缔造一个小而美的品牌

参与座谈的嘉宾： 钱宝支付副总裁郑华东； One World Express中国区执行董事周婷婷； 环球意科 CEO 王燕斌； ROXI珠宝CEO 晏胤； SIF顺风车李高峰。 郑华东：首先给大家道歉，因为前面嘉宾分享的太精彩，可能我们也有部分嘉宾沉浸在分享里面。 今天我们给大 参与座谈的嘉宾：钱宝支付副总裁郑华东；One World Express中国区执行董事周婷婷；环球意科 CEO 王燕斌；ROXI珠宝CEO 晏胤；SIF顺风车李高峰。郑华东：首先给大家道歉，因为前面嘉宾分享的太精彩，可能我们也有部分嘉宾沉浸在分享里面。 今天我们给大家带来的主题是怎么打造一个小而美的品牌，首先做个自我介绍，我是钱宝支付的郑华东，从事支付行业。下面想请各位嘉宾给大家作个自我介绍。宴胤：各位嘉宾好，我是来自深圳ROXI珠宝的宴胤，我们从事时尚饰品和手表方面的设计研发生产，然后也做了一些自己品牌方面的尝试，今天有幸在这里和大家分享。谢谢!周婷婷：大家好，我是来自欧洲One World Express。李高峰：我来自SIF，李高峰。王燕斌：我是环球意科的王燕斌。郑华东：刚才四位嘉宾做了自我介绍，可能大家是不是也有点疑惑，为什么今天讲如何打造小而美的品牌会是由我们这四位来讲，因为有做产品的，有做运营、做卖家的，也有服务商。为什么会是我们坐在这里，大家一起来说小而美的品牌。所以在这点上，首先我们应该明确一个概念，什么是品牌，大家各自对于品牌的理解是怎么样的?我们执御的丁总做了精彩的分享，我们在座几位嘉宾能从他们各自的领域或者说各自的行业里面出发，怎么来理解这样一个品牌。王燕斌：现在让我说，我觉得还不够水平，我可能只能站在个人的角度说我理解的什么是品牌，品牌不仅是一个产品上打造Logo或者产品换包装就是品牌，品牌应该有附加值，像苹果、华为，就是我们卖的，除了是产品，还得卖我们自己的公司、自己的文化，包括我们对这个产品的定义。加在一起才是品牌，品牌应该有自己的定义和附加值，产品的背后是一个公司，这才是真正的品牌。宴胤：我和王总线下有沟通，我觉得王总说的非常吻合我的想法，其实我们品牌不仅仅是贴logo，也是探索，我是产品经理，主要是研发产品，市场这块没有太多负责，按我的理解，产品为王，然后它一定要体现我的性格，我的价值观，我可以通过我的表达传递给我的客户。我们是一个时尚行业，没有太多功能，我的意思是我的产品必须表现我的性格，必须获得客人的认可，带有我的价值观在里面。郑华东：产品本身是有个性的，怎么赋予我们产品这样的个性?宴胤：其实我们一致嗯的思考这个问题，每个设计师都有自己的想法，我想表达什么，我的产品是否符合人性、符合需求，然后我的客人能否接受，这个很重要。郑华东：刚才王总和宴总，台上的四位嘉宾我分为两派，一派是做产品，我们做产品，包括王总、宴总，一个做珠宝，一个其他行业，他们本身是做产品。另外两位嘉宾，他们本身是做服务的，我相信大家对于品牌的理解和认知一定会不一样。下面有请周总。周宁：我觉得无论是我们一直推产品和服务，针对服务行业，服务就是我们的产品，我觉得服务产业的产品首先是信任，其次是市场的辨识度，三是我们要站在客户的前面去考虑更多的问题，规避风险，做好风险控制。买了又想买，用了又想用，这就是品牌。大家看这个品牌就知道它是做什么的，它可以做到什么，我觉得这样就是一个成功的品牌。李高峰：我们本身是服务行业，和大家的公司都有相似的地方，作为服务商，海运、陆运、空运，每样产品，这里面都会衍生出不同的品牌。