专访360智能总裁邓邱伟：让AI落地是关键 但不做“杂货铺”

编者按：网易智能近日对360智能、智能家居兼车联网总裁邓邱伟进行了专访，他是前雷柏机器人创始总经理，零度智控董事，目前全面负责360智能硬件体系，一起听听他对于人工智能的思考。文/广胜老周的人工智能布局算早的，他还出了本书，叫《智能主义》。但为什么动静却没那么大呢?邓邱伟告诉网易智能，打造那么多花里胡哨的算法意义不大，关键是能让人工智能算法落地，所以360一直在踏踏实实做智能硬件产品。作为360智能总裁，邓邱伟称360很早就有了完备的人工智能技术。资料显示，360在2015年9月就成立了人工智能研究院，并由AI专家颜水成教授担任负责人。据网易智能之前采访颜水成教授得知，360人工智能研究院立足于深度学习及3D技术研发，利用大数据和云端计算等养料，为360智能硬件、直播、搜索、信息流等业务提供计算机视觉、语音语义及大数据的技术支持。在刚刚落幕的人工智能世界杯之称的ImageNet大规模视觉识别挑战赛上，360人工智能团队夺得冠军，并且刷新了此前谷歌、微软、牛津大学等机构保持的世界纪录。最近，360全场景人工智能的布局被曝光，包括计算机视觉、智能驾驶、大数据平台、语义理解、语音识别、机器人SLAM等。对此，邓邱伟解释到，我们落地的产品涵盖了家庭场景和汽车场景，其实大部分的时间无非在公司、家里、车里这三个地方，我们希望在家里和车里这两个私人空间用人工智能技术帮助到用户，这是我们的期许，所以提出了全场景的人工智能落地的讲法。在邓邱伟看来，360人工智能有三大优势。第一在人工智能算法方面，360有人工智能研究院聚集了一批来自新加坡国立大学的世界顶级教授，拥有了智能语音、图像识别等核心技术;第二，我们是一家安全公司，在安全方面有很深的优势和积累，可以保障用户线上线下的安全;第三我们的产品出货量很大，有千万级的用户在使用我们的硬件产品，这形成了一个闭环的优势。邓邱伟一直在强调场景的重要性，这需要我们找到用户痛点，在垂直的场景里满足他们的需求。当网易智能问到，为何西方最近家庭智能音箱如此火热，中国却喊了几年也没培养起市场的问题，邓邱伟说，场景化太复杂了，不管是用户的培育还是中西方人在生活上的差异，都有所不同，西方人可能喜欢在客厅、在厨房里听音乐，但中国人这样的习惯养成还需要一点时间。中长期而言，我非常看好智能音箱市场，像不久前推出的智能后视镜产品360云镜S900，其实在垂直场景下已经具备了家庭智能音箱的功能，你可以在车里导航、打电话、听节目，汽车里面的场景是需求痛点，因为接手机通话会影响驾驶安全，用手机导航又会分散注意力，所以我们认为这个场景会先起来。邓邱伟补充到。以下为邓邱伟受访实录，网易智能进行了不改动原意的删减：不做杂货铺 让人工智能解决用户痛点网易智能：比起2015年前后的智能硬件热潮，360的智能硬件一直比较平稳，这背后是什么样的思考和战略布局?邓邱伟：其实，我非常同意老周的观点，他一直在强调我们不要把这件事做成杂货铺，所以我们非常专注与人工智能相关的智能硬件产品，因为只在产品搭上人工智能大脑之后，它才能发挥更充分的价值，能够给大家带来不同场景的优秀体验，这也是为什么我一直在做类似于家居和汽车上面的智能产品。网易智能：您带领360智能有一年多的时间，您主要为360智能带来了哪些改变和新思路?邓邱伟：其实已经有将近两年的时间了，第一个思路是希望打造永续稳健的风格，我们做的事情是很长远的，不会因为短期的风口去抢占一个市场，不管是成本的控制、研发的投入、市场的积累和运营等等，这些层面的东西我们希望是永续稳定的样子。第二个思路是我们更专注体验以及产品的拓展，可能先前的想法是我们打造一款产品给用户，然后希望创造爆款，现在我们更多的希望可以提供给用户更好的体验以及产品更好的扩展性，譬如我们的智能摄像头产品，现在加入了360人工智能研究院的很多技术，除了以前的可以远程看家的功能以为，还可以识别家人及陌生人。此外，我们给行车记录仪搭载了辅助驾驶的功能，他可以识别斑马线，识别前车后车以及防止溜车等，这些新的技术都可以让我们的产品更加的智能，在具体的场景当中带给用户更好的体验。我们的用户都在2C市场，这就需要我们找到用户真正的痛点，然后满足他们的需求，而不是号称人工智能公司，做一堆算法出来，但是落不了地，这是不行的。用SMART OS做闭环，同时保证用户隐私不泄露网易智能：360智能硬件产品目前销量如何，下一步如何做产品升级?邓邱伟：下一步的产品规划和升级继续会朝我们目前的方向进一步做拓展，比如在视觉方面，去打造用视觉帮助用户解决家庭里面事情的机器人产品;在汽车里面，我们希望去解决开车路上的安全问题，辅助司机进行驾驶，继续做完善和升级。