Anker在亚马逊怎样运营的？

据了解到在亚马逊平台上，Anker一直作为一个神话存在，成为众多亚马逊卖家膜拜的对象。虽然模仿者甚多，但能够循其门道进而登堂入室取得成功的卖家却少之又少，神话虽然美好，但对于普通卖家来说也仅仅是一个故事，充其量也只能仰望罢了，今天这篇文章，不谈Anker神话，仅仅从店铺打造的角度，去分析Anker成功的基本因素，希望给最基础的卖家朋友们能有些许启发和帮助。选品：Anker以笔记本电池起家(其前身为Laptopmate)，进而围绕核心产品领域进行相关拓展，在移动电源类目取得卓有成效的业绩，形成了自己在3C数码配件领域的绝对优势，在发展中，Anker既不盲目扩张，又不墨守停滞，当前，Anker的产品线涉及到移动电源，充电器，数据线为主，虽然产 品有所扩展，但主线明晰。有针对性有节奏的扩张，既不致于错失商机，又可以避免因试错而付出高昂成本。品质：在Anker数十万的评价中，单品星级基本上都在4.5左右，查看具体评价可知，虽然也有差评，但整体来说，大部分客户无论对产品本身的质量，还是对包装和服务，都是比较满意的，所有的营销，离开了品质，都是空中楼阁。努力做好品质才是打造品牌的第一步。产品标题：以Anker卖得最好的移动电源为例，在标题的撰写中，Anker极尽优化之功能，标题中既包含了核心关键词(Power Bank,External Battery), 又包含了关联性非常密切的关键词(Portable Charger)，同时，包含品牌名(Anker)，特性词(mini, 3350mAh, PowerIQ)，进而为了对搜索关键词进行拓展，又加入了能形成相关搜索的品牌关键词(iPhone, Samsung, Gopro, 会有不少顾客进行类似于iphonePower Bank的搜索)，同时，Anker的标题还会不时做出一些新的调整和补充，比如，下面标题中的Lipstick-Sized就是最近刚刚添加上的，Anker2nd Generation Astro mini 3350mAh Lipstick-Sized Portable Charger ExternalBattery Power Bank with PowerIQ Technology for iPhone, Samsung, GoPro and More(Black)了Anker的标题设置，不禁对有些新卖家制作标题的态度揪心，简简单单的一两个词语，不用心思考，不注重打造，甚至错字连篇，还叫着没流量、没订单。有句话说，世上最可怕的事情是，比你优秀的人还比你更努力。基本功都不愿做，有啥资格去抱怨。产品图片：Anker的主图，严格按照亚马逊的图片要求，在白底的基础上，让产品的整体外观有很好的展现，立体的展示效果，给消费者以视觉的冲击力，激发客户的购买欲。主图之外的附图中，既有特性细节图，又有使用场景图、外观尺寸对比图、产品拆解图，以及包装图，让客户在读图的过程中，对产品功能一目了然，几 乎无需阅读特性说明和产品描述，已经能够做出适用与否、购买与否的判断。五行特性：虽然图片已经对产品做了很好的诠释，Anker也丝毫没有放松对Bullet Point的把关。因为，图片和Bullet Point在页面浏览中处于平行的位置，图给人以感性的理解，文字则起到强化意识的作用，Anker在五行特性描述中，既有产品特性方面的描述，又强调了自己的行业地位，能够更进一步的激发消费者前边心理发酵后的爆发。产品描述：一个消费者，能够从搜索结果进入产品页面，继而经过图片、标题、评价、五行特性等，一直阅读到产品描述，说明已经对你的产品有了非常浓厚的兴趣，一个优质的产品描述，能够对客户的最后购买起到至关重要的推动作用，Anker的产品描述，咱抛开参数描述细节内容不谈，仅仅页面而言，显得整洁大方，粗体部分重点概括，正常体内容详细表述，而段落之间的空行，又能让人不压抑、不局促，排列有序错落有致的产品描述，进一步深化了消费者对产品的印象，就产品页面来看，Anker的基本功是做得非常到位的，也是一份不可多得的参考教材。