轻松筹三周年：一次转身，三重跨越

三年很短，对轻松筹CEO杨胤来说，2014年9月，那间充满小小梦想的房间和小小的创始团队，这些情景在她脑海中仍像昨天一样，似乎近在眼前。三年又很长，1095天的时间里，轻松筹的注册用户超过了1.7亿，影响力辐射的宽度达到了183个国家和地区。三年当中的每一次小成功进行着叠加，终于在今天支撑起了一个真正的大梦想。历经三年的发展，轻松筹在2017年迎来了重要升级，从一直遥遥领先树立行业标杆的全民众筹平台升级为全民健康保障平台。我们常说善思者智，善行者远。这正是善于战略思考的杨胤，和善于从实践中寻找方向的轻松筹，如今的写照。成为行业的领军者，轻松筹这一次转身背后，实则隐含了三重跨越。第一重：跨越健康保障分界线新供给主义经济学家滕泰在他的《民富论》中提到了软财富和软价值的概念。简单的说，软财富就是不需要依靠地球资源创造的价值，反之代表硬财富的多数传统行业则是需要以消耗资源为代价来创造价值。最典型的软财富是文化创意产业，再就是健康保障行业。去年10月，中共中央、国务院印发《健康中国2030规划纲要》，正是将健康中国建设提高到了国家战略的层面。值得注意的细节是，《规划纲要》定下明确目标：到2020年，健康服务业总规模超过8万亿，到2030年达到16万亿，可想而知这将是一个多么巨大的市场。实际上，我国也确实在面临着两个重要的发展趋势，一是老龄化社会，二是消费型社会。这两大趋势，对健康保障行业提出了新的要求。一方面，老龄化意味着健康保障平台要考虑到不同收入水平，和不同年龄人群的不同需求。另一方面，消费化意味着单一的健康保障体系难以满足多样化的需求。而互联网作为当下最新的生产力，在互联网+健康的指导下，利用技术手段和新的模式，来提升服务的水平，甚至突破健康保健的传统概念，这正是轻松筹要跨越的第一重关口。从轻松筹的角度来看，比如大病众筹业务，帮助近200万家庭度过了难关，并且在成为全国最大的大病众筹平台之后，大刀阔斧地施行0手续费，做到了对社会医疗保障的有力补充。再比如，2016年4月推出的轻松互助业务，实现了抱团抵抗大病风险，一人患病，众人均摊救助金。真正做到了让健康保障，超越身份、年龄，无论你是谁，都可以通过轻松筹的平台来获得保障。其次，轻松筹的产品组合，也要比传统的健康保障更多元。既有轻松e保的保险业务，也有众筹和互助业务，做到了满足不同层次，不同人群对健康保障的需求。我认为，轻松筹转而专注于健康保障平台的建设，本身就符合软财富的定义，也是从供给侧拉动了产业的发展，这是轻松筹对传统健康保障行业的一次跨越，做到了引领健康保障行业的创新。第二重，跨越众筹品牌边界很多人对轻松筹的认知，首先是来自于社交媒体。这是三年来，轻松筹积累的巨大财富，轻松筹成立于移动互联网蓬勃发展的年代，成功于社交众筹的爆发式增长。从众筹起家的轻松筹，其志并不止于此。在三年中，各项众筹的探索中，杨胤从200万个通过大病众筹度过难关的家庭身上，看到了改变社会的积极力量。同时，在完善了数据+客服+群众审核模式，奠定了大病救助类业务的基础规则之后，轻松筹决定在这条正确的路上走得更远。那就必须超越众筹的边界，成为一个真正的健康保障品牌。在我看来，轻松筹的这次转身，源于企业的人性。杨胤在公司三周年的内部讲话中，分享了一个她记忆最为深刻的画面，那是一个大年初五，有值班的员工打电话给我，说公司门口蹲着2个五六十岁的老人，工作人员接待以后知道，老人的孩子得了白血病，他们买了从老家到北京的无座车票，站了两天一夜，就为了来轻松筹看看，想知道到底这个东西能不能帮助他们。这个故事背后，杨胤认为是人和社会的信任，让轻松筹有了坚定的走这条的信心。而我则认为，是轻松筹三年来对健康事业的投入，让这家企业具备了人性。轻松筹与1.7注册会员之间，更像是人与人的沟通。这让轻松筹成为了处在人与健康之间的联接器。为了打造健康领域的多种联接效果，轻松筹也建立起四重健康保障体系。首先，最高层保障是轻松e保的保险产品。轻松e保通过与保险公司强强联合，推出定制化健康保险产品，最高600医疗报销，急速一对一理赔，让未来有备无患。其次，作为第二重保障的轻松互助，用户可在健康时预存10元加入互助，成为互助会员，如有会员生病，则其他会员在互助金中均摊医疗费，帮助生病的用户渡过难关。最后，在两重事先防护都解决不了问题的时候，人们可以走到后两重的公益的体系里去，首先是微爱大病救助。将社交的强关系运用到大病筹款中，轻松筹为求助者提供高效、透明、便捷的筹款渠道。要寻求帮助的大病患者，可通过轻松筹APP发起大病求助项目。此外，平台在轻松公益版块中接入大病慈善募捐项目，通过与众多公益机构合作，借助平台流量解决大病贫困家庭的急迫需求，做好与政府、公益组织疾病应急救助的衔接。毫无疑问，通过这四重产品组合的保障，轻松筹有能力做到让让所有家庭都有面对疾病的勇气和力量这一愿景，真正走向现实。第三重，区块链的技术创新跨越区块链是近年来互联网领域兴起的新技术，被称之为分布式账本，链上的每一个结点通过保持历史数据副本来确保参与数据的安全性和准确性。《经济学人》曾撰文把区块链比作了制造信任的机器，可见区块链技术的价值。那么，轻松筹作为建立在信任感之上的健康保障平台，这份信任感是轻松筹无论如何转型都会恪守的准则。所以，在十一个月前，轻松筹就确定了区块链技术的路线，成为这个领域第一个吃螃蟹的人，这也符合轻松筹做行业领军者一贯的思路和定位。以前文提到的微爱大病救助为例，目前区块链就是它的底层技术。我们知道，任何建立在互联网上的模式，技术创新都是永恒的驱动力。轻松筹想要在健康保障平台上走得比任何企业都远，跨出技术创新的这一步，也蔚为关键。首先是安全性，轻松筹采用了PBFT算法以及拜占庭容错算法，即使交易性能达到10万TPS，有任何一个节点出现宕机，都不会有错误信息写到链上。同时，还与公安系统的连接，对用户信息的真实性，和信用做出评估，与医院系统的对接，可以轻松了解病人病例的真伪。其次是大数据，轻松筹可以通过用户数据的交叉，利用大数据的技术，做到很好的用户分析和用户画像，基于用户需求的实际落地能力。从这两个点上看，轻松筹甚至更像是一家技术公司，而不是一家脱胎于众筹的健康保障企业。在这次技术跨越之中，轻松筹创造了独一无二的区块链+众筹平台的创新。最后小结：未来三年，轻松筹能够做到何种程度，我们都难以预料，只能说三年太短，只争朝夕。如前三年的经验一样，将每一次的小成功汇聚成大成功，维持信任感，保持公司的人性，一切都将水到渠成。

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