跨境电商亚马逊平台如何卖家信誉！
作者：admin 发表时间：2020-12-29 浏览：82 海淘动态
从外媒近日的报道中了解到：在亚马逊上买东西的顾客，愿意花时间留下反馈意见的不超过5%。这对于两百万第三方卖家来说，真是一个令人沮丧的消息，考虑到这一点，那种等着顾客主动在亚马逊上留下正面反馈的日子就该结束了。为了获得更大的利润，集中提高你最宝贵的财富之一：亚马逊反馈评级，就很关键了。这样做，可以让你赢得更多客户，发展业务。1、学习亚马逊的反馈系统和规则：作为世界上以客户为中心的知名品牌，亚马逊为第三方卖家就如何经营业务提供了详细的指导。信誉管理，当然也在其中，虽然亚马逊有一个卖家限制活动的详细清单，但要求顾客反馈是被允许的，甚至亚马逊鼓励卖家这么做。亚马逊公开声明：高反馈率，是卖家获得成功的一个重要因素。顾客经常浏览反馈评级，来决定是否在卖家那里下单。2、制定一个行动计划：研究了亚马逊的指导方针后，你决定通过征求反馈来维护自己的卖家信誉。在发邮件之前，制定出一个计划，并执行它从事电子商务的人有很多很多事情需要做。找货源，管理存货，处理订单和核算账单，这些优先要处理的事情就已经占满你一天的时间了，反馈管理很轻易就排到了待办事项的末尾。为了避免事情变成这样，创建一个你能真正投入去实践的循环日历提醒，最初每周一两次就可以了。当被提醒时，投入时间去做，不要为低反馈率感到沮丧。3、开始征求反馈：在亚马逊平台上要求反馈是相当直接的。登录亚马逊卖家中心，点击订单管理，根据情况编辑日期。选择任意一个订单，就可以开始联系客户了。邮件标题栏有一个下拉菜单，选择要求反馈选项。4、清除负面评论：大多数愿意去写评论的，是那些有不好购物体验的顾客。亚马逊提供了一份需要避免的情况清单，但你肯定还是会遇到一些问题。一条小小的负面评价，如果不改正，会对你的销售状况造成重大打击，还有很多情况下，亚马逊不能自动删除评论。比如，也行你真的不小心犯了一个错误，给顾客发错货物。在你发现之前，顾客已经发表了负面评论。亚马逊允许你联系买家，改正错误。问题解决后，你可以要求买家删除负面评论。亚马逊顾客可以在两个月内删除评论，所以你最好行动快点。5、寻找产品评论：与eBay 上商品以出价竞拍的方式售出不同，亚马逊上的卖家只需争取让顾客把它们的产品放进购物车中。因此为了提高收益，卖家最好努力提高产品的曝光率，虽然他们的竞争对手也在做同样的事。6、考虑专人管理评论：随着业务的扩大，还要花时间来征求反馈和意见就会非常的累。为了减轻负担，找一个助理专门来征集反馈，追踪负面评论就很明智了。但是这样做也要非常小心，因为你把一项宝贵的资产放在了其他人的手里。谨慎一些，提前安排清楚你要他的事情。
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