分析：支付宝与微信：移动支付的巅峰对决

11月22日中午12点开始，小米手机3开始在微信上预订。官方的介绍与说明写得很清楚，购买只在微信内开放，并且仅限使用微信支付购买。这意味着，想要购买小米3就必须开通微信支付。6天之后的28日，在小米手机的微信公号中就可以抢购小米手机，小米给微信一共提供了15万台。一位小米员工告诉21世纪经济报道记者，小米手机现在粉丝很多，与微信平台合作，有助于引爆微信支付。此前，小米手机在QQ空间首发10万台红米手机，就有700万人预订。从过往的经验来看，小米3能够给微信支付带去的用户数将会达到百万级别。这也是微信进行这次合作的意图，这同时也让支付宝坐立不安。小米手机是目前最好的爆款。在双11当天，小米手机销售33万部，达到5.5亿元的销售额，成为双11当天的销售冠军。在第三方支付时代，支付宝的竞争对手是财付通。那时，支付宝一骑绝尘，遥遥领先于财付通。如今进入移动支付时代，微信支付凶猛来袭，支付宝哪敢掉以轻心。短短3个月，微信支付用户从零增长到1000万的用户，而且每天以新增10万用户的速度在增长。支付宝钱包的用户虽然突破1亿，但打开频次远不及微信支付。双方不仅在用户数的增长上互相较量，并且还各自网罗商家，建立自己的生态系统。支付宝正通过与银泰、美邦等线下实体店合作，形成O2O闭环，抢占移动支付高点。未来，支付宝可以通过余额宝来获得用户的闲置资金，并通过天弘基金，透过资产证券化，向阿里小贷提供资本支持，以及其他金融业务的支持。而同时，微信公号经过一年发展，已经集聚了许多商家。微信支付正借着微信的社交与交流，被越来越多的商家接受。微信支付旗下的精选商品未来会有机会成为移动版的聚划算。而微信的方便性与碎片化使用，微信支付将会有越来越多的场景。很快，微信支付与支付宝的大战将全面拉开。支付宝补贴商家，商家补贴微信借着银泰15周年，支付宝与全国37家银泰门店进行了合作，用户可以使用支付宝的当面付功能付款。支付宝还推出了送电子券、抽奖等活动。双方均不肯透露，截至目前，通过当面付产生的交易额。11月22日，在接受21世纪经济报道记者采访时，银泰网CEO廖斌表示：对我们来说，与支付宝合作希望的是丰富用户体验，创新支付方式，并不在意究竟成交了多少销售额。此外，支付宝钱包也与美邦电商展开了线上与线下的合作，通过二维码扫描、当面付等支付方式，以及网络优惠券都可以在线下店使用。目前，在这些合作商户中，支付宝钱包免收或者打折第三方支付费用，商家也仅需承担合作银行的清算费用。并且，银泰、美邦等商家安装的当面付支付硬件，也都是由支付宝补贴铺设。此外，支付宝的商务团队，也正在快速寻找相关商户接入其公众服务平台。这是7.6版本的支付宝钱包推出的新功能，目的是为了增加用户打开支付宝的频次。目前，水电煤的公共事业缴费等平台也接入了平台。对商家来说，无论哪个平台，只要能带来商机的平台，都不排斥。记者了解到，银泰、美邦、1号店等商家都已经接入了微信支付。据银泰廖斌介绍，双方将从微信公号、精选商品等方式来接入合作。此外，银泰也与其他大的电商平台展开了合作。银泰网将会继续执行泛渠道的策略。另外，通过微信公号，更多的商家正在激活用户、丰富用户体验。中信银行卡愿意为每一次微信支付优惠5元钱；自助售货机友宝给微信支付提供一元购活动；大众点评对微信支付的用户则提供满38元减5元的优惠。通过这些活动，合作商家也收获了销量。比如，友宝的总体销量比原来增加了10%，大众点评的单日销量增长了10倍。不少合作都是商家主动与微信合作，优惠也都是商家来补贴用户。微信只是给商家导了些流量。一位接近微信的电商公司员工告诉记者，现在大家看中微信是移动互联网上的沟通交流的社交平台，商家可以更好地接近用户，服务用户。未来，除了微信公号，微信还会通过其他入口接入电商服务。微信中，我的银行卡下面有一个精选商品已经悄然上线了，目前这个精选商品由易迅运营。据一位商家告诉记者，这个精选商品也将对其他商家的商品逐步开放。这未来很有可能成为移动端的‘聚划算’。一位电商业人士认为，商家借着这个产品可以销售大量商品，盘活自己的移动互联网用户。线下扩张丰富场景支付宝与微信支付之间已经是剑拔弩张，双方将在移动支付上一决高下。11月17日，支付宝官方微博称，从2013年12月3日，开始在电脑上进行支付宝账户间转账，将收取手续费。而使用支付宝钱包，就不需要转账费。支付宝使出的壮士断腕，是希望能够快速输血给手机钱包。一位第三方支付人士认为，PC端的输血也无法给支付宝钱包带来长久的生命力。支付宝钱包的重点还在于做好产品本身，让支付宝不仅是一个支付工具，更是一个入口。