说起海淘，东南亚人民更疯狂

3月，北京，15天的漫长等待后，鹏宇终于拿到了他海淘的Sandqvist背包，这是一个瑞典品牌，设计简洁别致，背包使用的是适用于极地作战部队的考杜拉（CORDURA ）1000面料，坚固耐用。为了这个背包，鹏宇花费了210欧元。他不是重度海淘用户，但很愿意为国内买不到的设计、品质和调性买单。现在，中国有越来越多的电商用户开始选择海淘，有些人和鹏宇一样是因为自己喜欢的品牌在国内买不到，还有很多人因为正品保障或更高的性价比。有人把东南亚称为7、8年前的中国，因为这里同样人口众多，国内消费者激增；而且，和多年前的中国一样，消费者在主要城市之外很难买到想要的商品，同时，互联网在快速普及。所以，东南亚被誉为下一个电商金矿。还有一个很有意思的现象，因为国际电商环境的成熟，从一开始，就有很多东南亚之外的电商玩家把目光放在这里，所以，相对来说，东南亚人民的海淘之路起步更早，从某种程度来看，他们对海淘也更加疯狂。东南亚最大电商Lazada：跨境电商占总交易额的12%-20%Lazada是东南亚最大的电商平台，目前在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南 6 个国家开展业务。Lazada成立于2012年，最初被当做东南亚的亚马逊，平台商品有自营，也有第三方商家的店铺。Lazada不是一家由东南亚本地创业者成立的公司，它由德国著名的Rocket Internet投资孵化，创始人曾是著名咨询公司麦肯锡的项目经理。所以，一开始，Lazada就没有把目光放在某一个市场上，而是多个国家一起发力，并很快把业务扩展到6个国家。2016年3月4日，Lazada在深圳举办了4周年庆典。庆典上，Lazada宣布2015年，它的年度交易总额突破了13亿美元（约84亿元人民币）。20122015年，Lazada的交易总额增长情况还有一个很不一样的数据，Lazada从2014年1月开始开展跨境电商业务，而目前，跨境电商交易额已经占Lazada总交易额的12%-20%，作为对比，去年，马云曾透露，阿里巴巴集团来自中国以外的收入比例仅有4%。Lazada的香港跨境电商部，把来自全世界的商品送到东南亚6国意大利人Aimone Ripa di Meana是Lazada香港跨境电商部的CEO，他告诉我，对于跨境卖家来说,增长最快的类别是时尚、家居、手机和平板、保健和美容产品。200美元以下的电脑、智能手机、无人机电子产品一直是Lazada最畅销的产品种类，Aimone介绍，电子产品占Lazada销售总量的比例接近40%，而且，这些商品大部分都采购自中国。哪些电子产品最受东南亚人民的喜爱呢？和全世界其他地区一样，智能手机、可穿戴设备、无人机、运动相机、游戏键盘、鼠标等产品也是时下最热门的产品。当然，受制于东南亚目前的GDP水平，价格经常称为影响用户决策的重要因素。中国卖家在Lazada平台上出售的智能手机，约和人民币484元在深圳举行的卖家宣讲会上，Lazada透露，东南亚消费者可接受的电子类产品的价格通常在200美元以下，来自中国的产品有巨大的竞争力，比如，产自深圳的智能手机（200美元以下）；来自乐心、Amazfit、Ticwatch的智能手环（15-200美元）；来自亿航、Yuneec、零度的无人机（100-1000美元）。小米的小蚁相机也是很受欢迎的产品。还有一个在东南亚很受欢迎的产品是PC、平板二合一的电脑，它们大多也来自中国，品牌诸如台积电、酷比魔方、驰为等。这些电脑依靠微软、英特尔的成熟解决方案和高额补贴，制造简单，成本低廉，在东南亚占据了很大的市场份额。一台驰为二合一电脑，售价约人民币921元根据Lazada的统计数据，东南亚地区在网上购买电子产品的用户大部分居住在乡村地区，年龄在18-30岁之间，且以男性为主。在Aimone看来，这些人很多都属于该地区的新兴中产阶层，而且是首次购买可支配物品，例如手机，因此他们往往倾向于购买类似的物品。在我看来，13年前，淘宝刚刚创立时，那一部分最早尝试网购的人，和东南亚的电商用户有很多相同之处。Lazada平台的中国卖家：东南亚的增长潜力最吸引人截至 2015 年第四季度，Lazada已经有4万卖家，可以顾客提供多达1600万种商品，这个数字比第一季度增长了900%。中国卖家的增长情况也很惊人，2015年2月，Lazada开始在中国招商，截至去年底，已经有6000中国卖家入驻。东南亚市场的增长潜力是中国卖家愿意入驻的原因。我和沃科卡尔（Vococal）、通拓科技（TOMTOP）和傲基电子商务（Aukey Store）等3家深圳的卖家聊了聊，它们分别成立在20042010年间，都专注跨境电商，致力于把中国的电子、家居、玩具、服饰、户外等产品销往欧美，以及最近的东南亚。目前，Lazada平台的销售额都不到这些卖家总销售额的5%，但是，傲基电子商务告诉我，今年1-3月，Lazada平台上的销售额增长都在10%-20%之间，对比已日趋成熟的欧美市场， 这是很可观的增速。对于东南亚市场的未来，他们也持乐观的态度。Lazada的一站式解决方案也是吸引中国卖家的重要因素。东南亚6个国家的市场其实是个巨大的挑战：他们说不同的语言，有不同的风俗习惯，同时，东南亚可用的交通运输基础设施和最后一英里送货解决方案非常贫乏, 并存在地理多样性。例如，印度尼西亚有超过17000个岛屿；越南的两座规模最大的城市河内和胡志明市，分别位于国土的两端。印度尼西亚地图支付也是个大的挑战，一些地区甚至连银行账户的普及率都非常低。Aimone曾告诉我，Lazada需要支持60种不同的付款方式。不过，中国卖家不用亲自应付这些问题，Lazada建立了自己的跨境物流服务LGS，并在深圳建有分拣中心；Lazada在各地的本地化团队会直接代替卖家和买家沟通，并负责售后咨询；支付上，Lazada用自己的支付平台Payoneer向卖家付款。Lazada还有一个大招是他的客户经理们，3个中国卖家都反映，这些客户经理太靠谱了。这些经理常驻香港，会通过各种方式和平台上的中国卖家沟通，并指导促销，协助解决问题，和欧美的电商平台相比，这是个巨大的优势。说到东南亚消费者和中国消费者的不同，TOMTOP的销售经理Frank告诉我，目前中国消费者面对的是成熟的电子商务市场，选择非常多样化，而东南亚消费者很多时候还面临没有选择的情况，来自中国的商品给了他们更多物美价廉的选择。所以，这个还略显蛮荒的市场对中国跨境卖家有不小的吸引力，而对东南亚的消费者来说，电商，尤其是海淘正成为他们消费升级的强力助推器。

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