最后的狂欢：2016购物中心年末促销推广发展趋势报告

RET睿意德中国商业地产研究中心以上海已开业的124家购物中心为样本，探讨购物中心年末促销季推广发展趋势。编者按：本文来自微信公众号RET睿意德(ID:retweixin)。近年来，开发商对推广带动销售的作用越来越重视，并以年末促销季投入最大。简单的打折促销已经调动不起越来越成熟刁钻的客户群体。如何全方位的在年末大战中展现购物中心的吸客能力，是一个值得深入研究的课题。RET睿意德中国商业地产研究中心以上海已开业的124家购物中心为样本，探讨购物中心年末促销季推广发展趋势。一、年末促销季的节点发展变化1、新奇有趣的节日增多，促销手段成熟：年末促销季，由早期的1-2月份春节促销为主，逐渐延伸至11月，节点增多，包括感恩节、圣诞节、跨年夜、春节。并融合东西方文化，成为极具影响力及标志性的营销事件。除了传统的节日，网络上还出现了很多新奇有趣的节日，如双11、双12、419、后悔日等。有没有节日不重要，没有节日也可以制造节日，能不能在节日中挖掘到好洞察才重要。今年双11，在全国各大城市地铁、户外、楼宇、电影院、视频网站等，处处都能看见这组以尽情尽兴，尽在天猫双十一为主题的品牌广告。细心的人们会注意到，与往年不同，2016天猫双十一官方广告各大品牌的参与度尤其深入。天猫将其品牌资产的猫头授权给品牌方，而品牌方可以在猫头的框架中融入自家品牌所代表的生活态度，以及价值主张。双立人品牌方将自家的厨具摆在了天猫形状的砧板上，体现了双立人厨具的使用场景。Smart品牌将天猫形象轮廓设计成了道路，整个海报更增添许多动感。大规模的品牌方深度参与，平台方为品牌提供了最开放、最平台化的创意形式，这正是平台赋与商家最生动的演绎。2、O2O化发展：最开始线上线下独立发展，到前两年O2O在国内发展。而如今，不论你打车购物甚至是在菜摊上买一根胡萝卜，都可以用移动支付完成购物。现在，移动支付业务延伸到海外，甚至有很多优惠活动。12月6日，支付宝登陆芬兰北极圣诞老人老人村，宣布双12全球狂欢节正式启动。这是圣诞老人村首次开通移动支付。这也标志着以支付宝为代表的中国移动支付在全球的领先地位。圣诞老人村所在地罗瓦涅米市，破天荒为支付宝竖立一个高达3.6米的永久性地标。二、年末促销季在推广方式上的变化1、年末促销季为开业高峰期11、12、1 月为购物中心开业高峰期，占全年开业量的近一半，其中12 月开业数量达到顶峰。由于西方及东方以购物为需求的传统节日基本集中于年末，因此新增购物中心大多计划在这一时期入市开业， 而促销的噱头也能赚足不少眼球，利于快速传播，提升知名度。数据统计，80% 的大悦城项目选择年末促销季开业，这与其定位相关。18-35 岁的年轻人群对西方节庆、跨年等外来节日习俗的兴趣度更高，尤其受圣诞影响最大，迎合并满足这类消费者的赠礼需求可促使商场销售提升。2、由静态型装饰布置向动态型有节点的大型节日庆典活动发展近年来，在以橱窗布置为主的颜值比拼基础上，年末促销季尤其圣诞布置还发展了新科技、稀缺性展览、创新表演等新兴体验比拼，内容形式上也由静态型向动态型发展，并升级。如2016圣诞节全球各地就会迎来最美的灯光秀，伦敦、日本都开起了不可错过的星光之夜。莱斯特圣诞大点灯：莱斯特的大点灯是属于从早嗨到晚的。中午陆续会有圣诞集市出来摆摊给大家送上美食美酒，为点灯预热，晚上18:30会由市长正式宣布点灯。接着圣诞老人和驯鹿会出来和大家say hello，除此以外还有各式现场音乐演出。此外，暖场演出、主题集市、大型庆典派对等活动也渐渐成为新发展趋势， 以节点形式集聚人气，引爆热度。