关于Anker营销方面的内容，明天我们继续聊。分析了Anker在打造一款产品的基础方面的一些内容。但基础工作只是能够让你把事情做对，要想把事情做好，自然需要付出超出常人的努力，那么，Anker在运营层面上做了哪些工作呢?站内广告：作为一个专业大卖家，Anker深知站内广告可以带来的流量和效益。当Anker有新品推出或者为了巩固、拉升热销款的排名及销量时，Anker总会有针对性的推出站内广告，站内广告指向精准，搜索群体的购买意愿高，转化率高，是自然流量之外打造爆款的最重要利器之一。Top Reviewer点评：Anker每推出一款产品，在产品上线之初，往往是Review先行，Anker会通过自己的客户管理系统，向老客户发出大量的新品，引导客户做出 有利于品牌的产品评论，同时，在亚马逊站内，Top 1000 Reviewer也是Anker非常重视的宣传渠道，通过大量试用品投放，Anker的新品总能在上市之初就产生大量的Review, 形成良好的口碑。站外营销：1. 搜索引擎广告：通过搜索可以知道，Anker也会因时因势的在Google等搜索引擎上投入一定比例的广告，虽然投入不大，但对品牌宣传和流量转化还是起到了一定的作用;2. 官网展示：Anker非常重视自己官网和论坛的维护，通过ianker.com以及Anker的客户管理 系统，让顾客有较强的归属感和黏度，同时，对于慕名而来的新顾客，Anker官网把产品展示页面的销售链接直接导入到Amazon店铺中来，既化解了顾客 购买时对第三方平台的疑虑和不信任，又把销售转化累积到Amazon店铺中，提升了销售排名。3. 红人博客和论坛：在Anker发展前期，Anker充分利用了网络红人的影响力，通过免费送样和网赚联盟，以红人博客为入口，为店铺导入了大量的流量，为其前期的销量带来的汗马功劳。4. 社交网站：在Facebook或者Youtube上，都可以找到Anker的身影，但Anker深刻的理解，站外流量的转化质量相比较站内来说，是有相当大差距的，所以，Anker并没有在社交平台上做特别的推广。如果说上面这些内容，仅仅是我们作为局外人的推测和臆想，那么Anker的创始人阳萌在9月份的跨境电商会议上做的分享也许更能让我们从内部的视角去理解Anker的发展和成功。在分享中，阳萌讲到，我们自己内部怎么看我们自己?我们希望在3C配件上，就是我们说的智能设备配件里面做到全球性的领导品牌。我们不看一些相对 短期的指标，看得最多的是重复购买率。一个好的品牌一定是要能够不断把客户赢回来，靠的是过去给他们的好印象和好产品。所以我们自己内部统计的话，在过去的几年里面，我们基本上保持每个月0.5%到更高一些的重复购买率的上升，在一些主要的市场里面和一些主要的品类里面，我们目前保持超40%的市场份额。 他还说：我们希望把全部的资源或者更多的资源集中在能够打造好的产品上面。以客户为准绳，这是我们在做产品设计，做品牌的过程中间最大的一个感受，总是要回到客户去询问设计的东西他们是不是满意的，所以我们其实在整个研发过程里面，非常注意加入对欧美客户的研究。谈到账号运营方面，阳萌说，Anker做到今天，我们在主要的在线平台上，每个平台都只有一个账号，我们把所有的鸡蛋都放在一个篮子里，所以我们 对同事有极其高的职业道德和职业的水准要求。我们内部有一个完整的内控体系，要求、政策这些高压线一定是不能够触碰的，因为我们所有的鸡蛋都放在一个篮子里，不能允许一个产品或者一个团队或者一个个人，因为他个人利益把我们整个篮子鸡蛋都打碎了。如果各位真的要做一个好的品牌在海外市场的话，我觉得可能我 们的经验可以给各位一些思考或者反思的过程。我们建立这样内部控制过程其实是有挑战的，但是从新的企业来讲，这点是值得的。专注，对品质的高要求，对客户意见的重视，对重复购买率的在意，对运营操守的高标准，这些，大概就是这个传奇背后的基因吧。

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