电商营销：用好这5招，销量轻松翻番
作者：admin 发表时间：2017-06-02 浏览：142 海淘动态
每一次与客户交流，都是零售商更多了解客户、更好服务客户的一次机会。零售商可以通过提高购物体验来增加店铺销量。
对客户了解更多，才能更好地进行营销活动。以下5个方式，讲述了零售商如何利用客户数据调整营销策略。
1、了解消费者何时购物美国艾伯森食品超市，位于爱达荷州考德威尔县的连锁店营业时间为：早上6点到晚上12点。而相隔几英里的沃尔玛购物中心的营业时间为：早上5点到晚上12点。
这点值得一提，因为这两家企业有很多连锁店都是24小时营业。为什么这个城市里近50000个连锁店都在晚上停止营业？答案很简单，艾伯森和沃尔玛都很清楚他们的客户什么时候购物，因此调整了营业时间。
如果一家电商零售企业，有一个忠实客户，他在网店下过3次订单，每次下单时间都在晚上7：30—9:30。那零售商最好在这个时间段向客户推销新品。
也许这位购物者5点半下班，做饭吃饭之后，才有时间坐下来看看电视、在iPad上阅读邮件和浏览网页。
针对这位客户的个性化营销邮件，最好选择在这个时间段发出，效果会比其它时间段发的邮件更好。
调整营销邮件和其它个性化营销活动推送时间，选择最有可能引起客户注意和行动的时段进行。
2、找出产品关联性一位来自美国西北部的多渠道零售商，通过客户购买行为，来了解其可能需要的产品。
这个零售商出售宠物用品。当一个购物者购买一系列组合产品时，零售商推测客户已经或将要饲养一个新宠物。如果客户订单中购买了皮带、颈圈、狗舍和狗狗食物，那他很可能养了一只小狗。
利用这一信息，零售商开始发送一系列自动化营销邮件，推送相关产品信息。新的小狗主人可能会接受推荐的宠物高档食品、清洗和训练用品、撕咬玩具、保健用品（比如狗狗维他命）。
一些产品组合，可能意味着一种生活方式或行为。那么，你将如何服务于客户的这种生活方式或行为？
3、推测特殊时刻或事件一位玩具电商零售商接到一位加拿大女士的订单。玩具是送给一个5-7岁的佛罗里达男孩。下单动机可能有很多种，但这位零售商推测是一个特殊时刻——也许是女士孙子的生日——然后做了备注，以待后续追踪。
11个月后，在预测的这位小男孩生日前夕，零售商给这位女士发送了营销邮件，提供一系列玩具清单。
查看购买模式，也许能够推测出一些特殊场合或事件，然后有针对性地营销。
4、抓住“订阅”时机无论是对购物者还是卖家来说，订阅电商现在变得越来越流行。订阅模式，让购物者能更容易补充日常消费品或发现新产品；同时，卖家也更方便管理库存，降低成本。
卖家可以监测客户长期反复购买的产品类别，然后寻找让客户选择订阅模式的机会。
5、奖励最好客户同样是前文提到的美国西北部那位零售商，为了给客户带来惊喜，他引进了一个新的客户奖励制度。每个季度，该零售商会找出前3个月开销超过500美元的客户。
消费额满500美元的客户，会收到价值10美元的电子礼品卡。消费额满750美元的客户，会收到价值20美元的电子礼品卡；而消费额满1000美元的客户，会收到价值50美元的电子礼品卡。
这些举措能够给忠实客户带去惊喜。最重要的是，这一流程很容易自动化和重复进行。你的网店也能够利用客户数据创建类似的客户奖励制度。
对客户了解更多，才能更好地进行营销活动。以下5个方式，讲述了零售商如何利用客户数据调整营销策略。
1、了解消费者何时购物美国艾伯森食品超市，位于爱达荷州考德威尔县的连锁店营业时间为：早上6点到晚上12点。而相隔几英里的沃尔玛购物中心的营业时间为：早上5点到晚上12点。
这点值得一提，因为这两家企业有很多连锁店都是24小时营业。为什么这个城市里近50000个连锁店都在晚上停止营业？答案很简单，艾伯森和沃尔玛都很清楚他们的客户什么时候购物，因此调整了营业时间。
如果一家电商零售企业，有一个忠实客户，他在网店下过3次订单，每次下单时间都在晚上7：30—9:30。那零售商最好在这个时间段向客户推销新品。
也许这位购物者5点半下班，做饭吃饭之后，才有时间坐下来看看电视、在iPad上阅读邮件和浏览网页。
针对这位客户的个性化营销邮件，最好选择在这个时间段发出，效果会比其它时间段发的邮件更好。
调整营销邮件和其它个性化营销活动推送时间，选择最有可能引起客户注意和行动的时段进行。
2、找出产品关联性一位来自美国西北部的多渠道零售商，通过客户购买行为，来了解其可能需要的产品。
这个零售商出售宠物用品。当一个购物者购买一系列组合产品时，零售商推测客户已经或将要饲养一个新宠物。如果客户订单中购买了皮带、颈圈、狗舍和狗狗食物，那他很可能养了一只小狗。
利用这一信息，零售商开始发送一系列自动化营销邮件，推送相关产品信息。新的小狗主人可能会接受推荐的宠物高档食品、清洗和训练用品、撕咬玩具、保健用品（比如狗狗维他命）。
一些产品组合，可能意味着一种生活方式或行为。那么，你将如何服务于客户的这种生活方式或行为？
3、推测特殊时刻或事件一位玩具电商零售商接到一位加拿大女士的订单。玩具是送给一个5-7岁的佛罗里达男孩。下单动机可能有很多种，但这位零售商推测是一个特殊时刻——也许是女士孙子的生日——然后做了备注，以待后续追踪。
11个月后，在预测的这位小男孩生日前夕，零售商给这位女士发送了营销邮件，提供一系列玩具清单。
查看购买模式，也许能够推测出一些特殊场合或事件，然后有针对性地营销。
4、抓住“订阅”时机无论是对购物者还是卖家来说，订阅电商现在变得越来越流行。订阅模式，让购物者能更容易补充日常消费品或发现新产品；同时，卖家也更方便管理库存，降低成本。
卖家可以监测客户长期反复购买的产品类别，然后寻找让客户选择订阅模式的机会。
5、奖励最好客户同样是前文提到的美国西北部那位零售商，为了给客户带来惊喜，他引进了一个新的客户奖励制度。每个季度，该零售商会找出前3个月开销超过500美元的客户。
消费额满500美元的客户，会收到价值10美元的电子礼品卡。消费额满750美元的客户，会收到价值20美元的电子礼品卡；而消费额满1000美元的客户，会收到价值50美元的电子礼品卡。
这些举措能够给忠实客户带去惊喜。最重要的是，这一流程很容易自动化和重复进行。你的网店也能够利用客户数据创建类似的客户奖励制度。
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