决定成败的永远不是细节

记不清从什么时候开始，我们就频繁听到细节决定成败这句话，上次整理书架，发现在不知多少年前，我还买过一本同名书籍。要找出印证这句话的故事并不难，我手上就有好几个：1、一家世界500强的公司招人，应聘者如过江之鲫，最后共有10名尖子进入面试环节。在等待面试的过程中，一位老人伛偻着背一直在走廊上清扫垃圾，轮到A的时候，他发现面试的房间门口处有一团废弃的纸，就在进门前顺手将其扔进了垃圾桶。故事结果：A被录取，老人正是公司董事长。道理：细节决定成败。2、英格兰王室查理三世和兰加斯特家族的亨利伯爵打仗，查理三世气势如虹，眼看就要拿下战斗，突然战马一个趔趄把他甩下了马，被人生擒。士兵以为主帅阵亡，军心大乱，兵败如山倒，而这一场关键战役，直接导致了英格兰的统治者易主。查理三世之所以会摔下马，是马夫在替战马替换铁掌时，忽视了一颗铁钉。故事结果：政权更迭。道理：细节决定成败。3、一次人物访谈，对象是宗庆后。在问了几个常规的问题之后，主持人突然拿着矿泉水瓶抛出一个问题：您能告诉我们，矿泉水的瓶盖上有多少个齿吗?宗庆后微笑地看着主持人，说：你观察得很仔细，问题也很刁钻。我来告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上，一般有18个齿。故事结果：人们终于理解了财富神话是如何造就的。道理：细节决定成败。或许你们能找出或者编出更多的故事，听起来似乎也挺有道理的，但细节真的可以决定成败吗?细节就只是细节都说了是细节了，细节之所以被称为细节，就是在主干部分大局已定的前提下才会被关注到的点。比方说，一个人戴了一块有品位的手表，有颗精致的袖扣，这是细节。那么此时有人因为这颗袖扣认为他是个注重细节的人，从而选择与他合作，是不是就说明细节决定成败了呢?当然不是，首先我们第一眼关注的肯定不会是手表和袖扣，一个人展示给我们的是一个整体的东西，如果他整体不行，细节再好也是白搭，就像你不会去关注一个乞丐的袖扣一样(如果有的话)。就像我们第一个例子中的面试故事，虽然不可能是真的，但我们现在假设这个故事是真的，决定那位幸运者入选的，难道不是超强的以至于可以进入前10的实力么?像他这种捡纸的习惯，被淘汰的人里可能一抓一大把，但他们都没能力入围面试，没法展示给扫地老伯看。而那些进入了前10却没养成捡东西习惯的，在下一家公司的招聘遴选中，大概率还是会比那些第一轮就淘汰的选手更有机会进入面试的，如果下一家公司没有那些变态的喜好呢?比如董事长闲着没事来关注初级员工的筛选，闲着没事来扮扫地老人，那么谁会更有机会?所以究竟是细节更重要，还是硬实力更重要?实力面前才配谈细节用细节故事来说明问题总是更容易打动人，因为世界太复杂，变量太多。人们都喜欢听那些做好小事就能成功的故事，理由就是这样的成功复制起来更容易，比如坚持不迟到，比如随手捡东西，比如顺手关门等等，他们期待像故事的主人公一样遇到奇迹，其实只是懒得思考更复杂的真实世界而已。当李嘉诚早早出现在你们谈事的咖啡厅时，你会感慨，李嘉诚之所以是李嘉诚，是因为他极度守时，极度珍惜他人时间，但若是一个普通的业务员这么做，你什么感慨都不会产生。业务员不会因为终生守时而成为李嘉诚，同样的，李嘉诚的成功也绝不可能是因为守时。换个方式来说，就算李嘉诚迟到，也不会对你们的合作产生任何负面影响，但如果业务员迟到，而这项业务又刚好是他求了你很久才约上你见面聊的，你就很可能拍拍屁股走人，你说你很愤怒的原因是我讨厌不守时的人，其实真正的核心在于你没有那么想要这次合作。人们常常会说，当初是你的细节打动了我。那是当然了，难道他会说是你身上的利益打动了我吗?当你拥有更高价值的时候，你的细节才会显得更为珍贵。效果大于细节最近飞北京很频繁，上周遇到了一个有趣的事。离登机还有2个小时，我完成手头工作从酒店出来，打了一辆专车去往机场。司机师傅很热情，问我是不是赶时间，我说不赶，按软件显示的时间，您正常到机场后我还有1个小时。师傅说，哦，那就好，上次有位客人很急，路上我超了很多车，很危险。我忙说，不急不急，您慢点来。这不急果然是不急，上了高速师傅还是60码，我心说反正我还来得及。开到一半的时候，师傅突然一拍大腿：哎呀，这路好像错了。我正处理事情，打开导航一看，正在高速上，回头绕一下需要多开几十公里。