摆脱价格血拼 电商争变“店商”
作者：admin 发表时间：2017-11-02 浏览：38 海淘动态
当电商走到线下，会是啥模样?超市、书店、手机店、酒店……都是，却又都不是。日前，齐聚人脸识别、大数据智能推荐、基于Wi-Fi和图像识别的人流热力感应等多项炫酷科技的京东线下零售体验店京东之家亮相，并宣布在年内建成300家这样的零售体验店。另一家电商平台网易严选则更为挑战人们的想象力，跨界开起了可以边用边买的酒店。体验式消费、场景消费兴起，不断诞生新物种的零售业正掀起一场打破边界、多方融合的全新变革。京东进商场人脸识别荐商品走进店内，在门口的屏幕前停留几秒钟，屏幕上便会识别出你的人脸并推荐你可能感兴趣的商品，并冒出工作狂、科技发烧友、爱深夜购物、居家能手等与你相对应的特征词，方便店员帮你选购心仪的商品。这个有些炫酷的购物场景，发生在通州万达的京东之家店内。原来，顾客在第一次进入京东之家时，系统会通过摄像头留下了其头像照片，通过消费者扫描二维码点击确认后，就能瞬间完成在京东之家线下店的注册。下次进店时，你的脸就成了会员卡，可以被摄像头自动识别。清新的植物、纯木色陈列架，与普通的手机、电子卖场不同，在这个充满清新情调的实体店里，商品不再简单按照品牌或是品类区分，而是按照旅行、健康、女性等不同的场景和主题分区。例如，在旅行主题区，消磨长途飞行时光的Kindle电子书、让你在异国无需为语言不通担忧的翻译机、便携式照片打印机，小巧的洗漱包、蓝牙音响、水杯等各式商品被摆放在一起，吸引热爱旅游的旅友们驻足。如果不是工作人员介绍，你很难发现，店内乍一看与柜台里普通价签并无二致的价签，其实是一枚枚电子价签。通过网络与电商平台联网，价签上显示的价格会随电商网站的价格实时调整，保障线上线下同价。另外，在你进出店门的时候，门口的两部摄像头实时记录进店、出店人数，性别、年龄段、到店停留时间都被摄像头捕捉并记录了下来。在店铺人流热力图中，红色是客人最爱驻足的区域，蓝色则是被冷落的角落，店铺运营人员可以随时根据热力图、店内人流特征等信息，及时调整商品品类及店内陈设。网易开酒店房间变超市昨晚睡的床垫不错，想给家里也买一套，可是人家酒店不卖啊。酒店的床头智能音箱真棒，好想带回家继续用。不少经常辗转于精品酒店住宿的商务一族、旅行爱好者，或许都曾遇到这样的一刻。日前，电商品牌网易严选与亚朵酒店合作，开出了全国首家所用即所购的新业态酒店，他们脑海中的小嘀咕成真了。颈枕、毛巾、香薰机、浴袍、热水壶、马克杯……所有你在酒店房间里使用的东西，几乎都能直接付钱带走。如果不想随身携带，你还可以打开手机APP，下单购买，或者由酒店贴心地包邮寄回家，等出差或旅行结束回到家就能收到货了。当今消费者早已不是‘物质至上’的盲目群体，单纯依靠商品包装上的参数再难激发消费者的购物欲，实体化的商品体验场景应运而生，场景消费因此具备极大的潜力。网易严选相关负责人解释了其跨界开酒店的原因。酒店房间变成电商平台线下体验店的同时，将电商元素引入人们的住宿场景，也成为酒店突破传统住宿模式，用个性化体验吸引用户的一大法宝。在新的住宿时代，过去依靠硬件和标准化服务获得用户的模式已经不再性感了，取而代之的是个性化。与网易严选合作开酒店的亚朵酒店负责人说。体验消费成临门一脚过去几年，电商颠覆了人们对购物价格、购物方式的观念。随着电商流量红利逐渐遭遇天花板，相比冷冰冰的价格、包装、参数，越来越多消费者开始对消费时的体验、场景更为在意。摸摸质感，开机体验一下，这些看似细小的体验细节，却恰恰能够成为他们购物决策时的临门一脚。比如说，如果让你对爱上京东买电子设备的人群画个像，不少人脑海中或许都会冒出男性、青年这样的字眼。然而，记者在从线上开到线下的京东之家门店里看到，工作日里，这里迎来了不少阿姨和妈妈人群驻足。由于购物、生活习惯等原因，扫地机器人、智能音箱等家居科技用品，她们可能没有上网选购的习惯。趁着逛超市的工夫，进京东零售店里体验一把，她们也成了这些潮科技产品的拥趸。根据第一财经发布《中国新中产品质生活报告》中显示，75%的人愿意花钱追求更好的服务和互动体验;62%的人更加注重在实体店的体验;近60%的人因为个性化的服务而爱上一个品牌。面对越来越挑剔的消费者，从电商到店商的变革背后，大平台除了自身的进化，也正通过赋能传统商家，掀起更大范围的零售业变革。我们的零售创新战略绝不是从线上向线下单纯扩张，而是从提供零售产品转变为提供零售基础设施，既服务终端的消费者，也服务上游的合作伙伴。京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利介绍，京东将与一些传统零售商合作，将京东之家的模式复制、推广。
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