【实操干货】Lazada后台操作管理攻略!
作者：admin 发表时间：2017-11-10 浏览：48 海淘动态
东南亚作为最具诱惑力的电商市场，销售趋势一直处于数倍增长态势。据了解目前东南亚的网络购物占比仅有1%，但该地区被认为未来45年内将有望达到中国电商销售额的2倍。东南亚未来有望成为仅次于中国和印度并超过美国的第三大电子商务市场，由此趋势的助力，Lazada在中国跨境电商也是备受各位电商卖家的瞩目，而关于LAZADA的相关运营、订单的管理以及如何提高发货效率也成了跨境电商卖家一直关注的话题，今天小编就整理一系列Lazada运营实操跟各位分享。一、订单流程状态1.进入后台查询订单状态：点击Orders，选择Manage Orders。2.对订单进行处理，客户下单(且Lazada验证付款有效)，订单创建成功，显示在Pending(待处理)页面。需要注意的是，如果库存不足，订单必须取消。因为Lazada不会跟任何客户联络提供产品或解决方案。因此，切记实时更新库存。3.更新订单。卖家必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击 Ready to ship，将订单更新到Ready to ship页面。不要点击Canceled(取消)，除非卖家库存不足或未及时发货。4.随后关于发货问题，若使用3PL(第三方物流)，Lazada在确认运单号有效后，系统会将订单更新到Shipped(送货中)页面。若使用LGS(Lazada物流解决方案)，在包裹运抵目的地国家物流中心后，系统会将订单更新到Shipped(送货中)页面。需要注意的是在此页面，请勿点击后边的Delivery failed，否则即便 客户收到包裹，Lazada也不会结算付款。5.客户签收包裹后，订单状态根据物流信息自动更新到Delivered(妥投)页面。另外，卖家中心的订单状态可能会延误2天才更新。只有订单状态为妥投，Lazada才会启动付款和运费计算注意事项:1.卖家必须于48小时之内在卖家中心输入运单号，并将订单状态转为Ready to Ship;否则，Lazada可能会取消订单，卖家可能会受到惩罚。平台会发送每日待处理订单邮件通知卖家。2.已被取消的订单，不要发货。不要合并订单发货。3.在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。如果付款方式为COD(现金支付)，请不要发货。4.付款方式为No Payment，若客户是选择(比如优惠券)支付，这种情况可正常发货。卖家如果库存不足就只能自己取消订单。5.卖家必须确保在卖家中心输入正确、可追踪的运单号。如果卖家输入错误的运单号码，必须在状态更新为ready to之 后ship48小时内到以下网址 https://lazada.formstack.com/forms/change_tn填写在线表格，提供正确、可追踪的运单号6.Invoice必须和产品一起放入包裹内发送，并在包装外上贴上正确的运单7.避免由于库存不足而导致订单取消。任何由于库存不足而取消的订单，会导致卖家受到惩罚。二、重要海关规定及地址格式示例东南亚地区国家众多，各国直接的相关海关规定却又不同。同时，国家较为分散，因此对于地址的格式也需要格外注意。重要海关规定：1.产品必须符合货物接收国家的海关条例2.请勿错误申报货物(例如：如果是手表，请申 报为手表，而不要申报为衬衫)3.申报时，请勿将货物的价值报低：牢记申报 正确的价值。如果所申报货物的价值高于以下各项，请使用DDP(完税后交货)贸易条件：马来西亚：500马币;新加坡：400新加坡元;泰国：1500泰铢;菲律宾：20美元;印度尼亚西：40美元。注意以上申报货物的价值信息有可能变动，仅供参考。4.注意关税的变化关于地址个事方面的示例：
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