工行建行电商平台回应售假：如属实将严惩商户
作者：admin 发表时间：2017-10-23 浏览：114 海淘动态
工行建行电商平台回应售假：如属实将严惩商户2016年3月4日电商派网(http:///)消息，针对央视财经频道关于中国工商银行、中国建设银行旗下电子商务平台商城销售假珠宝的报道，昨天两家银行电商平台相关负责人作出回应，称已第一时间处理此事，下一步将会同权威机构调查核实，如果情况属实，将对商户进行严厉处罚，责成其赔偿客户损失。近日，央视《3·15在行动》特别节目曝光工行、建行电商平台售假一事。央视报道称，消费者吴先生在工行融e购商城购买了一款吊坠，宣传说有翡翠，冰种，翡翠透明度三分之一，色泽也特别好;戒托有18克白金，925银，伴有锆石。吴先生收到吊坠后感觉做工粗糙，随即送到相关检测机构进行检测发现，该产品的白金全部为银冒充，天然锆石检测出来是合成立方氧化锆。同时央视报道指出，融e购虚假宣传山茶油、宋茗安吉白茶等饮品，宣传称山茶油包治百病，宋茗安吉白茶预防心脑血管病、癌症等。报道还指出，消费者张女士在建设银行善融商务个人商城为女儿购买了一件1076元足金镶锆石的挂件，后经机构检测发现锆石竟是玻璃。工行融e购电子商务平台相关负责人昨天表示，已第一时间对相关商品进行下架处理，并将会同权威机构调查核实。若情况属实，将对商户严厉处罚，责成其对客户予以及时赔偿。之后，建行善融商务电商平台负责人回应称，已于第一时间和商户取得联系，正在对事件进行核实。下一步将会同权威机构调查核实，如果情况属实，将对商户进行严厉处罚，责成其按照规定赔偿客户损失。对于备受质疑的商户资格认定和商品发布方面，建行善融商务电商平台负责人解释称，在商户准入方面，建行依据网络商品交易有关服务行为管理办法等规定，对入驻商户及商品严格管理，特别是珠宝类产品要求更为严格;在商品发布方面，平台要求商户须提交品牌授权文件方可发布商品，商品经过审核才可以上架。消费者可要求三倍赔偿上海严义明律师事务所律师司马炜娜对记者表示，消法44条有明确规定，电商平台有义务向消费者提供商户的正确名称和联系方式，只要能联系找到商户，电商平台无需承担责任。如果不能提供商户的联系方式，则平台要承担责任。至于消费者维权方面，司马炜娜表示，按照规定，除了特殊性质外，网络销售的产品可以7天无理由退换。同时，消费者还可以向消协主张权利。如果遭遇虚假宣传的话，可以向工商行政部门举报。此外，报道中提及的珠宝，如果经过第三方鉴定，与描述不符合的话，确定不是宝石类，消费者可以要求三倍赔偿。业内人士建议，消费者消费时要养成索要发票的习惯，适当保留相关网购信息，以便产生纠纷时进行维权。
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