我们打算通过口碑、整合各种各样的国家的渠道资源，想把我们认为品牌化模式，通过一种服务的性质带给所有eBay也好、亚马逊也好，各种各样的电商也好，其实我们是想把我们的品牌，还有这种服务带向全世界，当然也是要站在大的趋势下，趋势就是中国人，我们中国的电商会慢慢引领全世界的电商，中国的品牌慢慢也会引领全世界的品牌。郑华东：谢谢李总刚才的分享。综合四位嘉宾的说法，我们发现两个有意思的问题，也就是说大家对于品牌的站在各自不同的位置会有不同的理解，我想这个事情也是一个大家特别能接受的事情，我请问大家两个问题，当大家听到海底捞的时候，对于海底捞的最直观的印象是什么?服务好。海底捞是品牌吗?我相信它一定是一个品牌。下面回应的不多，但是直接的反应就是海底捞，大家听到这三个字首先反应的是服务好，那么服务是海底捞这个品牌所带给我们最直接的这么一个联想的点。我们再讲京东，这是我们隔的比较近，讲到京东，大家最先联想的是什么样的概念?快。还有吗?赠品、便宜。想到京东，我们大家想到的是快，7+1，第二天到货，想到正品、行货，这是京东的品牌。那么我们再想到苹果，苹果给我们的第一感觉是它的产品特别好，它的产品质量，它使用的体验特别的好。但是大家再想一下，我们讲了这三个品牌有大、有小，但是这个品牌里面的含义是不是有区别。产品的品牌，产品特别好用，产品体验特别流畅，这个是苹果带给我们的概念。服务商的品牌，海底捞的服务特别好，这是我们的感觉。我们今天在座的四位嘉宾，我想也能从这两个方面入手，一个是刚才王总和宴总分享的，我们的产品怎么有个性，带上自己的企业文化，有这样的比较好的体验。另外一块是周总和李总分享的，怎么样我们这样一个品牌给我们的消费者带来更好的体验，大家对于品牌的理解可能是各不一样。下面我想请各位嘉宾再仔细分享一下，我们怎么带打造这样一些品牌，结合他们自己的经验，这样的行业的从事经验，想请几位嘉宾分享一下，你们是怎么来打造自己的品牌的。宴胤：打造品牌真的很难，这个路很长，但是我首先有一个观点，我觉得品牌是唯一的出路，目前的电商情况下品牌是唯一的出路，我们要支撑一个品牌，除了刚才说的品牌的特点、性格、价值观，还有我们能够提供一个什么样的服务?当然我们买东西的时候，为什么要买LV?如果是普通的包，我们打上LV也可以卖1万，但是打自己的品牌不值100元，我想这是一个沉淀的过程，沉淀需要坚持。从我们电商的角度来讲，跨境电商的角度来讲，我们怎么打造品牌?我相信还是这几点，首先是产品，其次是物流，我们这边有两个朋友，他们是有专业的服务，还有一个是我们的运营团队，再就是我们的ERP系统，这个系统非常重要。在现有的环境情况下，人力资源其实是我们最重要的可以拼的地方，如果你的产出不高，你没办法和别人拼。我看到的现象是整个跨境电商同质化非常严重，不能在信息化、自动化的领域做精、做专，我相信活下来的就不是叫品牌。所以路很长，关键是先把产品和服务做好，这是非常关键的。郑华东：宴总是说我们打造我们的品牌的时候，我们的产品和服务都特别重要，支撑我们产品和服务的，包括我们的人力资源，包括我们的运营，包括我们各个环节的服务，物流、ERP的管理，都需要跟得上，是这样一个基本的概念。宴胤：这是最关键的几点，这几点需要人才，所以各位赶紧找人或者培养人或者赶紧学习，这非常重要，没有人基本上不要讲那么多，有再多的想法也没有用。我们打造品牌的同时，我们也可以多渠道、多方位的定位，包括线下的实体店我们也已经开了十多家，都在布局。