2016年印度主流电商企业新规划：整合全渠道，改善付款方式
作者：admin 发表时间：2017-05-22 浏览：207 海淘动态
印度的几大电商企业比如Snapdeal、Flipkart和Paytm登上了2015年融资最多的电商企业排行榜。拥有Softbank和阿里巴巴集团的资金支持，这三大电商企业还登上了2015最具潜力的创业公司名单。
2016年，电商的规模将会变得更大更宽，因为印度Reliance公司和Tata集团也打算推出自己的电商平台，来与全球电商巨头亚马逊对抗。亚马逊曾投入20亿美金（约合1331.4亿卢比）的竞争资金，用来在印度电商市场上建设长期据点。
在近期《财富》杂志的一篇特写中，亚马逊国际零售部的高级副总裁Diego Piacentini用“万亿美元”形容印度电商的市场机会。
我们通过接触印度主流电商企业的产品和领导团队，来了解它们在2015年有哪些重要创举，以及对于2016年的发展规划和聚焦领域。
对于Snapdeal来说，2015年具有非常重大的意义。在这一年，它提升了客户体验，推出Shopo和FreeCharge 钱包，整合了线上线下业务，改善卖家体验，还为卖家推出专门的广告平台。
联合线上线下业务
Flipkart、Paytm和Snapdeal线下都有与移动零售商、电子零售商和汽车经销商合作，来推动线上到线下的交易。
Snapdeal打算利用与FreeCharge的深度合作来提高线下交易。只要客户用 FreeCharge 给自己的手机、卫星电视或数据卡充值或者预存话费，就可以获得与充值金额等值的优惠券。通过消费者使用优惠券的消费行为可以得到用户的身份、收入水平和地址等信息，以此来为线上和线下结合的多渠道平台销售提供动力。
Paytm线上线下相结合的策略比较成功，Paytm的副总裁助理Sudhanshu Gupta说，客户在网上下单后，订单就被传送到离客户最近的相关实体店。当产品是大型家用电器和电子设备时，这一策略的效果尤其好。Paytm与当地和国内大型零售商合作，把他们的产品摆到自己的卖场上，扩大产品覆盖面，引进各种知名品牌产品和服务。
不断进化的市场
移动专享时尚零售商Myntra在2016年的目标是交易额达到 10美元（大约666.1亿卢比），然后2017年实现彻底赢利局面。“第三个目标是显著提高客户体验，” Myntra产品和技术总监Shamik Sharma说。“做到这一点，需要物流投资增加，更加个性化的购物体验，App端提供更好品牌和更多选择，还要确保体验大众化，这样消费者可以真正买到想要的产品，并且得到朋友和家人的意见，”他补充说。
2015年还有很多电商在平台上添加了多种语言—— Makemytrip、Quikr和Snapdeal用这种方式来吸引印度不会讲英语的消费者。Snapdeal打算在1月26号之前在平台上推出11种语言。
改善付款方式
付款方式上可能有更多创新——FreeCharge在2015年下半年研发出去除要求一次性口令的技术，并申请了专利。支付处理器PayUbiz推出了“One Tap”技术，这款技术正在申请专利中，还将在其合作伙伴包括Grofers和小米公司推出。
Paytm将加倍注重线下支付，因为它的试点项目效果不错，Gupta说。“我们的理念是Paytm用户可以在任何连锁店使用此支付方式，从夫妻店到大型零售店——还可以在这些店铺中通过扫描Paytm二维码支付，”他说。“我们的目标是与这些商人在更基础的层面上合作，更有效率和更广泛地使用二维码——这样就没必要配备硬件设备了。”
Gupta也谈论了Paytm位于加拿大多伦多的欺诈检测团队所使用的数据库多么庞大，他们关注着消费者欺诈、支付欺诈和商家欺诈等欺诈行为。“我们的数据科学家来自世界上顶尖的电商团队和研发机构，”他说。“这可以帮助提升我们提前检测出潜在欺诈行为的能力。”欺诈检测团队致力于研究分析和预测模型等复杂领域，来更好地解决如何向用户展示相关的和个性化的防欺诈产品这一问题。
