做亚马逊就不能不了解Review
作者：admin 发表时间：2020-12-27 浏览：38 海淘动态
在影响亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素中，Review不能不提。它直接影响产品Listing的曝光量和流量，从而影响产品销量。所以，今天小编就来说说这个Review。 一、什么是Review？与Feedback有何区别？ 做亚马逊，就一定知道Review和Feedback，这两个总是形影不离的样子，无论谁说到其中一个，必定逃不开另外一个。二者都属于亚马逊的评价体系，分别独立却又相互影响。二者都是买家对卖家的产品和服务做出的评价，为后续购买的顾客起到一个参考作用。 但是对于很多新手卖家或者买家来说，并不一定分得清Review和Feedback。通俗来说Feedback是客户针对于已购买的订单做出的评价，评价内容包括产品品质、服务水平、发货时效以及物品与描述的一致性等方面。也就是说，Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。而今天要讲的Review则是基于对产品本身的评价，仅仅只是表达对产品的看法，不涉及服务、物流等。更重要的是，只要你是亚马逊会员，在亚马逊上有过购买记录，你就可以对任何产品写Review，即便你并没有购买过这一产品。这也是二者比较重要的一个区别。 那如何区分呢？购买了产品的买家针对该产品所做的Feedback，它的上方会有个小标识，叫做vertify purchase（如下图所示），翻译过来就是被验证购买。而没有买过该产品的人做出的评价即Review就没有该标识。 此外，二者对产品对店铺的销售都有较大的影响，相较之下，对卖家而言，Feedback的评分比Review更重要些，因为它是店铺考核的指标。Feedback在卖家店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来，所以Feedback对卖家的影响更多地体现在卖家账户层面，也就是说，Feedback的评分太低会影响店铺绩效和ODR指标的变化，甚至可能因为Feedback的评分过低，亚马逊会取消卖家的销售权限。而Review只是针对单个产品而言，并不会直接反应到卖家店铺中，只会决定卖家listing的评分，从而影响该条listing的曝光和排名。 二、Review有何重要性？ 1、为选品提供参考 通过Review数量来评估销量，从而为选品提供参考。通常来说，在非人为因素的影响下，大概100-200个订单中才能够自然产生一个Review，所以，卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量，进而评估选品的可行性。 2、提升销量 毫无疑问，对于listing而言，Review的重要性是不言而喻的，好的Review可以给潜在的顾客以购买的信心，提高转化率，提升销量。 3、带来曝光量和流量，打造爆款 在Amazon复杂的排名算法中，review是比较有分量的一个因素。好的Review还可以直接拉升Listing的Ranking排名，进而带来更多的曝光量和流量，产生更多的订单。所以，任何一个卖家都必须重视自己Listing的Review数量和星级，这是打造爆款的一个重要参考数据。 4、有助于分析竞争对手，完善产品 分析竞争对手的Review，更有利于发掘出产品本身的品质状况以及客户诉求。多多参阅竞品Review中的差评，从差评中，可以大概发现该产品的品质问题，设计缺陷，以及客户诉求是什么，从而便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现。
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