盘点：2014年电商行业会出现哪些新趋势？

毫无疑问，电子商务是目前世界上发展最快的行业之一。信息时代不同于传统经济时代，传统经济理论出现后能够保持稳定，持续很长一段时间发挥影响，但是现代电子商务理论和实务却演化的非常迅速，各种电子商务理论，技术和应用层出不穷，且呈现加速态势，电子商务变得更加复杂和先进。在这一日千里快速发展的社会里，一个成功电商企业的能力归结起来就是看它多大程度上能够赶上和适应这种快节奏。这听起来很简单，但事实上并不如此。电子商务最大的难处就是，这是一个全新的实践性很强的学科。没有固定的模式和法则可循，甚至很多概念超出我们传统的思维和想象。受个人思维局限性，一般人很难适应这种情况，若想要结合自己的实际情况转化为正确的理解，长时间保持这种正确性更是难上加难。因此人容易处于混沌状态，在探索的道路上，到处充满了诱惑与陷阱。电商前行者往往是一场实验，更是一场赌博，成功者更是寥寥。这些年来，我们对电商所犯的错误，无非两种：短期内对电商高估和长期内对电商低估。一方面，很多创业者被电商描述的前景所吸引。只看到电商给我们带来的创业机会，而没有看到为实现这个目标而要付出对应的潜在替代成本。特别是不少人炒作电商概念，玩弄资本游戏赚快钱。正义可能会迟到，但从不会缺席。在电商发展道路上亦是如此。我们要用多少代价才能厘清电商发展的轨迹和内在规律？而另一方面，面对电商咄咄逼人，猛烈冲击着实体经济，市场份额依然大幅度向线上倾斜。但很多中国传统零售企业，依然熟视无睹，反应迟钝。对电商新事物缺少足够认识，对新营销方式吸收慢。同样是做电子商务，雅诗兰黛能持续爆发，而对于中国很多大型零售公司来说，则把电商视为烫手的山芋，鲜有成功者。大数据，云计算，移动商务等交织在一起预示着传统商业形态正在发生重大变革。不仅改变了商业运营方式，消费者购物习惯，更重要的是我们必须改变传统的思维方式来配合。和父辈时期相比，新商业时代更加敏感多变，联系紧密。传统所奉行的规模致胜，以静制动等不再灵光，有时反而有害。当熟悉互联网的新生代成为就业大军，预示着新商业文化到来不可避免。因此仅仅跟上是远远不够的，你还要紧紧把握时代脉搏，尽量先发制人。当最新趋势和技术来临的时候，你必须做好准备，愿意并且能够投资于下一件大事。这意味着创造机会，试图保持领先竞争对手一步。让我们快速扫描一下2014年将会有哪些需要注意的趋势吧！1)大数据和云技术(Big Data and Clouding Computing)大数据不是一个新概念，但2014年必然是大数据应用大面积普及的一年。大数据本身定义并不是很大或者很多数据，而是很全的数据，即关于某件事的所有数据，而不是部分抽样数据。大数据应用就是要求我们能够正确认识和运用数字信息来挖掘潜在商业价值。现在，我们已经拥有获取很多数据的能力，特别是电子商务平台，社交媒体，移动商务等新渠道上有我们急需处理的数据金矿。鉴于大数据的作用和意义随处可见，这里就不在一一赘叙。只需强调的是：一个不投资大数据的公司未来必然无立足之地。特别是能在第一时间从大量互联网数据中获取最有价值信息的企业才最具有竞争优势。云技术是实现大数据应用的技术和设备前提。因此2014年也必然是企业积极拥抱云计算改造传统信息技术承前启后的关键一年。随着云技术日臻成熟，成本日益降低，云计算服务开始为众多中小企业所接受。企业不再喝牛奶也要买头牛，在享受到那些足以媲美大企业级别的IT设备和云技术的同时，更好地将精力集中在主体业务上。而且可根据需要对IT资源进行弹性地扩展，最大程度上避免资源冗余和浪费。2)全渠道变革(Omnichannel Retailing)电子商务带来零售业新一轮变革。适者生存，不适者淘汰。2014年将是零售业继续继往开来深入变革的关键一年。全渠道概念自从2011年出现，理论和实务基本成熟，不少零售商已经开始对实体店进行改造。这给其它的零售商带来压力和紧迫感。全渠道变革的核心就是建立面向多屏的，跨渠道无缝式的多渠道整合技术和应用。而以智能手机为载体的移动商务则是战略核心和纽带。未来消费者将在目录，邮件营销，实体零售店，大卖场，专卖店，以及对应的各种网络平台之间自由转换。智能电视，智能手机，平板电脑成为最重要的三块屏和流量入口。多屏时代正在构造一种全新的零售形态。多屏改变了消费者和零售商的市场博弈方式。不在像传统媒体时代把消费者赶到实体店，现在零售商必须为消费者提供一个随时随地可以搜索，比价，调查，浏览和购物为一体的跨屏无缝式购物体验。这绝对是一个全新的时代。更多精彩内容，请访问我的新浪博客。3)依然是移动商务(Mobile First)移动商务兴起于2010年，当年移动商务还只占到在线零售3%。随后两年移动商务与社交商务交相辉映，同步发展。到2012年圣诞节时期，移动商务表现最为出色抢眼，迅速增长到11%，成为2012年电商格局变化的中心。但是到2013年，移动商务发展更是一日千里，无论速度，规模和重要性迅速超越社交商务，成今年电商发展中心和热点。2013年，不仅是移动商务普及的一年，也是移动商务开始超越传统商务，成为主流商务具有里程碑意义的一年。