如果做品牌，坚持很重要，不要依赖任何人，甚至说任何的销售平台，一定要把零售终端控制在自己手里，不然很难做品牌。这是我们的经验。郑华东：宴总分享了打造品牌的经验。因为今天我们也不希望是来上面来走一走过场，大家说一些场面化，所以我们应该把这个话题再继续深挖一下。宴总说已经在打造线下的体验店，要把渠道掌握在自己手里，做好产品和服务，那么我相信这些在座的每个人都知道我们要做这样的事情，但是我们如何做，这是我们的重点，就是怎么做。宴总能不能再深入的讲一讲?我们一定要挖出东西来，不能说服务做好，品牌做出来，这些大家都知道，我也知道。所以从我的角度，今天不能轻易放过这四位嘉宾，一定要让他们说一说。宴胤：首先目标，你到底要什么、要干什么，什么时候干完，需要什么人，就再干呗。你想要什么、想干什么，你不知道自己想要什么就不要干。这个问题想清楚，很尖锐，但是做的时候很痛苦，我们有这种历程。大家先想清楚我到底要什么，然后应该怎么做，谁帮我做。我需要多少时间去做，做些规划，我相信把步子分成碎片一样，一步一步来，我相信一定可以做好。郑华东：感谢宴总。他的办法是首先分解目标，想清楚、想明白这个事要怎么做，如何做，然后再配合相应的人员，因为我和宴总同台不止一次，他每次都强调人才的重要性，我相信这是宴总能打造他品牌的基础，就是清晰的目标分解到极细的步骤，以及合适的团队，能够来执行我们这样一个目标，这应该是宴总分享的核心。下面有请周总介绍一下你们是怎么打造你们的品牌的。周宁：今天这个主题还挺适合我们公司的，虽然我们是物流公司，但是小而美是绝对适合的。做物流之前我做了4年多的跨境电商，当我做这么大的转型，决定要创业的时候，和我欧洲的合作伙伴，当时它是物流渠道最多的一家公司，我当时想怎么做，把什么产品带进中国市场，是全面进还是非常细致的选择，然后一条一条做。因为我之前做电商，我们管理的SQ都是10万级以上，我当时选了8个产品，从欧洲供应商的库里面选了8个产品、8个国家，我就做这8个国家，过去一年我只做这8个国家的专线，基本上中国前20的卖家大部分都是我的客户。当我选择专注的渠道，到今天正好是一年，去年9月份分公司正式开始发货。现在大家一提到英国专线和欧洲专线或者看到One WorldExpress这个logo，很多人就会有印象。我很多客户是客户介绍来的，我的产品不多，当然我选择的时候肯定有主要需求的国家，针对这几个国家做全方位的产品拆解。比如做英国，其实英国的产品我可能有很多种，我是按国家深入做，整条线的控制做的很好，所以说我当然会把实效做到4天以内，这就是专注服务来的。另外就是我们作为服务商，我想分享我们怎么帮助我们的卖家来实现品牌。我在海外很多年，又做电商，这是我电商时的经验，我建议我的客户把我欧洲的物流商，本土物流商的快递logo放到前台，告诉他的买家，你收到的货会用这个公司派送，而不是中国邮政。其实事实证明有两种结果，一个是销售增加，第二个是客户愿意付多点钱愿意买稍微快点的服务。这是我们如何协助我们的客户去做品牌，因为好的产品，比如说一个手机做的很好，他用中国邮政发，他有这么好吗?当服务商介入品牌，一触而发会有很大的爆发力。我们提供一个服务，可以把所有客户的，比如你们品牌的名称全部放在你们所打印的logo单上，我们公司在欧洲也有一定知名度，这样可以增加客户再次购买的欲望，因为快，另外是他觉得本土人在做。你用我们物流商的资源做你的营销。可能大家很少考虑到退货流程，作为服务商可以为你们带来什么价值?