分析：B2C还能这样玩？
作者：admin 发表时间：2017-10-20 浏览：42 海淘人物
刚刚过去的双十一，天猫创下单日销售350亿的最新记录，交出一份出色的成绩单。不过有句老话说天下事盛极必衰，双十一每年两位数的销量增长，总会走到一个临界点。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平在评价天猫双十一成绩时说的话，代表了B2C市场观察圈的另一种声音：现在电商都在拼价格，目前这样拼还有生存空间，但是难以长久……用不了几年，差价就会逐步消失，如果不能提前转型，B2C也会像团购网站那样倒掉一大批……在姜奇平看来，电商应该逐步尝试差异化的产品、设计和推荐，只有通过差异化的服务，才会充分发挥大数据、信息化的优势，才能有所溢价。好吧，在为天猫喝彩之后，让我们看看发达国家的电子商务企业都在关注些什么？安库·阿亚(Aunkur Arya)是移动支付创业公司Braintree的移动业务部门总经理，不久前他在科技博客网站Venturebeat.com上发表了一篇文章，列举出了美国市场上最值得投资者关注的几家电子商务创业公司。安库·阿亚认为：新型电子商务公司正在彻底改变人们的购物思维方式，不过，当前媒体界报道的重点仍是那些大型电子商务公司，例如Uber、Airbnb、Fab.com、Hailo和HotelTonight等，事实上，在美国市场，越来越多的创业型电子商务公司正在崭头露角，不容忽视。以下就是安库·阿亚认为在未来一年内值得人们关注的公司分众电商/LuvocracyPinterest和Wanelo之类的网站帮助用户和品牌商更好推广独特产品的影响力，Luvocracy就效仿了这种独特的模式。它允许用户自行购买在该网站上看到的所有商品，而不需要再重新指向原始商家。Luvocracy可以帮助消费者处理所有事务，包括寻找最好的价格、处理送货事宜、以及提供30日内退货政策等，总而言之是给用户提供端对端的购物体验，在我们看来，Luvocracy有可能会推动整个社交商务的革命。国内同行：以YOHO！有货为代表的分众电商。这家从潮人杂志衍生出来的购物网站聚焦有潮流消耗偏好的特定人群，用现在的流行语来说叫潮人。这群消费者具有很高的用户粘性，就目前的数据显示，YOHO!有货回头率达到44%，在销售额中有67%来自于重复购买。跑腿服务/BeerGramBeerGram网站采用了独特的方式来帮助用户传送礼品和商务，例如可以帮助用户给真正的好友送上一杯啤酒试想一下，你的好友累了一天之后，如果你在回家的路上，通过一款应用来给他送上一杯可口的啤酒，那会怎样呢？而BeerGram恰恰就能够做到这一步。国内同行：点我吧之类的热门潮流餐厅外卖配送服务。点我吧是一家集合专业的在线生活信息平台和线下即时配送物流，目前已经开通了杭州、上海的热门餐厅外卖、超市外卖、跑腿取送等服务。机场租车服务/SilvercarSilvercar是一家针对高端客户提供机场租车服务的公司，用户可以通过其App提前预定车辆，选择取车和还车的日期、时间、地点和汽车款式即可。下飞机后直接找到Silvercar的停车点，用App扫描车身二维码即可打开车门；车载系统可直接计算汽油使用量，并通过电子邮件给出发票；在汽车开进指定还车地点时，入口的电子系统会自动扫描并完成还车。Silvercar的另一大特点就是快。一般情况下，用户在下飞机后总要在机场耗上些时间才能找到合适的交通工具，但如果使用Silvercar，中途不必任何时间损耗。虽然价格要比一般的租车服务贵上50%，但很受商务客人的欢迎。国内同行：国内的租车服务还处在价格战的阶段，细分市场的发掘还有待时日。网站内容维护/Scripted你痛恨写作吗？找到优秀的写手的确有点困难，特别是对那些不定期需要创作内容的小型企业而言更是如此。不过，自由写手网站Scripted能够帮助解决这些问题，该网站可以帮助用户在手机上撰写博客。Scripted是高质量书写内容的主要提供商，可以帮助用户从那些了解用户所在行业的专业写手那里预订多用途的创作内容，因此，Scripted也是一个针对写手的优秀平台。国内同行：虽然网上有大量提供微信、微博维护的服务，但尚未形成专业平台，缺少领军型企业和成功的商业模式。办公空间分享/LiquidSpace创业公司Loosecubes致力于沟通有办公空间分享的人和需要办公空间的人，与Airbnb专注民居短租不一样，它专注办公空间的分享。与此同时，LiquidSpace的团队已经促进了移动职业人士、办公地所有者和企业领导之间的联系，而且还与Marriott和JLL之类的办公空间提供商达成了合作交易，以此确保办公空间的供应量。我们认为，在未来一年内，Loosecubes将迎来爆炸式增长的机遇。国内同行：办公空间分享在国内一线城市中正日趋流行(详见今日本报第七版)，但因为商业地产企业还没有认真关注到这一细分市场，专业化的网络服务尚不成气候。音乐会相关服务/WillCallWillCall是一家让用户更加快乐的享受音乐会的公司。通过这家公司，用户可以让观看音乐会的过程更加有趣、更加移动和更加社交化。WillCall的应用已经遍及于安卓和苹果等手机之中，可以为用户提供音乐会相关的诸多信息。WillCall的应用可以为用户提供相关艺术家的视频、精确的描述、像到达地点时间等有用的信息。更为重要的是，通过这种应用，用户还可以了解到哪些好友已经表达了想观看音乐会却仍没有买票的信息，从而让用户动员那些拿不定主意的人作出决定。通过WillCall买票会非常迅速顺畅，不仅仅是在购买门票时，而且在到达音乐会现场时，用户也会很便捷。国内同行：或许豆瓣勉强能算一个。低价商品购物网站/BoxedBoxed是全球第一家会员制的仓储批发卖场美国好市多公司(Costco)的移动版。公司主要业务是寻找那些比零售商品价格更便宜的仓储式散货，这些价格便宜得惊人的商品通常分散在各个仓储式卖场中，普通消费者一般很难发现。目前用户可以在移动终端上使用Boxed订购所需的散货商品，这些货物在一、两天内就可以免费送到用户手中，而且用户还不需要支付会员费。国内同行：一淘提供很强大的价格搜索服务，但如果用户真的想要在线购买，还得转回到网站上，然后分别下单、支付、等快递包裹……如何让整个过程变得轻松一些，看来是天猫下一步努力的方向。(来源：文汇报 文/杨天慧 编选：中国电子商务研究中心)
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