美国版 “陌陌”改变的不仅仅是你的约会习惯

作者:admin  发表时间:2017-07-17  浏览:200  海淘攻略

世界超市网从美国媒体近日报道中了解到,美国版“陌陌”Tinder改变了人们约会的方式,而现在它还改变着人们购物的方式。
这款约会app通过向用户展示一大批潜在约会对象的照片,让他们挑出自己喜欢的对象。这样一来,人们不需要做什么前期准备工作,就能成功“配对”。
只需向右滑动(表示感兴趣)或向左滑动(表示不感兴趣)就可以了。
就算你向右滑动,也会马上出现另一张新面孔,这似乎暗示着可能只要多滑动几次,就总是能找到同样优秀或更好的约会对象。
同样,在当今这个消费者被促销信息密集轰炸的时代,他们总会觉得还有其他的选择,下一个商品可能比这个更好。这导致消费者品牌忠诚度急剧下降,不得不说,这对零售商来说是个噩梦。
消费者注意力周期下降很明显同时Tinder也让“黑色星期五”购物节的重要性有所下降。这也不奇怪,如果零售商在七月份或其他时候就推出类似“黑色星期五”的大促,为什么还要等到黑五来了才大买特买呢?
Qubit创始人兼首席营销官Ian McCaig把这种趋势称之为零售业的“Tinderization(Tinder化)”。
谷歌英国前营销总监McCaig表示,就像在Tinder上一样,如今零售市场中,零售商跟其他竞争对手的差距很可能只是消费者简单的一个点击。
消费者注意力周期(集中注意力的时限)正在下降,如果零售商不能在第一时间抓住消费者的眼球,它们很可能会永远地失去这些潜在顾客。
他说道:“现在,大部分顾客的注意力周期约有8秒,因此在前几秒就向受众传递准确的内容非常重要。否则,你的受众很有可能会感到无趣,注意力分散,然后离开,这也就是Tinder向右滑、向左滑对消费者思维的影响。”
零售咨询公司RetailNext副总裁Shelley Kohan表示,就算美国商店再多,商品化再严重也没用,这只会让消费者感到厌烦,打击他们购买的决心。
她说:“‘立即购买’的这个消费思维在过去两年间一直在发生改变,消费者越来越不受促销时间限制,更喜欢在有需要的时候或是看到特别的商品或购物体验时再购买。”
“留住客户”是个最重要的挑战要留住新顾客或者让他们再次回网站或商店购买,则是一个全新的挑战。
McCaig 说:“在这个Tinder时代下,顾客忠诚度是一个非常重要的问题。”
在如今这个促销信息无处不在的环境下,消费者早已经对这些信息感到心烦。
McCaig给客户的建议是,为了留住顾客,零售商需要在消费者一登陆网站就向他们提供个性化定制内容。
他表示,比如,奢侈品电商网站Net-a-Porter会根据顾客姓名,个性化欢迎老顾客重新回网站购物,并为他们提供“Extremely Important Person”的私人服务项目,为他们提供个性化产品和内容。这样,一旦回头客得到了激励,他们才会时不时地重回网站购物。
据McCaig称,对那些不适应“Tinderization”新购物趋势的零售公司来说,风险是巨大的。
他说:“零售商之间的竞争正在愈演愈烈。在未来一至两年内,选对方法的零售商和选错的零售商之间差距将会越来越大,到2018年,很多不能把握这种趋势的零售商将逐渐被淘汰。顾客要嘛用实际行动表示支持,要嘛就会选择放弃你的网站,这也就是零售商要面临的巨大挑战。”
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