特别是针对中高价值的产品，中国很多品牌，目前在欧洲退货这块是盲区，其实很多人买贵重产品的时候会想到很多售后的问题，当你有了英国公司作为你退货的物流服务商，也会增加用户再次购买的欲望。有不断再次购买的时候，或者再次使用，你的品牌效应就出来了。还有服务商可以帮助的，我们甚至是参加一些展会，在本土的时候，我们也促进本土的合作，比如有供应连和海外电商接起来，也做一些合作营销的案例。郑华东：周总讲这些，我可以介绍一下周总的背景，周总以前是跨境电商行业特别老牌上市公司的高管，现在是自己出来创业来做我们的物流服务商，从周总的角度来分享，既有丰富的电商操作经验，就是既当卖家，今天又当服务商。周总的分享主要是两个观点，一个是打造专注，靠提升服务来打造服务商的品牌。靠提供最好的服务，靠专注把所有的精力倾注在别人关注不到的细节上，来打造服务商的品牌。第二个层面是对卖家来讲，怎么做小品牌的话，我相信周总给大家的建议是借势，我们刚才讲品牌的话，可能目前的理解应该是分为产品的品牌和服务的品牌，我们有很多知名的服务商本身代表的是卖家对于用户体验的承诺，比如知名物流企业代表实效性，代表送达率等这样一系列。从周总刚才的分享中，也是给大家建议，卖家可以借助我们做海外市场，我们可以借助当地优质的服务商，借他们的品该来提升自己的消费者的体验，来创建自己的品牌，是这样的概念。我相信周总在这方面应该还会有很多的经验来跟大家分享，待会儿在下一个环节我们再来让周总给大家讲更多的细节。 下面是请我们李总，因为周总和李总某些方面来讲算是同行，当然做的话还会有些区别。我想请李总介绍你们怎么打造你们的服务，怎么帮助我们的卖家来打造他们的服务。李高峰：谢谢郑总。打造品牌，像前面两位老总说的，其实是很难的过程，它需要比较强大的关系网和人脉等等，各种不确定的因素最终组成了所谓的品牌，我说一下我们认为打造这个品牌需要一些认知。亚马逊刚进入中国的时候，我们曾经帮助不少亚马逊卖家发投诚做清关，因为美国我们有海外仓，我们SIF在美国的东安和西岸都设有各两个仓库，这些卖家就会通过我们，可能会用到我们的税号帮他们进行货物清关等。当时做的很早，美国以及英国，当时国内很多物流不知道如何把货直接能发到亚马逊仓库，当时也有海关问题，会有些申报过到等等问题，导致清关出现问题。当时有不少的卖家找到我们公司，一直至今，我们帮过许许多多的这些也算是大卖家，处理过非常多的疑难杂症的问题，包括扣货、清关、敏感体，比如眼镜到美国需要认证，到英国需要认证，当时我们通过一次一次的帮助，运用美国以及英国团队关系以及能力，一次、一次帮助了很多亚马逊、eBay卖家处理很多这些问题。我们认为我们的品牌其实源自于我们的帮助，我们怎么帮助更多的人，更多的卖家，我们的品牌就会慢慢的形成。郑华东：李总是讲通过一些小的事例，告诉大家，可能你们这样的服务品牌是通过不断的帮助我们的卖家来不断的解决各种各样的问题，来积累卖家的满意度，积累大家的口碑，口口相传来形成这样的品牌。可以这样理解吗?李高峰：其实你要帮助别人，最根本的是你自己必须得有帮助别人的能力，这是非常关键的。郑华东：品牌的形成很重要，也需要大量的人脉，需要大量的资源，首先需要有这种解决问题的能力，其次才能把这个能力对外输出，来服务我们的客户，来服务我们的商家，进而形成好的体验。李高峰：对。我始终一直和我共同合作的公司，现在来说，98%以上都会成为我的朋友，包括各位公司的老总，它下面所有的客户也会成为他的朋友，所以导致每个我们服务过的客户或者公司，很简单，我跟他们说一句话，比如我帮你发货或者做服务、投诚二次清关，你们的货就相当于我们的货，我们就是帮我们自己处理问题。