速卖通铁了心,要把天猫卖家们捧出海
作者：admin 发表时间：2020-12-27 浏览：40 海淘动态
速卖通作为国内崛起的国际电商备受瞩目，为将平台进一步优化、升级打造，速卖通在今年做出了对接优秀天猫卖家的计划，让天猫卖家们走出国门，走向国际化。速卖通卖家运营资深专家Frank向天猫卖家们详细介绍了速卖通平台政策以及运营思路。 跨境交易流程以及解决方案 一，商品发布操作后台是中文的，只不过商品描述是英文的，有实力的卖家可以针对特定国家用俄语、西班牙语、葡萄牙语，一般情况下用英文描述即可。卖家们需强化好翻译工作，同时图片优化也是一项重要内容。 二，下单跟支付。速卖通上80%是静默下单，调查发现绝大部分的速卖通卖家是不配售前客服的，因为老外不喜欢跟卖家聊天，更倾向发邮件或站内信。尤其是购买女装的女性用户，几乎都是痛痛快快下单的。 三，售后和评价。速卖通用了跟淘宝、天猫类似的体系，都会有好评、DSR，最后会记录到信用状况。 四，回款和提现。速卖通支持美金，支持双币的银行卡。同时，速卖通将在5月份会推出人民币结算方案，为卖家结汇带来便利。 五，物流的流程类似国内电商，但运费大不相同。经计算，国内的物流价格约为10块钱以内，跨境出口物流的费用则会占到整个交易额的30%。另一方面，时效 性差，跨境物流需15天、甚至45天。俄罗斯人民一般能够接受的心理底线在60天，超过45天，他们也无法接受，建议卖家们给买家一个服务承诺。 无忧物流优势：一，由菜鸟官方接头，比其他物流商的可信度高。二，如发生物流纠纷，菜鸟会有客服帮忙回答处理。三，如果有一个物流的时效承诺是60天，却 没有到达或者丢包，菜鸟会退款给卖家。并且，由于菜鸟物流原因导致的纠纷或DSR，不会被扣分。同时，菜鸟有国内仓服务，全国指定20多个仓库里，可以发 往国内和国外。 速卖通是如何扶持品牌出海的 速卖通方面建议，卖家所经营店铺要有专人负责，不要做天猫店的人同时兼做速卖通，否则永远做不好。不想自己开店，但又想品牌出海的卖家，可以把店铺交给速 卖通官方的代运营商。不考虑前两方案的卖家，也可以采用官方的分销平台，把货交给速卖通的官方运营商或普通的卖家来分销商品。 开店要求第一是企业（不含个体工商户），第二是商标，或TM标。并且，商标里要含英文，如果是纯中文，商品描述、关键词都无法设置。目前没有的卖家仍可开 店，但要求12月31号之前要完成英文商标。有实力的卖家，建议去做海外商标的注册，特别是5个重点国家。 阿里巴巴集团的知识产权保护平台，会提供商标以及专利注册，将中国知名的律师事务所和商标组织接进来，中间不收任何费用，双方监控，避免不正当行为。目前支持中国的商标注册，即将开办马德里海外商标的注册服务。 中国好卖家助力计划入驻资格：自营店铺月交易额超过5万美金，或是淘宝天猫的金银牌淘拍档，必须要通过速卖通官方资质审核，上交10万人民币保证金，并上传每份代、经销合作协议到速卖通官方备案。 据了解，速卖通将提供多项资源，包括营销资源、流量支持、品牌保护、知识产权升级、提前放款等。比如，每年3月29日、8月23日、11月 11日大促，只开放中国好卖家到主会场，不仅仅能够参加主会场活动，全店铺的商品曝光会有所增加。另外，速卖通的直通车分两个区隔：头等舱、经济舱。头等 舱是第一页，直通车藏在其中，只有中国好卖家可以参加直通车竞价，非中国好卖家的只能进第二页的位置（经济舱），头等舱只有几千个竞价，而经济舱有几万 个。除此之外，无线搜索有五个中国好卖家专区。
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