A-to-Z又出新规则！亚马逊又闹哪样？
作者：admin 发表时间：2017-10-25 浏览：81 海淘动态
不少卖家表示，自己虽然暂未遇到A-to-Z，但是也听闻了卖家收到A-to-Z不管结果是赢和输最终都会计入ODR里面！为求证事实，我们打电话并开case给中国客服，客服反映这是7月的新政策，只有卖家赢了才不会算，如果是买家取消也会算进去。What？七月新政？这还是头回听到!好像事实就是如此了，但接下来又发生了让我们意想不到的事：这个结果也是让人摸不着头脑！对于亚马逊新手来说，可能对A-to-Z不甚了解，它是亚马逊平台对购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔(A-to-Z)，保护自己的利益。即自发货卖家才会收到A-to-Z索赔，如果处理不当，过多的A-to-Z会导致卖家店铺被关!就客服所言：买家赢卖家退款影响绩效买卖双方都不承担亚马逊退款影响绩效卖家承认自己退款影响绩效买家撤销索赔影响绩效也就是说，无论怎样，只要A-to-Z索赔成立，就会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR)以及完美订单(POP)的分数。本来卖家处理A-to-Z就要比一般的退换货问题棘手。这下新政下来，对于卖家的负面影响更是显而易见的。假如卖家成交的订单本来就不多，就可更要小心了，可能会因为存在一两个A-to-Z，帐号会有被审核、冻结，甚至被关闭的风险旺季来临，亚马逊对于账号抓的严，最近更是有很多不良操作，小号跟卖大号，退款问题有刷单嫌疑，新开账号，自注册账号，没有招商经理渠道的账号被直接关闭。在这个风口卖家更是要多关注账号的安全。
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卖家们是否收到福利了呐
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