郑华东：把客户当朋友，同时自己要有实力来给客户解决这样一些问题，然后服务好客户，才能形成品牌。这是李总做品牌的路径。当然这个对于大家来讲有什么样的参考意义，我们要深挖一下李总。帮助客户解决这样的问题，需要人脉和资源的积累，我想了解一下，特别是初创的卖家也好或者企业也好，你们是怎么来提升自己的能力所必需的资源和人脉的?李高峰：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，表面上看到的非常辉煌的一面，其实下面有无数工作人员的努力，包括硬件、软件、网络，我们经常有同事彻夜和美国、英国处理这些清关问题，因为时效，我觉得我们工作人员敬业精神强。郑华东：形成品牌特别重要，首先是要有服务客户的能力。李总分享的是我们怎么样搭建这样的能力，这样的核心能力?除了对员工、团队的付出，其他还有没有?李高峰：你说搭建这样的平台，其实就是资源整合的平台，包括各种各样的电商卖家，亚马逊、eBay各种各样的，其实都是资源整合的平台。什么叫资源整合呢?没有的才资源整合，所以我们前期也是发展美国，也就是说我们在美国会跟UPS、邮局，因为我们没办法做派送服务，这就是整合。然后海运、投诚等等，中国海关、中国的卡车公司等等，这里面是无数个细节和无数个碎片组成的。这些所谓的细节和碎片都是得保持它是良性，而且就像人体的细胞一样，每个细胞都得让它良好的运作，慢慢随着细胞分裂就造成了你的品牌的一个传递。郑华东：谢谢李总的分享。最后分享的嘉宾是我们的王总，王总本身是来从事产品的设计、制造的，相信王总在如何打造小而美的品牌的产品方面特别有经验，下面有请王总做简单的分享。王燕斌：其实上台之前我们提前有个小沟通，我当时说一定要给在座的观众带来一些干货。我当然不希望大家今天过来都是听我们做广告，这是刚开始，可能我要做广告，右边有一个易拉宝是我们的品牌。不好意思刚开始就做广告，既然要带来干货，是不是干货要靠你们判断。我站在自己的角度来说这些。我分两块来说，一是为什么做品牌，二是怎么做。首先为什么要做这个品牌?我做了8年的传统外贸，6年的跨境电商，然后2年品牌，1年制造，我跨的行业领域非常广。但是今天专注于我们这个品牌，我做了8年传统外贸，又给欧洲第二大行业的客户供货，给美国前三大的品牌供货，其实我给很多，当然这只是其中一部分。我们的客户一大串，但是供货的时候，越大的客户越压榨你的利润，付款交期等都是控制很严格。这个过程中我一直考虑如何改变这个局面?我们供货的品牌都很大，一次下的定单都是一两百万美金，你到底给他供货还是不供货呢?供货了又没有利，利润不是很多，其实我这么多年一直想改变这个局面，直到这两年，我们的品牌，越来越多的中国品牌在世界上受到社会的认可，受到其他国家的消费者的认可，我觉得这是我们中国品牌走向世界的时候。这是为什么要做品牌，如果中国品牌只是中国制造，在其他国家一说中国制造就觉得是廉价产品，我觉得走到国外是很丢人的事情。我希望中国制造像德国制造一样，德国制造就是全国最好的，其实德国制造和中国制造是一样的，也是很差的概念，只是德国人用他们的好品质改变了他们在其他人眼里的概念。怎么做品牌?我刚才跟大家说了，我又做了传统外贸，又做过电商，然后又做过这种，现在又做自己的品牌。我经历了这几个过程之后，我想自己品牌的时候，我一直在思考怎么做真正的品牌?