【运营实操】 Amazon后台操作流程(二)
作者：admin 发表时间：2020-12-28 浏览：25 海淘动态
今天要跟各位卖家分享的是亚马逊账号操作时的注意事项；我们在之前的文章中曾跟各位卖家分享过这样的话题，但是今天我们来看一下具体是如何操作的！1.账户关联两个不同的账户不能在同一台电脑上登陆，这样很有容易产生关联，一旦一个账号被关闭后，产品也会因此而受到影响，所以在账户登陆的时候要注意。对于新账户，我们都是远程登录界面的，坚决不能再本地登录，一旦在本地登录就会产生关联。远程桌面登录方式在开始菜单下的运行点击运行后出现的对话框我们输入mstsc如图：点击确定会跳出对话框，让我们输入要远程的计算机地址，在对其进行连接，如图也可在开始菜单下的搜索文件中输入cmd,如图enter之后进入了命令指示符，再在命令指示符中键入mstsc,如图enter后也会跳转到如下页面，然后输入要远程的计算机地址，进行连接2.侵权问题侵权很容易导致账号被暂停销售权，目前侵权问题主要是在品牌侵权上，所以在上传产品的时候，要仔细核对产品信息，确保产品名称和描述等信息不包括品牌等关键词，对于品牌第一次侵权，亚马逊或品牌持有人都会发封邮件给你，可能会出现在messages和Performance Notifications，所以每天都要注意查看邮件和通知，第一次侵权会对你进行警告，第二次一旦品牌持有者对你进行投诉你必须发邮件给品牌持有者，和他交流，希望他能撤销投诉。3.账户健康状态我们的账户健康有三个指标，分别是Good、Fair和Poor。 查看账户健康状态，可以在后台首页的Account Health中查看，如图。点击Account Health进入如下页面账户健康状态的评分标准是按照上图中五个信息来进行评分的，分别是：A-to-z投诉率和差评率，取消订单率，发货延迟率，政策警告和回复买家信息。在下方有这些比率的最高限制，我们不能超过这些限制，一旦账户健康不达标，也会导致我们的账户暂停。只要出现A-to-z投诉或者差评，就应该马上联系买家，协商沟通移除差评以及撤销A-to-z。4.邮件回复对于买家发来的邮件，我们必须在24小时内进行回复，无论休息还是节假日，一旦超出24小时，就会影响到账号的健康指标。在后台首页左边可以详细看到有哪些邮件没回有哪些是超过24小时还没回的。
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