网易智能：您能否讲讲360人工智能布局的主要发力点和具体计划，希望对标哪些公司，另外如何利用自己的安全优势?邓邱伟：我们今天落地的产品涵盖了家里面、行车的路上，其实人绝大部分的时间无非在这三个地方，公司、家里、车里，我们希望在家里和车里这两个私人空间帮助到用户，这是我们的期许，所以提出了全场景的人工智能落地的讲法。另外一方面，我们现在有SMART OS，我们可以把我们的系统装到后视镜里面、机器人里面、摄像机里面，这样它们都可以实现更多智能的功能。关于竞争的话，我们在人工智能这个方向肯定有对标的公司，但在人工智能落地这件事上面，我们肯定有更多优势，第一是在人工智能算法上面，360有人工智能研究院，有一批来自新加坡国立大学的世界顶级教授，我们拥有了智能语音、图像识别等这些核心技术;第二是很核心的因素，我们是一家安全公司，在安全方面有很深的积累，可以保障不论是线上还是线下的安全;第三我们的产品目前出货量非常大，至少有千万级的用户在使用我们的硬件产品，这就形成了一个闭环的优势。网易智能：隐私问题越来越被大家所关注，我们好像是一个透明人，360如何利用人工智能技术保证用户的隐私?邓邱伟：关于隐私安全，我们有三点方案，第一，360公司本来就是做安全的，攻防方面我们是非常厉害的公司，这些智能硬件产品在做构架的时候，就同时在做安全的构架设计，端对端的加密解密、端到服务器的加密解密，每一个用户都是独立的账号，不仅是黑客，我们的工程师其实都没法获取用户的隐私数据。第二，我们希望开放SMART OS给没有安全技术的厂商，前段时间曝光了很多关于摄像机的隐私泄露问题，我们也对此召开了发布会，用户购买了没有安全技术的山寨摄像机，安全肯定得不到保证，但是，我们也宣布可以开放SMART OS给山寨摄像机厂商，这可以让他们从零直接拥有安全能力，我们还成立了互联网安全联盟，倡导更多的公司加入。第三，为了照顾很多用户被摄像机对着不舒服的心理，我们最新的智能摄像机云台版可以转动摄像头，一些不方便的场景或者区域，可以做到自动遮蔽，这样在物理层面上，解决了用户的担忧。看好家庭智能音箱 但在中国市场没培育起来网易智能：您如何看待西方最近销售火热的家庭智能音箱，尤其是亚马逊Echo，中国智能音箱产品喊了几年，但其实用户并不买单?邓邱伟：这个事情其实我观望很久了，它核心的技术我们都有储备，我们去年推出了儿童机器人，不管是麦克风阵列也好、智能音频也好、对不同内容的接入也好，其实都是类似的产品，但是我们至今也没有推出完整的智能音箱产品。因为不管是用户的培育还是中西方人在生活上面的差异，都有所不同，西方人可能喜欢在客厅、在厨房听音乐，但中国人这样的习惯还在慢慢培育。但中长期而言，我们非常看好智能音箱市场，360推出了智能后视镜产品其实在汽车的垂直场景下已经完全具备了家庭智能音响的功能，你可以在车里导航、打电话、听节目等等，汽车里面的场景是需求痛点，因为接手机打电话会影响驾驶安全，用手机导航又会分散注意力，所以我们认为这个场景会先起来。网易智能：对于智能硬件产品，您如何定义真需求和伪需求，目前很多产品被大家认为加入智能功能以后，反而没以前智能或者说没以前方便了?邓邱伟：一款智能产品如果可以让人生活的更舒适，可以让人变得更懒，这样的产品是有市场的，但如果是为了智能而智能，给产品强行加一个APP就不太好了，真正的智能是让用户非常轻松的完成交互，比如走进房间，灯光亮起等等。网易智能：你认为人工智能有没有泡沫?会不行像去年的VR一样，一阵风过后在乎沉寂?邓邱伟：这个在我看来是一个很长的路，就是人工智能，是通过我们深度神经网络学习，然后通过智能语音技术去搭建一个技术的平台。在我看来，最核心的地方是我怎么把这个用起来变成在家庭场景目的，所以说我们一直强调说全场景人工智能落地的公司，我们要做这样的公司。我们认为这样的公司是一个伟大的公司，因为你今天讲再多学术上的东西，理论上的东西或者算法上的东西或者数学上的东西。数学上的理论其实是你说没意义，可能还有点夸张，但是但是跟我生活是隔绝的，我们今天要做一件事情，就是把这些东西运用起来跟生活紧密的结合起来，让我们享受到更多这样子的技术的进步或者算法的进步带来的红利，所以说我们要做的是这样子的一件事情。网易智能：您可以为我们畅想一下未来的世界吗?人类和机器人如何和谐共生?邓邱伟：五年前，我致力于机器人在工厂场景中的应用，现在致力于机器人在家庭场景中的应用，我认为都是一件事情，都可以把人从重复的劳动当中解放出来。人类可以做更有创造力的事情，比如给机器人编程，我认为都是非常有意义的。

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