小而美的品牌，任何一个行业都不小。刚才说运动摄像机，可能很多人没听过，第四排中间有一个朋友拿着HTC的产品排，这也是运动摄像机，我刚才看到了。这是运动摄像机的另外一个型号，裸机、防水。运动摄像机只是一个品类，它形态很多种。我们做的产品只是其中一种形态，只要户外用的摄像机都属于户外摄像机的范畴。做品牌需要很多东西，不是一天、两天、一两年做起来的。 真正做一个产品、做一个品牌，我觉得最重要的是产品，没有产品，我觉得没有办法说品牌。前面几位也说了，珠宝是产品，物流有它独特的方式也是产品，运动摄像机也是产品。一个品牌真正最有价值的一定是它的产品。包括海底捞，海底捞也是因为服务好，服务好也是它的产品之一。产品是一个品牌最重要的东西，没有产品，我们根本算不上是一个品牌。有了产品以后，我们要做到什么呢?我们首先要保证这个品质过关，如果品质不过关，那你卖的越多，品牌砸的越惨。我们做中国品牌要走向世界，首先要做到品质，一定要能达到全球的品质。这是为什么我做了7年的贸易以后开工厂，实际上我是100个不愿意开工厂，因为早两年我说做什么也不做工厂，因为工厂是最累的。我们给我们的代工厂做货的时候，我其实感受到这是低附加值，又价值相对来说比较低的产品。为什么开工厂?我开工厂只有一个目的，不是为了降低成本，而是为了控制品质。我希望我们品牌的产品每次出去的时候，我们只能越来越好，不能说越来越差。传统的工厂，其实深圳大部分工厂我都接触过，包括我们行业。我们做工厂是怎么保证我们的品质一定要比上一次更好，这是大家走的方向不同，这也是我为什么最后开工厂的原因。郑华东：我想问王总几个问题，不知道大家是否有共同的疑问。王总分享要做品牌，首先是要把我们产品的品质做好，这是最核心的。在这里我想问王总，您前面给我们欧洲，给我们全球的大的巨头来进行供货，来给他们做OEM代工，到今天自己创建自己的品牌，在产品品质上，请问，它的标准或者对品质的要求会有哪些变化?王燕斌：我们给很多人代工，发现很多大品牌对质量的要求并不高，说实话，我觉得我们自己对产品的要求，对我们自己品牌质量的要求是远远高过我们给客户代工的品牌的品质。如果我们给自己品牌的品质打分100分，给他们80分就OK。俄罗斯、南美、中东等国家的品牌产品要求只有60分，我们自己是100分。我们自己工厂第一天开就说，第一个标准是按照台资厂标准，第二个标准是日资厂的标准，今天我们可以按照中国的二线品牌到一线品牌的标准走，我们要在品质上达到索尼品牌的品质，这才是我的目标。郑华东：王总的品牌的品质比欧洲和其他国家的品质更好。为什么我们的产品品质更好，但是消费者的认知当中或者终端消费者的认知当中，我们的商品没有其他品牌那样的附加值，我们这样的差距是在哪里?王燕斌：这不是说我们在消费者中没有这样的概念，而是中国的好产品都做代工了。每个领域都有特别牛的工厂，只是他们大部分来说，他们都被代工的品牌给牵制了。代工厂首先不能从事这个行业，其实很多工厂，绝大部分的代工都在中国，很少有中国品牌做起来，做品牌太不容易，其次就是他们很多被他们OEM给牵制了，OEM对品牌是有伤害的，想同时做好两件事，任何公司在同一个体系下面做两件事是做不起来的。郑华东：我要给大家留一个问题，希望大家考虑一下，待会儿我们会有些互动的环节。刚才王总说了，我们中国的工厂，我们中国的供应商是有能力做出产品品质更好的商品的，但是做出了产品品质更好的商品和我们有自己的品牌这是不是同一回事，我们在这里打个问号，希望大家考虑一下，待会儿我们进行互动的交流。