eBay退货流程，你需要了解及步骤！
作者：admin 发表时间：2020-12-29 浏览：111 海淘动态
作为跨境电商的eBay在美国站将从2016年2月20日开始卖家等级更新，卖家与买家的意见成功达成一致时，与描述不符的物品退货将不再自动视为不良交易，英国站自2015年9月16日起已推出报告买家问题理由选项，给予卖家更多的保护，通过定制你的退货偏好，你可以命令eBay自动加速处理不同种类退货请求。你可以在MyeBay里的退货偏好里创建基本或高级退货规则来实现上述功能。保留物品退款：你可能偶尔想要买家保留物品但仍向他退款，这在低价商品和中途损坏商品中经常发生，此时支付退货的运费已毫无意义。通过定制退款偏好，你可以轻松创建退货规则，自动退款并在特定情况下通知买家保留物品。列入商品退货授权(RMA)号码：如果你的企业所在地物流要求使用商品退货授权号码进行退货，你可以在你的退货偏好里列入商品退货授权号码。在你选择退货标签时，可以自动及时地列入你的商品退货授权。更新退货理由选项：美国站和欧洲各站更新了买家将物品退回时可以选择的理由。通过修改现有的理由以及添加新的理由，买家在请求退货时，将可以更具体地说明理由。通过确保在收取运费和评估卖家的标准时拥有适当的理由代码，以及减少卖家与买家的联系次数，将可以节省卖家的时间和成本。制定自己的退货标签：卖家可以选择上传自己的退货标签任何相关的追踪信息将妥善自动上传至My eBay。这意味着，卖家可以选择适合您的退货物流公司和服务卖家和买家将无需离开站点，就能够追踪订单。需要注意的是，当卖家使用自己的标签时，需要上传一张干净、不模糊的图片，以便能够读取条码信息，为卖家和买家自动上传任何相关的追踪信息。且若使用任何自定义选项将退款流程的要素自动化，eBay将会自动将退货标签发送给买家，并将成本添加到卖家费用中，这将覆盖上传卖家退货标签这个选项。美国站除了定制功能，还添加了举报买家滥用流程。该流程已于九月中旬发布，此举不会影响卖家的信誉排名。只是为了让eBay了解问题所在，从而持续扩大数据库，为卖家维持一个安全可信的商业平台。
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