成为入口，就意味着支付宝要随时随地存在，用户随时开启，完成支付。从支付来说，就需要让越来越多的商户加入支付宝的阵营。支付宝钱包未来一定会进行更多的线下推广工作，未来通过笼络商户、吸引个人用户，来形成支付宝的生态。一位支付宝员工告诉记者，商务推广是阿里巴巴的优势。也就是说，接下来，支付宝会大规模推广其当面付硬件工具、并将越来越多的商户接入支付宝钱包。当面付可以采用二维码以及声波支付两种方式，二维码只需要扫描支付，声波支付则需要一个声波接收器。从商家的角度来说，使用支付宝钱包会增加两个成本：一是硬件的安装成本，另一个就是支付宝钱包与商家的结算财务成本。对于前者，目前，支付宝当面付声波接收器的价格是50元左右，未来，这一价格还会再往下降。这对商家或者支付宝来说，硬件成本比较低，并不会因为硬件成本而放弃。至于后者，据一位银泰的员工介绍，目前用户在商家使用支付宝当面付功能，产生的消费划入卖家的支付宝账号进行结算，而用户端不必支付结算费用。7.6版本的支付宝钱包最重要的功能便是‘当面付’，这是支付宝很看中的功能。一位第三方支付行业人士分析认为，这是一个改变用户习惯的支付方式，有了当面付，用户在线下购物不用带现金，就能方便地完成支付。此前，在10月16日，阿里小微金融服务集团国内事业群总裁樊治铭坦言：我们对‘当面付’的期待非常高，这是真正的移动互联网的体现。而支付宝钱包也希望借着当面付和余额宝来提高打开频率，成为移动互联网的一大入口。支付宝钱包内可以支付，在其他APP、应用平台等也可以使用钱包，支付宝需要做到方便、快捷。实际上，推广当面付打通线下支付有几大难点：线下推广有成本，用户习惯改变难。让用户改变使用现金或者刷卡的习惯，难度很大。一位支付宝员工坦承。但是，支付宝也别无选择，只有砸钱去进行线下推广。此外，在线下支付中，用户有退款需求，则需要将钱返回到用户的支付宝账号中。这意味着，支付宝钱包还需要将订单详情与金额款项绑定，才能够做退款事宜。支付宝正在将这些功能加进到新版中，给商家测试。一位支付宝员工表示。扩用户，赌二维码自8月5日微信支付上线开始，短短3个月，用户就达千万量级。目前，每天都以10万用户的数量在增长。借着6亿的微信用户，只需要一个爆款应用，就能够让微信支付的用户数爆发。而微信正在不断寻找这个引爆点，与小米手机的合作用意正在此。双11期间，易迅搞了一个微信专场，微信用户可以独享易迅网一些优惠的产品与价格。仅这个活动，易迅就给微信支付带来了至少6万的新用户。而据业内人士透露，整个双11一周，微信支付的用户增长了近200万。一位微信员工告诉记者，现在，微信支付的用户量还是依靠腾讯自身的业务，如财付通的手机充话费、团购、电商业务带来微信支付的用户量。但未来，则更多地希望依赖于外部的业务来带动微信支付用户量的增长。目前，在微信平台上，微信支付通过与银行卡绑定快捷支付来完成整个支付过程。而在外部，微信支付则通过二维码支付来完成。此前，腾讯CEO马化腾曾对微信支付做过定义：简单来说，就是只需要绑定银行卡即可在微信内、公众号内、APP中，以及身边随处可见的二维码，简便、快捷地完成付款，为商业场景在手机中的闭环提供了全新的解决方案。这意味着，只要二维码足够丰富，那么微信支付就能够将线上与线下顺畅连接。目前，微信支付并没有嵌入到其他应用中。一位第三方支付行业人士认为，微信支付首先服务于微信本身。在O2O市场，微信支付更是搭建一个平台，让商家主动来拥抱微信的二维码。而业界对二维码支付有不少疑问。比如，二维码扫描支付受屏幕亮度、贴膜与否、图像大小等多因素影响，有时候耗时较长，可能会造成排队较久的情况，商家端并不一定会接受。现在，一长串的辅助数字码也是支付的一种补充。未来，微信支付需要创新更多的支付形式。艾瑞咨询高级分析师王维东认为，支付方式需要依据支付情境做出不同的调整。当用户对移动支付有更高的接受度之后，支付宝与微信支付之间的支付争夺战将一触即发。这位第三方支付行业人士认为，这个战争会在一、两年内到来。在经过拼杀之后，双方在市场当中占据自己的地位之后，将会在互联网金融领域形成差异化竞争。微信支付对微信来说是一个支付工具，目标是提升微信用户体验，给支付以更多方便、快捷。但支付宝对阿里来说，却是整个金融业务的承载者。支付宝账号有自己的金融账户体系，未来，在金融混业时代，可以很方便地从事基金、保险、券商、P2P等业务。(来源：21世纪经济报道 文/汤浔芳 编选：中国电子商务研究中心)

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