王燕斌：我觉得中国包括全球经济发展到今天，开放、分享是我们的主题，没有什么藏着揶着，有本事的公司比我们做的更好，我非常欢迎。我们在营销、销售怎么做的?我们不仅仅是做线上品牌，我们做的是全球性的品牌，不仅仅是国外，包括国内，我们是同步进行的。我们在线下，在这个布局上，分了国内外，也分了线上线下，我做传统外贸出生的，所以我是很懂线下营销的，我们在线下做的第一步是展会。我们在全球有14个展会，全部都是做特展，就是覆盖到你们能想到所有电子行业的展会，我们是全部参加的，这主要是产品宣传。我们目前的品牌进入了很多国家和地区，我们做品牌首先是不自营，我们不自营是说电商不自营，终端也不自营，所有渠道都是通过代理商开展。我们需要不同国家、不同领域的代理商进来。我们会支持代理商做线下广告，传统媒体、报纸、电视，包括线下的商超的进驻，欧洲的商超和迪拜的商超都有进驻，这都是我们线下的一系列动作。很快我们会在全球设几个营销中心，比如德国、英国、印尼、美国都会建立我们自己的营销中心，这是第一步，按照后面的发展，我们在全球主要国家都有本地化的团队。除了一个中国人，剩下都是本地人，真正做本地化的营销，这是我们线下的运作。线上，在座大家都是做跨境电商的，我们在跨境电商领域，首先我们会在电商行业里面会挑代理商，不仅仅是针对国内的跨境电商，包括海外的跨境电商，线上我们会进行一些宣传，包括谷歌、face book、推特，同时在线上会有些赞助活动，在这上面会有线上线下的结合。大家会看到我们在很多媒体上会有宣传，上周五华侨城有一个产品发布会，上周在深圳财经生活频道有播出，昨天凤凰在我们公司采访。我们不仅仅是做线上平台，我们是要做管一个全方位、全球一流的品牌，我希望我们能走的方向是和联想、TPLink、华为一样的真正品牌。郑华东：王总讲的很实在，首先是打造一个特别好的产品的基础，其次全方位的、多渠道的宣传，来整合我们的经销商渠道的资源，来推广我们这样的品牌，是这样打造我们意科的品牌。感谢我们四位嘉宾的分享。刚才也给大家提了一个问题，我不知道大家有谁有没有问题想和几位嘉宾交流的。提问：今天特别感谢几位嘉宾的分享，我特别感谢王总，因为他把他经营的品牌心路还有历程毫无保留的告诉了我们，让我们在我们自己想创自己品牌的路上有些基础。这是我非常感谢王总的地方。也许我们的行业不同，你的经验我们用不上，但是我感谢你是因为你的毫无保留，没有私心的感觉。让和你一样行业的人有一个借鉴的基础。刚才主持人的问题，我觉得不等于，一个好的品牌一定是有灵魂的，如果你的商品做的再好，你这个品牌没有灵魂，没有故事，它再怎么好也不会被宣扬出去，也不会被口碑传出去的。我觉得要创立好的品牌，尤其是要看它自己创始人的心态是如何的，初创的心是什么样的。今天在这里听了一个多小时的时间，我要发表我的感受，不然这一千元的门票太不值了。郑华东：充分说明王总引起了共鸣，时间关系，请您尽量简短。提问：如果为了创品牌而创，一定不要创，一定要看看你内心想要什么，如果初心没有想好，不要创。要创就创中国百年的品牌，不是这样子的话，只做生意就好了，不要创品牌。提问：王总，刚才我听你有讲到对于品质方面的重视，所以我想你肯定也是经过了很多的经验之后，下定决心要把品质做好，但是我有一个问题，我觉得我们所谓的把品质做好，是什么样的范畴，是不是说卖到客

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