务上，提供相应的产品，延长柚宝宝用户的生命周期。比如针对低龄儿童提供的有声读物，针对学龄前儿童提供的文字绘本读物的内容。比如针对即将进入幼儿园的孩子，我们所提供的幼儿园口碑评估体系的服务。比如针对二胎的妈妈，她们更关注的孩子间互动关系的亲子教育服务。未来，我们希望在平台上不同的细分领域，引入更多专业的母婴内容品牌，和我们携起手来，共同建设一个专业的、充满爱心的、能够帮助到更多用户和母婴品牌的服务平台。
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