首汽约车CMO胡绪雷：首汽约车商务福祉车打造无障碍出行
作者：admin 发表时间：2020-12-17 浏览：86 海淘动态
9月25日，由北京市残联主办的无障碍出租车运营情况广播直播活动在北京广播电台议政论坛栏目播出。随着网约车的快速发展，很大程度上解决了普通民众叫车难的问题，然而对于残障人士、老年人等特殊群体来说， 出行困难的现状仍有待改善，他们在乘车时经常遭遇拒载现象，原因疑是他们行动不便、上车慢。目前北京市无障碍巡游出租车保有量目前不足百辆，不少乘客表示，很难在路上看到无障碍出租车，且由于数量有限，有时候即使电话预约，也要有中彩票的运气才能约到。首汽约车CMO胡绪雷在节目中表示：为更好地满足我市残疾人乘坐无障碍出租车出行需求，从2017年开始，市交通委运输管理局陆续新增或更新无障碍出租车。截止目前，北京共有200多辆，其中首汽约车有数百辆。首汽约车称投入使用的无障碍出租车为商务福祉车，车型为大通G10，该车为商务车型，7人坐配置，该车拥有环抱式座舱，车箱内第三排座椅多变功能，车尾配备了自动升降及翻折斜坡装置，使用轮椅的乘客可以直接乘坐轮椅上车，无须折叠。乘客上车之后，轮椅可以被有效固定，同时还配有适合轮椅乘客的安全带及扶手，保证乘坐的安全和舒适。以上的操作，仅需驾驶人员一人就可以轻松操作。另外，该车车内空间较普通车辆宽敞，使用轮椅的乘客上车后在第三排，其多变功能完全不影响车厢前两排乘客的乘坐，适合出行不便的残障人士，孕妇、病人和出行不便的老人等。首汽约车商务福祉车采取市场化运营模式，目前有即时用车、预约用车、接送机、日/半日租等6种模式。即时用车价格同商务车型，起步价20元，4.5元/公里;预约用车、接送机、日/半日租采取套餐计费模式，超出后按商务车型的里程和时长单价继续计费。目前有两种约车方法。一是APP约车，手机下载首汽约车软件，通过约车平台进行即时用车和预约用车;二是拨打首汽约车客服电话400-660-1066转5，通过客服人员进行约车。首汽约车商务福祉车主要是为残疾人、老年人和伤病人员等行动不便者服务的，他们对服务有特殊的需求。针对他们的特点，我们在挑选司机时，一是在政治上把关。要求司机无犯罪记录、无刑事治安处罚记录、在历史单位无劣迹，尽最大可能保证司机团队的基础素质。二是在技术上把关。驾驶员必须有三年以上从业经历，且无重大责任交通事故、无重大服务投诉和违反行业法规的行为。三是在服务意识和能力上把关。要求驾驶员要有很强的敬业意识、服务意识，热爱本职，愿意为残疾人、老年人和伤病人员服务。另外，在进行基本培训的基础上，我们还专门对商务福祉车的司机进行更具针对性的技能培训，如商务福祉车的使用、对行动不便者的关照和尊重等，始终把人文关怀的高品质服务放在首位，做到真正的宾客至上。作为里约残奥会中国乒乓球冠军薛娟在首汽约车商务福祉车上线时，就进行了首次乘坐体验，她说：首汽约车福祉车挺方便的，师傅能够直接把我推进车里。提到首汽约车，薛娟非常地开心。在今年夏季世界达沃斯论坛上，近3000名参会者中有一名行动不便的黑人企业家，首汽约车商务福祉车为其提供了为期三天的出行服务，首汽约车的本次服务也得到了外国企业家的赞誉。截至目前首汽约车商务福祉车已经在北京、大连、哈尔滨、沈阳、长春、济南、青岛、杭州、合肥、南京、宁波、上海、苏州、无锡、武汉 、南昌、西安、成都、重庆共19个城市开通了网约多功能车服务。希望能够通过首汽约车的服务，来为整个社会营造更加有爱的环境，提高人民的生活水平和质量。推出网约多功能车，就是希望能够给予出行不便的特殊群体更多的关怀，服务全国更多的出行不便人士。同时北京市残联和首汽约车共同推出自2017年1月起，凡是北京市户籍肢体一、二级残疾的特殊乘客使用首汽约车商务福祉车时，都可以享受超出普通出租车差额部分全额报销的待遇。目前报销政策采用的是乘客先行垫付，北京市残联每月25日统一核算报销的方式进行。有资格享受报销政策的乘客，只需要在首汽约车的账户中充值进行消费，每个月25日北京市残联会在后台对报销部分进行人工核算，然后通过残障人士一卡通将差额部分全部返还。
分享到
上一页：
跨境电商2020年总量冲万亿
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布