我也没吱声，倒是他主动向我拍胸脯，我帮您提前结算，没事儿，咱来得及。我……眼瞅着离机场不到10分钟了，司机师傅在开过一个没有收费的收费站时又一拍大腿：这傻屄导航。我心想要坏，还有一个小时不到飞机就要走了。于是我冒着暴雨下车，从他后备箱拿了顶伞，跑去岔路口帮他将其他车引导到隔壁，接着让他倒出来。只见他以龟速后倒，终于出来了，中间有两次将轮胎蹭到隔离栏。当然最后我也没赶上那班机，导致原本的一次商务会面取消，很多当天要完成的工作被搁置。终于，很多人可以跳出来说了，细节决定成败，如果你的细节把控得更好一些，比如多提早一点出发不就啥事儿没有了吗?当然，你们教训的是，但是，难道你们不觉得从概率上来说，无论你提早多久出发，都有可能迟到么?因此，细节做没做好，往往是人们根据效果往前看，从而得出的事后评价。哪怕提前4个小时出门，最后迟到了，细节还是没做好，因为既然事情这么重要，你咋不昨晚就去机场等着咧?既然黑天鹅不可避免，打好手中牌就比追究所谓的细节重要得多。毕竟，下周再去北京，我还是不可能提前4个小时出门，这在效率上属于纯浪费。最后，多滞留北京的12个小时内，我还是远程做完了计划中和计划外的事，从初期效果来看，好像耽误了，但从更大范围的效果来看，只要打好手中牌，任意一个细节上的不完美都可以被其他方面替代和弥补。所有的最终失败，都是整体上的失败，揪住细节不放，是只见树木不见森林。决定成败的是什么一件事情的成功很难用单一因素去解释，肯定是协同作用的。同样的，一件事情的失败，也很难归咎于一个点，那些能弥补而未弥补的，都有连带责任。细节处理，就像压弯骆驼的最后一根稻草，当你只专注在这一点上时，看起来它很重要，但你很难说，它就是压弯骆驼的稻草里最重要的一根，其实它就只是万千稻草中的其中一根，跟其他的没什么两样。然而有那么一些特质，它们的确是会比其他特质更加影响成败的，如果用稻草来比喻，那些就是成捆的稻草。1.执行力我们身边绝不缺聪明人，我指的聪明人是思维敏捷的人，而不是广泛意义上更有远见的人。马云曾说，如果有两个人摆在我的面前，一个有三流的点子加一流的执行力，另一个有一流的点子加三流的执行力，我会毫不犹豫地选择第一个。为什么执行力如此影响成败呢?其实特别简单，点子再烂，做着做着就可能会慢慢调整过来，执行力越强的人，调整的速度越快，因为他在同等时间里收到的反馈越多。但一个空想家，无论他的点子有多么精妙，细节考虑得多么周到，都没有办法实现。我曾经在《认知突围》里说，机会是做出来的，资源只会向它的同类倾斜。所以一个猛子扎进去，并奋不顾身地在里面快速积累下一些东西的人，常常也会收获更多好运，并在马太效应的影响下越走越顺。2.格局看过我们那篇全网爆文《格局，决定你的世界》的，对这个词一定会有更深的理解。如果说执行力在小成小败中可能起到决定性作用，那么格局，则专门服务于大成大败。当你还处于零敲碎打的阶段时，格局并没有那么值钱，它有点像空中楼阁，你觉得它在那儿，却不觉得有什么卵用。什么时候格局会变得越来越重要了呢?你的选择越来越多，每一个选择牵扯面越来越广的时候。这个时候，你的每一个决策是否代表了长远利益就会无比关键，虽然你可以用自己超强的执行力来进行一一尝试，但如果你的事业版图足够大，每一个岔路口都有10条岔路呢?恐怕有再大的团队也试不完。B线是格局最高者，直达目标;A线次之，大约知道趋势在哪里，虽然走了很多弯路，总算也到了;C线最次，哪怕执行力再强，看不清未来在哪儿也是白费功夫。越到上面，拼的越不是做事的能力，而是洞悉趋势和全局的认知层次。3.韧性很少有人会把韧性放到这么高的地位，但在我心里，它就有这么高。但凡顶级的公司，必然在商业搏斗中有过无数次濒死状态，诸如BAT之类的也不例外，有些巨头当时就死了，有些苟延残喘活了下来，并在环境转好时变得更大。而那些最终活下来的，并不必然意味着更为优秀，可能曾经断臂求生，可能曾经跪地求饶，但它们都有一个共同点，那就是为了比对手多坚持1秒钟，多长一口气可以不惜一切代价，无论是金钱还是尊严。任何一个生死结点都有败的概率，而能够晚死一秒钟，或许就有成的转机，熬住了，就是马云，没熬住，就是贾跃亭，牛屄的人和牛屄的公司都是这么过来的。

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