订单与流量现“双降”，Wish卖家不得不知的原因
作者：admin 发表时间：2017-10-20 浏览：40 海淘动态
以黑马之姿闯入公众视野的Wish，一直经历着光辉与诟病并存的尴尬局面。光辉的背后，是国内外一大波平台的跟风效仿；诟病的面前，是平台本身政策的解读之困。而卖家最为关心的要点之一，便是单量的涨跌情况。就近日有关Wish卖家遭遇订单与流量双重下跌的现象，深圳市星空物语科技有限公司CEO梅星星以四个角度向世界超市网清晰阐明了其中缘由，是否还有未知的可能呢？欢迎甩出你们大开的脑洞……在Wish商户后台，业绩栏目里有统计每周排名第一的商户和排名第一的产品相关运营数据，包括统计时间内的产品浏览数、订单数、结账转换率和成交总额。自从2016年2月开始，Wish流量和订单暴跌，降幅达到50%以上，很多商户卖家从平均的一日上千单到现在的三四百单，更多的是一日几十上百单的小卖家现在每天只有零星的十几单。统计排名第一的商户和排名第一的产品相关数据，可以明显看出来这一变化，也符合大部分卖家的现状。A卖家B卖家上图来自两位卖家的后台，展示店铺自2015年11月1日到2016年3月20日的流量走势，其中两位卖家在2016年1月之前产品数量为2016年之后的一半。数据显示，这期间流量下降达到35%以上，考虑到产品数量增加了一倍，正常情况流量应该增加一倍以上。也就是说，实际流量下降水平远远超过50%，市场恶化程度比图表反应的要严重得多。在2016年1月份刚爆出Wish获得京东5000万美元融资，身价接近35亿美元之后，仅仅几个月时间Wish平台流量和订单就迅速暴跌，是什么原因导致的呢？笔者根据自己的Wish从业经验和其他卖家数据反馈，在研究商户后台和买家端之后，得出以下几点原因。社交媒体商业化加速，Facebook跟Wish开撕Wish登录界面有三种登陆方法，其中一种就是Facebook账号登陆，而且Wish主要的推送途径就是通过Facebook社交数据，包括大部分的广告投入。如今，随着社交媒体的商业化，Facebook和Twitter相继推出自己的电商平台和添加社交账号购物功能，这些社交平台和新媒体跟Wish开始由合作伙伴变成竞争对手。比如Facebook与电商平台Shopify合作推出购物功能，战略投资Farfetch，亚马逊旗下Quidsi进军Facebook市场，Wish只是Facebook关照的众多小朋友中的一位而已。Wish春节期间的应对策略缺乏本土情怀Wish在应对中国传统节日春节上，根据其自身发货时效要求，采取两种方式：一种是海外仓发货（目前仅美国等少数几个国家可以使用）；另一种是启动休假模式（该模式启动后，店铺商品在买家界面会显示已售完）。事实上，由于春节在中国人心中不可撼动的地位，采购和物流停滞，95%以上的卖家会启动休假模式，休假5-15天左右。老外不过春节。作为一个消费者，当你打开平时常用的购物app发现几乎所有的商品已售完，一连几天都是如此，你还会继续用这个app吗？不仅仅是客户的流失，Wish在休假期间，亚马逊、eBay、速卖通仍然在运营，只是发货时间比平时慢几天，这些平台会迅速瓜分Wish流失的市场份额，就好像一头狮子、一头老虎、一只白头鹰在一起撕扯一只野兔。不透明的运营制度和不稳定的商户政策导致卖家流失从Wish在2013年兴起，这个平台风波就不断。2013年和2014年上半年的假货风波，2014年下半年到2015年的罚款维权风波，2016年3月又出台了新的苛刻的放款和退款政策，加上Wish本身的流量推送不透明，目前Wish卖家在不断流失。另外，2016年2月开始，Wish全平台在买家端擅自修改产品售价，既没有提供修改标准和依据，也没有告知商户什么时候修改，是降低还是提高，修改哪些商户的产品价格，依据是什么？这些对卖家而言极其重要的信息，Wish既没有解释，也不会通知，连询问的答复都不给。如图，卖家设置价格为7USD，运费2USD，合计9USD，买家界面显示价格为8USD，运费2USD，Wish平台擅自涨价11%，并且卖家收不到涨价的部分，即消费者多支付的金额会被Wish直接收走。如图，卖家设置价格39USD，运费6USD，合计45USD，但是买家会支付48USD，多出来的3USD会被Wish直接收走，客户和卖家都不会得到。这还不包括卖家需要支付给Wish平台15%的成交手续费。其他跨境电商平台对Wish的包围绞杀Wish从出道到排名行业第四只用了三年时间，绝对是一匹黑马，这也为它带来了其他平台的包围和绞杀：亚马逊主打高品质和品牌，强调服务，是跨境电商领域的领头羊，有着极好的客户体验，在无人机配送和移动端投入巨大；速卖通背靠阿里巴巴集团，从上线到行业排名仅次于亚马逊的平台只用了5年时间，拥有阿里巴巴国际站和天猫品牌商的支持，淘宝和1688又提供供应链整合，同时在建立菜鸟物流网络，速卖通的目标是亚马逊，马云根本没把Wish放在眼里。东南亚电商巨头lazada，北美电商巨头新蛋，正在从各个角度PK这匹移动端黑马Wish。对于Wish，笔者只想说：我不知道明天会下雨还是刮风，但是看起来不会太好，Wish，你做好准备了吗？
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布