在 Amazon 被骂成狗

纽约时报几天前发了一篇报道，Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace。一副要深刻揭露 Amazon 的吃人文化的架势。我不知道有多少跟着指责的群众，或者急吼吼跳出来维护的员工前员工，是真的把那篇巨长的文章一直拉着看到底的。因为如果拉到底，就会发现，所有的只言片语，所有的小生活，所有的小困扰都汇聚成一个信息，这里不友好，不请客吃饭，之所以成为这样的地方，是因为这样的人们造就了它。如果你不是这样的人，就不要来了。或许你曾经以为自己是一个严厉，高效，充满野心，最讨厌请客吃饭的人，然后兴冲冲地加入了 Amazon，结果吃不消，那只能说明你过去对自己的判断失误，你其实并没有那么强硬，其实你真正喜欢的，正是每个人都说着场面话，每个人都举着杯不知道在庆祝什么，最后也不知道是谁把账付了的，请客吃饭。在我从 Amazon 离职快两年的一个早晨，收到了一封前同事从 Amazon 内部转出来的信，带着层层叠叠的 reply 和 forward，标题是-work hard, HAVE FUN, make history。这句话是亚麻的鸡血口号，新人第一天通常就会有好心人来给你普及公司的第一个内部梗忘记 work hard 后面的内容吧，那是我司给我们开的一个玩笑，哈哈哈。很多人的签名档也会加这句话，然后把 Have fun 加粗加亮。这样每每在午夜时分回复邮件，这个闪闪的签名就像夜空中最亮的星，自带一种魔性的黑色幽默，好像无声诉说，你傻逼啊我傻逼，这一切是多么的傻逼。信的内容也非常简单概要：今天是我在 Amazon 的最后一天，我是昨天才决定今天是我的最后一天的。原因是，昨天坐我左边的，最近老不来的哥们儿跟我说，他得了白血病。他还跟我说，离开这里，去过你的生活吧。他说当一切即将逼近终点的时刻，你就会发现，我们现在工作上所做的一切，都根本不会出现在你的生命闪回中，离开这里吧。然后亚麻人各种回复各种感慨啊，纷纷一副梦里不知身是客状，说很受启发，祝这位辞职的同事顺利找到真正的生活，祝白血病同事过上幸福的濒死生活因为实在不知道祝什么好，种种。我问这个转发给我的前同事，你觉得这封信会改变什么？他说，毛都改变不了。第二天，照旧工作 16 小时，照旧往死里喷不给力的同事，照旧顶着闪闪的 HAVE FUN 签名发出午夜凶铃一般的邮件：I just want to follow up the status of.. @ 3 am.因为他们就是这样一群人，这个地方就是这样一群人聚到了一起随便取了个名字叫 Amazon。你不要因为他们抱怨，他们自嘲，就觉得是不是他们不喜欢这个地方，他们喜欢这个地方喜欢得要死，他们喜欢被需要，被分派，被催促，被迫使进步喜欢得要死。我们每一个人，都或多或少有这样隐秘的需求，只不过 Amazon 把它们放到了明面上罢了。是，被骂成狗了，被骂成狗以后呢？经常国人聚在一起感慨，美国是个很不真诚的国家，宽容到了几乎伪善的程度，再大的 loser 都会被这个社会巨大的善意轻轻地托在手心，不让你摔在现实的水泥上。总之一句话就是，在美国工作你很少会得到直接的训斥，会被背后议论，会被穿小鞋，会被孤立，这些都是常态，但是当面骂你很烂，会上直接踢你下马，歪果臣妾们实在做不到啊。Well，在 Amazon 你不用担心，如果你有很长一段时间都没有被人训斥，而且你也自知明明没有很牛的时候，那多半是时候换组了。说明你在的这个组都是比你弱的人，已经没有什么好留恋的了。比你强的人，是不可能眼睁睁看着平庸的你做水平很次的事而忍住不骂你的，微臣实在做不到。我第一次被骂，是被新来的顶头上司。他让我做一个灵活性大的工具，好让他把握怎么排兵布将。我哼哧做出，得意洋洋地捧着工具欲表功。刚开始 demo，上司说，你凭什么觉得我会对你这些鸡毛蒜皮的细节感兴趣？