2014年将是移动商务深入发展的一年。这主要表现在无线网将进一步普及，无线网络速度将会大大改善和提高，移动商务应用和整合技术都得到快速发展，比如可响应式网站设计，一站式数据平台等；各种灵活的个性化功能的移动app纷纷涌现；店内移动POS将会更加流行，如支持Square和iZettle让付款更加方便快捷等等。总之，移动商务成为一切经济活动的核心和纽带。零售商开始建立各种自动式移动服务应用。更多精彩内容，请访问我的新浪博客。4)规模或利基(Giant or Niche)2013年是中国垂直网站纷纷告急。与大平台电商的风光无限相比，众多垂直电商却面临悲惨的世界，活得很艰辛。毕胜的电商泡沫论一石激起千层浪，专注母婴产品的红孩子被苏宁易购收购，初刻则被凡客诚品收购；乐蜂网转型媒体化电商平台，走秀网CEO纪文泓坦承定位失败，玛莎玛索也出现资金链问题；而佳品网，后玛特，品聚，维棉等大批垂直电商则上演诺米骨牌倒闭，团购网站更是尸骨累累，九死一生。面对亚马逊等大电商无所不包的超级平台策略，就算是史泰博那样优秀的品类杀手典型代表，也造成很大的冲击。面对凶猛的价格战，垂直电商和实体店不断地在丢失市场份额。通过一个又一个的惨重代价，我们开始对垂直电商理论及其模式有着更深刻的认识。2014年电商创业将演化成三个方向，要么做大电商平台，像天猫，亚马逊，以规模取胜；要么回归和传统经济紧密融合，落地生根；要么独树一帜，强调小而美，开发利基市场，如提供特色的产品和超级购物体验等。很多年轻人都想抓住电子商务契机来开启自己的人生之路，因此淘宝(和速卖通)网店似乎成为不错的选择。但是，如果没有特色服务，个性化产品或者走品牌之路去开拓新领域和获取高额利润，销售一般商品的网店价值是有限的。5)陷入尴尬的社交媒体曾经一度红火的社交媒体如今陷入两难的尴尬境地。一方面，对于企业来说社交媒体的重要性毋容置疑，而另一方面，调查数据显示，社会化营销经常叫好不叫座，直接转化率很差，不是一般的差，至少是比期望的要差很多很多。虽然企业可以通过品牌网络曝光率，影响粉丝等方式来分享长期和间接效益，但社交媒体却很难找到足够的盈利模式还维持生存。再加上微信等新兴即时通讯工具出现，社交趋势出现移动化。让人都逐渐对Facebook，微博等社交媒体失去兴趣。2014年社交媒体如何转型，微信营销如何顺利展开都值得让人关注。它们都将提供一些新的营销方式和机会。6)集客营销开始在中小企业普及(inbound marketing)传统广播传媒如今正挣扎在生死边缘，这已经不是什么秘密。过去报纸杂志电视台主宰广告业，但现在越来越多的人开始转向互联网。集客营销理论的成熟和众多工具的出现(包括社交媒体，视频，更加复杂的电邮营销技术，博客和移动app等)，让更多商家，特别是小商家，开始抛弃传统营销方式。集客营销是向你的业务聚集人群，而不是把你的业务推向人群；是吸引而不是骚扰，是互动而不是操作；是专注一个利基群体而不是广而告之。集客营销包括社交媒体营销，内容创造和策展，许可式邮件营销和个性化营销。和传统营销相比，集客营销更经济可控，更加个性化和直接有效。开展集客营销第一步，就是要建立一个属于你自己的社区(或许叫部落tribe更贴切一些)。这需要两个条件：一个共同的兴趣爱好和一个有效的联系方式。建立社区的过程就是一种新营销过程:提倡共同参与而不是广而告之；建立关系而不是直接销售；互惠互利而不是只有你自己受益。7)收购成为电商实现战略调整和转型重要工具(Merger)2014年电商收购案例将会更加频繁。实力雄厚的大电商都会充分利用收购作为杠杆，把优秀的垂直电商，创新电商迅速收编于麾下，强化其在行业中的领导地位和加快战略发展的步骤。像亚马逊收购Zappos，Quidsi等强化电商平台，收购中国卓越网和西班牙BuyVip等实现其全球战略，收购Alexa，en:CD Now，Shelfari等强化数字内容产品领导地位Groupon则通过频繁的收购兼并向高度定制服务业发展。近日又收购一家新锐创业公司SideTour。该公司是一家设在纽约的服务定制公司，比如召集行业高手制作鸡尾酒活动。沃尔玛也不断收购：5月收购电子商务开发公司oneops和社交媒体公司Tasty Labs，6月收购预测分析公司Inkiru。最近收购网站加速公司Torbit。Torbit insight提供网站性能数据分析。Torbit Site Optimizer向用户加速推送内容，目的都是增强其电子商务能力而不是像亚马逊走完全不同的道路。史泰博收购个性化电商runa。Runa可帮助史泰博为消费者提供个性化零售方案。PerfectOffer功能可帮助零售商灵活建立自动的，数据驱动的，个性化的实时报价。PerfectShipping功能可提供实时的送货评估和免运费方案。史泰博此举旨在加强个性化销售能力，而个性化将是未来网络经济中一个非常重要的特征。

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