SaaS+PaaS：华润双鹤药业的数字化转型新尝试
作者：admin 发表时间：2017-11-15 浏览：44 海淘动态
随着中国医药经济步入增长速度放缓的新常态，各类严格政策出台，医药企业生存压力骤增，而利润的缩减直接导致营销预算的缩减，强大的销售力量已经不再是医药企业的竞争优势。因此，引用新的数字化理念和创新来提升渠道管理和销售有效性，对医药企业来说可谓迫在眉睫。CRM是企业数字化转型的核心，企业能否选取并利用好CRM来增强客户体验、拉近客户关系，直接影响着企业未来是否能具备强大的竞争力。华润双鹤药业作为国内医药行业的佼佼者，其数字化转型的经验十分值得借鉴，请看华润双鹤药业CIO杨锐的解读。华润双鹤药业业务涉及研发、生产和营销领域客户对医药行业的需求：疗效确切、安全可靠、经济性大家好，我是华润双鹤药业股份有限公司的杨锐，我目前负责公司信息化业务，以及公司数字化转型业务。双鹤是一家老牌的国有制药企业，在研发、生产和营销这些领域业务都有涉及。目前我们公司的业务战略是聚焦在几大领域，一个是心脑血管，一个是我们大输液的业务，包括专科的业务，新生儿科、肾科这些领域我们都有涉及。目前国内的新兴技术，移动互联网、大数据、云计算等，在各个领域里实际上切入得已经比较深了。医药行业已经处于数字化促使行业发生转型的阶段。因为这种新的技术带来的生产力已经与原有的生产关系不匹配了，这其实就要求这个行业进入转型变革时期。从客户需求的角度来看，我们医药企业是否能够去提供疗效确切的药物至关重要。药物一定要安全，产品质量一定要过硬，能够让老百姓用得起，经济性得有一定的保障，这是我们的用户最关心的问题。双鹤这些年，围绕提升产品质量做了很多的工作。实际上在2010年，我们就引进了国外最先进的推罐封一体化的技术，去提升整个输液产品的质量。从产品安全这个角度来讲，我们一直在运用一些新的技术，来辅助我们提升生产管理过程，我们也在研发进行布局，怎么样去提供更多疗效更确切、又经济的一些产品给用户和患者。华润双鹤药业的成功要素：围绕重点治疗领域布局引入先进技术提升产品质量对信息化技术的应用、人才培养双鹤这几年有几个方面，我觉得做得还是不错的。第一，围绕治疗领域的布局，在慢病领域、输液领域、儿科、肾科这些领域里，我们积极地进行布局。这实际上是导致我们产品结构发生很大变化的一个主要因素。第二，公司对于如何去提升产品的质量跟品质，也是引入了一些技术。同时在第三个方面，我们对信息化技术的应用，以及人才的培养，也是我们公司特别关注的。我们借助信息化系统的建设，实现流程打通，进行人才培养。PaaS平台整合SaaS应用销售易帮助华润双鹤药业打通数据、业务孤岛结合我们行业的特点，有好多创新的SaaS应用，在这样一个环境下怎么做呢?我们就需要一个平台，对我们分散在互联网上的大量的SaaS应用进行整合。销售易为我们提供平台，整合这些SaaS化的软件，来打通SaaS软件之间的数据孤岛，业务孤岛，提供了很大的帮助。包括在销售易这个平台上有一些安全的组件，通过这些安全的组件，能够保障我们大量的在互联网上应用的数据的安全，以及用户操作的安全。这些在我们的数字化转型过程中，提供了很大的助力。CRM选型重点考察：快速响应市场变化、支撑业务自主决策满足多样化管理模式、标准化整合我们选型的时候，看了Siebel，Oracle，看了好多的产品，包括国内的像销售易、云视、软素，有传统的企业，也有目前在创业过程中的一些软件公司。我们看了这么多软件公司之后，就面临一个很大的挑战，到底选哪个产品?我们发现没有一家的产品解决方案，能够满足我们整体公司的需要。这个时候，我们就需要有一个技术平台，来支撑业务自主的决策，需要引入什么样的管理工具，来满足我们的业务需要。所以在这个过程中，我们推出了SaaS加PaaS模式，用销售易提供一个基础的管理平台，来实现对于我们各业务单位选择的SaaS应用进行标准化的整合。祝愿九月份的销售易用户大会圆满举办，以及在这个基础上，我们也希望销售易的业务蒸蒸日上，给我们行业里的企业进行数字化转型提供更大的助力。
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