咦？你不关心这是怎么实现的吗？我让你做个工具，是为了帮助我快速做决策的，中间这些乱七八糟的东西这么拖慢速度，output 还这么丑。我飞也似地逃窜出办公室，最后做了一个极简主义的，类似于傻瓜相机一样的 tool，藏起了我所有的自作聪明和自以为是。他也没有表扬我。后来的某一天，有领导问我，你这小子做出来的东西工整大方，还不用怎么多费口舌你就知道我要什么，哪儿来的经验？我曾经在 Amazon 被骂成狗。我第二次被骂，是被见魔杀魔的女经理。前任辞职，我作为临时补位的在没有任何 training，没有任何人带的情况下，老板让我给各大区经理开一个预算会。那是我人生第一次接触 budget vs. actual, 第一次看到活生生的乱如牛毛的 corporate GL，几千行账目，我囫囵吞枣地看了个大概，觉得再揉和上自己机智的临场发挥，第一次会议成功混完应该没有问题。然而并没有成功。女经理不停地发难，问出各种匪夷所思的问题……这个 corporate card 上这个月为什么比两个月前多出几千块？印度的某一个小组每个月都会出去寻欢作乐花点小钱，这个月为什么没有花？美国这边的 PTO 为什么多次超出预算是不是你们的 forecast 根本就是错了？我在连着说了三个 I am not sure, I need to look into it 以后，她直接转向大老板说，我觉得这个人根本做不了预算分析，我很担心这会让我们的支出失控。你应该换更有经验的人。然而老板并没有换掉我，而是让我在每一次大会前都提前十五分钟去他的办公室，脱稿跟他口述上个月八个国家的全部预算和实际支出情况。女经理后来约我吃过一次饭，我却一直心有戚戚，没法跟她成为朋友。但却并不讨厌她。后来的某一天，有领导说，你是我见过的最得力的做预算分析的人，这么繁琐的工作，你却干得这么好。我曾经在 Amazon 被骂成狗。我第 N 次被骂，是被平级的 peer……作为歪果仁，我习惯了在群 P 会议里当无声人，无脸人。有一次我被拖进一个跟我做的东西有一点关系的会，被人问到的时候简短解释了一句，会议结束时说了句 thank you 就准备开溜。作为在美国工作的中国人，很正常的一幕，对不对？最讨厌这些浪费我宝贵时间的无聊 meeting 了，还不如放我回桌子前好好做 model，有没有?有人就看不下去了。一个跟我八竿子打不着的平级跑过来跟我说，你怎么那么沉默，那是讨论的大家做的东西诶，你一点意见都没有吗？你一点都不关心吗？你有没有 ownership？我以为他是开玩笑的，直到他走开都没有我预期的哇哈哈哈 just kidding 发生，我才意识到，我又被骂成狗了。后来你们也猜到了，在 Amazon 已经成为我的往事的某一天，某个同事跟我说，我最看得起你的一点，就是 you speak up like a bulldog, you work like you own it。因为我被 bulldog 们狠狠骂过，被骂到没有了 ego，只有想快快不要这么弱了的强烈渴望。每个人都希望被这个世界温柔地对待，但是没有冲突，没有不满，没有人告诉你你其实很一般，很多时候我们就只会温柔滴待在原地，很多年。有很多公司做一做得，就变得不明确了，一会儿要政治正确，一会儿要男女平等，一会儿还要免费午餐。这些东西，都是 nice to have，但是都不是 must have，作为一个公司，作为一群职业人，say harsh things, make tough decision，让人浑身不舒服，却让人从更深层次放心。Amazon 严苛的文化，是帮助彼此面对残酷的现实：你并没有那么好，你还可以更好。WORK HARD,HAVE FUN,MAKE HISTORY

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