静态型装饰布置已难以有创新突破， 而新科技、稀缺性展览、创新表演等尽管不乏人气，但缺少了节日氛围高潮引爆点，在此背景下，有节点的大型节日庆典活动逐渐成为焦点，并迅速聚集人气。3、声光技术运用增多声光技术的使用较前几年有较大比例的提升，其中圣诞亮灯仪式是最为普遍采用的声光技术项目，通常在圣诞前一个月于特定的宣传日开启，将节日氛围推向高潮，同时伴随着一系列圣诞活动的开始，包括商家促销、圣诞集市、暖场庆典活动等。惠比寿花园圣诞灯饰：2016年的惠比寿花园圣诞灯饰特别展出为纪念Baccarat 250周年的独特水晶吊灯，高度8.4米，宽度4.6米，水晶配件达26471件，总灯数共有410盏，异常绚丽多彩。日本汐留Caret圣诞声光秀：Caret汐留的圣诞灯饰声光秀到2016年已迈入第七年，每年都受到非常高的瞩目与人气。当250,000个LED七彩彩灯同时点亮，背景音乐也同步播放时，瞬间会让人沉浸于浪漫的梦幻国度中。这场灯光秀从圣诞季一直持续到2017年的情人节，错过的朋友还可以春节去看看。4、活动主题关联商户产生溢价，主题形式创新多元。不少商户借助主题活动推出相关商品，吸引粉丝购买，而商品溢价可超过30%。其中达利展期间，派悦坊达利款特制蛋糕售卖价格达到88 元/ 套(2 个)， 高于普通款蛋糕76%。此外，更多的商户选择参与凭展览票根享促销优惠的活动，藉此商机营销。活动主题的更迭创新，有的时候也需要电影文娱的助力。2016年，由于盗墓热，许多跟盗墓主题有关的电影、电视剧上映，购物中心借机也玩起了盗墓探险。这种以观者视角和体验为生命线的新型现场娱乐被命名为触电。其意义在于让用户真实触摸到电影，而非观影;二是此类沉浸式体验娱乐产品，给人们带来触电般的刺激感受。不同于传统演出，观众不再被置身静态舞台，坐着被动观看，而是满足用户的主角光环欲。触电可以取材于用户喜欢的一切小说、电影、电视剧。5、品牌赞助行为增多圣诞、新年布置对品牌而言是很好的展示推广机会，其中珠宝品牌最多。其中Tiffany 曾花重金在全球造圣诞树， 其中欧洲一颗价值百万美元的奢华圣诞树成为史上最贵圣诞树，其奢华与耀眼的装饰吸引了众多看客。这棵价值百万美元的圣诞树高达8 米，放置了超过十万只电子蜡烛和珠宝店特别设计的装饰， 并且由Tiffany 精心准备的经典蓝色礼盒和白色丝带满满点缀，犹如梦幻仙境。三、国外购物中心启示1、注重橱窗展示根据NPD Group数据，橱窗展示能够促进24%的圣诞销售增长，对于吸引客流至关重要。据悉，圣诞期间英国百货平均每天经过橱窗的人次可超过50万，因此Harrods、Harvey Nichols、Lord &Taylor等百货每年投入节日橱窗设计的成本超过数十万英镑。2、卡通、喜庆的推广主题现状，向温情牌发展温情主题更能触动人心，产生感性消费心理。如宜家经典圣诞大片选取的是陪伴这一温情主题，藉此表现待在家里的重要性，并通过产品场景化的推广，吸引消费者采购更多的宜家家居用品，达到销量提升的目的。并且，温情主题赢得了人心，具有更强的传播性。3、线上线下串联，增加体验与参与感英国的John Lewis百货选取了萌童和萌物为核心元素，并通过爱为主题，展现故事，大片结尾却意犹未尽，然而这就是大片最妙之处。线下，实体百货公共空间搭建了衔接故事的场景，能够让消费者近距离接触故事人物及内心世界，线上线下串联，增加体验与参与感，为线下导流。根据统计，John Lewis百货在2013年圣诞期间，总销售额同比增长6.9%，电商销售更是同比增长22.6%，贡献了接近三分之一的销售。

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