顾客不进门业绩等于零 这种错误观念必须灭掉
作者：admin 发表时间：2017-11-25 浏览：39 海淘动态
当前，众多家电零售商们如果还要坚持要将顾客引进门店，并进行订单成交才是生意完成，其初心可嘉，但是思路和方向却是大错特错。因为，对于整个家电零售体系来说，无论是电商网店，还是实体店，或者是微店，引客进店只是手段，不是目的。最终目的，家电商们是要借助促销，达成交易，实现出货。所以，必须要坚持：即用户在哪里，想在哪里成交，就应该在哪里完成交易。绝对不能刻舟求剑，一定要将客户引到线下实体门店来。所以，对于所有家电零售商来说，必须要转变思路，更换跑道，坚决抛弃过去以自我为中心的单一进店成交交易场景体系。围绕用户的喜好、习惯建立起新的多种交易场景，即工作式、生活式，以及休闲娱乐式等场景下的新交易模式。比如说，在家电推广促销活动现场，用户可能没有现场成交，却可以通过手机线上微店、网店等平台，回家后再购买，关键是要建立与用户联系和沟通。这不是简单的线上与线下融合，而是线上与线下的相互补充和完善。从这个角度来看，对于大量的线下家电实体店来说，其无论是促销，推广，还是引爆，甚至是一对一的人脉精准营销，都应该建立差异化的场景交易新思维。即进店销售是一种，但完全以此为主，就是错误的。事实上，互联网时代，像微信、微店，以及APP等平台和工具的出现，让家电零售店的老板们，完全还可以通过微店、网站、APP网店等多种更便捷的渠道和方式。也就是说，用户怎么方便，生意就应该怎么做。过去几年，大量家电企业和商家都在推动从坐商向行商的经营手段转型，特别是通过推出一系列的终端推广和促销活动，经历从等客上门到引客进店的变化。但是，这只是转型的第一步，只是转变思路的手段之一。接下来的第二步，则是要更加的彻底和充分，那就是围绕用户的生活、工作环境，建立起多种交易场景和生态，要用跨界的思路和无界的理念，打破门店的限制建立新的平台和纽带。即线上、线下都只是手段，为用户提供更加充分的购买动力、更加便捷的交易方式，才是核心目的。对于大量传统的家电零售商来说，千万不要被有形的人到门店，付款买单，成交发货这种线下可视交易流程所拖累和制约。必须要清楚地看到，用户在哪里，销售就要做到哪里，成交就应该放到哪里。这是必须迈出的关键性一步。
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