2016年，电商的规模将会变得更大更宽，因为印度Reliance公司和Tata集团也打算推出自己的电商平台，来与全球电商巨头亚马逊对抗。亚马逊曾投入20亿美金（约合1331.4亿卢比）的竞争资金，用来在印度电商市场上建设长期据点。
在近期《财富》杂志的一篇特写中，亚马逊国际零售部的高级副总裁Diego Piacentini用“万亿美元”形容印度电商的市场机会。
我们通过接触印度主流电商企业的产品和领导团队，来了解它们在2015年有哪些重要创举，以及对于2016年的发展规划和聚焦领域。
对于Snapdeal来说，2015年具有非常重大的意义。在这一年，它提升了客户体验，推出Shopo和FreeCharge 钱包，整合了线上线下业务，改善卖家体验，还为卖家推出专门的广告平台。
联合线上线下业务
Flipkart、Paytm和Snapdeal线下都有与移动零售商、电子零售商和汽车经销商合作，来推动线上到线下的交易。
Snapdeal打算利用与FreeCharge的深度合作来提高线下交易。只要客户用 FreeCharge 给自己的手机、卫星电视或数据卡充值或者预存话费，就可以获得与充值金额等值的优惠券。通过消费者使用优惠券的消费行为可以得到用户的身份、收入水平和地址等信息，以此来为线上和线下结合的多渠道平台销售提供动力。
Paytm线上线下相结合的策略比较成功，Paytm的副总裁助理Sudhanshu Gupta说，客户在网上下单后，订单就被传送到离客户最近的相关实体店。当产品是大型家用电器和电子设备时，这一策略的效果尤其好。Paytm与当地和国内大型零售商合作，把他们的产品摆到自己的卖场上，扩大产品覆盖面，引进各种知名品牌产品和服务。
不断进化的市场
移动专享时尚零售商Myntra在2016年的目标是交易额达到 10美元（大约666.1亿卢比），然后2017年实现彻底赢利局面。“第三个目标是显著提高客户体验，” Myntra产品和技术总监Shamik Sharma说。“做到这一点，需要物流投资增加，更加个性化的购物体验，App端提供更好品牌和更多选择，还要确保体验大众化，这样消费者可以真正买到想要的产品，并且得到朋友和家人的意见，”他补充说。
2015年还有很多电商在平台上添加了多种语言—— Makemytrip、Quikr和Snapdeal用这种方式来吸引印度不会讲英语的消费者。Snapdeal打算在1月26号之前在平台上推出11种语言。
改善付款方式
付款方式上可能有更多创新——FreeCharge在2015年下半年研发出去除要求一次性口令的技术，并申请了专利。支付处理器PayUbiz推出了“One Tap”技术，这款技术正在申请专利中，还将在其合作伙伴包括Grofers和小米公司推出。
Paytm将加倍注重线下支付，因为它的试点项目效果不错，Gupta说。“我们的理念是Paytm用户可以在任何连锁店使用此支付方式，从夫妻店到大型零售店——还可以在这些店铺中通过扫描Paytm二维码支付，”他说。“我们的目标是与这些商人在更基础的层面上合作，更有效率和更广泛地使用二维码——这样就没必要配备硬件设备了。”
Gupta也谈论了Paytm位于加拿大多伦多的欺诈检测团队所使用的数据库多么庞大，他们关注着消费者欺诈、支付欺诈和商家欺诈等欺诈行为。“我们的数据科学家来自世界上顶尖的电商团队和研发机构，”他说。“这可以帮助提升我们提前检测出潜在欺诈行为的能力。”欺诈检测团队致力于研究分析和预测模型等复杂领域，来更好地解决如何向用户展示相关的和个性化的防欺诈产品这一问题。
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