那些没人要的圣诞礼物，最后都去了哪儿？
作者：admin 发表时间：2017-10-14 浏览：39 海淘动态
每年圣诞节，外国人都有各种不被待见的礼物选择退货，而根据包装盒公司 ShorrPackaging 提供的数据，圣诞节之后，整个市场上收到的退货若按原价来算，可以达到 194 亿美元，相当于平时一个季度的电商销售额。这些成堆的圣诞节退货不会再回到原来的零售商平台销售了，而是流通到像城市清理者公司（Shorewood Liquidators Inc.）这样的电商垃圾桶手里。根据《华尔街日报》的一篇报道，城市清理者是 Michael Ringelsten 在芝加哥运营的一家公司，他买下大量零售商们的退货，把它们分类，迅速以更便宜的价格在网上转售。圣诞之后的两三个月，我们收到的’退货’数量像发了疯一样。拥有 91 个员工的城市清理者拥有两个大仓库，挤满了亚马逊、Groupon、家得宝上被顾客退回来的包裹。为了处理这些汹涌而至的快递盒，公司将在接下来两个月每天工作 9 小时，礼拜六也不休息。城市清理者的工作。这是一些鲜为人知的公司，它们依靠收集、处理、转售成堆的圣诞节礼物而蓬勃发展。退货率，一直是个电商们不太愿意公布的参数，一般平均在 10％～15% 左右，其中服装类别的退货率高的会达到 30%，尤其是在如 7 天免费退换这样的政策出台后，人们买东西就越发肆无忌惮了。所以下次不用再惊异于电商们宣布的惊人销售数字啦，如果算上退货率，它们就可能没你看到的那么高。而城市清理者，就是帮助电商们最大化退货价值的公司之一。这些退货并不会返回原来的商家，而是集中在物流公司、小型的转售公司那里，统一打折处理。这个链条通常参与的有三方：选择退货的顾客、负责电商逆向物流业务的物流公司、以及负责处理这些退货商品的转售公司人们通过免费退货政策把包裹交给快递，物流公司把所有这些商品分类打包，卖给转售公司，由它们负责销售。而电商通常不参与这个过程，它们只需要和物流公司的一纸协议，并负责收钱。我们把这称之为‘re-commerce’，它们严格来说不算二手商品，但确实获得了二次生命。Genco 的战略副总裁 Ryan Kelly 在《华尔街日报》的这篇报道中说。Genco 就是联邦快递旗下收购的一家专门负责处理这些退货的公司。它们被称之为逆向物流公司，专门负责处理不合格商品、退换货造成的物流需求。根据美国国家零售协会的数据，2015 年的所有退货总额达 2605 亿美元，差不多是整个零售市场销售额的 8%，它们最后都流向了 Ebay 这样的拍卖网站、一元店和跳蚤市场。纽约的 UPS 工人们在运包裹。一般来说，商家只能从这些退货商品上得到 10％~20％ 的回报。不过也有比如 Optoro 这样的物流公司，会声称自己能帮助企业达到 40%～70% 的回报率。这一类的公司会选择以小批量的形式转售，来提高退货转手时的利润率，它们直接把商品挂到网上。而像 Groupon 这样的团购网站，大量退货都是交给 Genco 处理，商品们几经转手，想象一下，大号的电商垃圾桶把垃圾分类，卖给各个小号垃圾桶城市清理者们。当 Ringelsten 的城市清理者从物流公司那买下成堆的 Groupon 退货，他手下的员工就开始把那些乒乓球桌、珠宝、自行车、复古汽车零件……统统分类打包，挂到公司的网站或 Ebay 上销售。这就给了那些在网上淘宝的顾客机会，可以用一半的价格买到几乎全新的商品。去年，它们就经手了约 1 亿美元的退货商品。注：本文不代表赢商荟观点，如有涉及版权或其他问题，请及时与我们联系，我们将在第一时间予以处理。
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