Amazon Seller Rating详解
作者：admin 发表时间：2017-11-02 浏览：39 海淘动态
亚马逊卖家在登录账户后台主页后左边都会有一个Selling Rating的数值，那这个数值是由哪些因素来决定的？ 首先进入后台点击PERFORMANCE按钮选择Customer Satisfaction然后点击选中Seller Rating就可以进入到其详细页面。 我们可以看到Seller Rating的数值被Fair , Good , Very Good , Excellent分为四段，分别是： 0.00-84.49（Fair）, 84.50-96.49(Good) , 96.50-98.49(Very Good) , 98.50-100(Excellent) Selling Rating数值的计算方法是：最近365天内所有订单的得失分数总和加起来/ 最近365天内所有订单 平均数值 ， 那这个的出来的平均数值其实就是我们所说的Selling Rating，然后您看下这个数值在对应的哪个段内，从而在某种程度上反映您的账户表现。 Selling Rating扣分和加分的情况: 1. 发货延迟和24小时之内没回复买家Message, 扣0分; 2. 确认发货前擅自取消客户订单, 扣100分; 3. 卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim, 扣500分; 4. 1-2星 Negative Feedback，扣500分； 5. 客户的开卡行发起的Service Chargeback claim, 扣500分; 6. Expired order过期订单一般为超过发货期30天还没发货的订单, 扣500分; 7. 如果一个订单从始至终都没有任何问题，那么这个订单就是perfect order(完美订单)，加100分;8. 订单赢得加分：订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递，符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步，这样的订单就会奖励， 10分 （这种订单多见于FBA订单）
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