实战：双12六大玩法负责小二详解玩法及FAQ（上）

1.今年双12活动商品分为两种：①.系统自动抓取商家精选宝贝；②.商家自己报名商品参与年终盛典。后者比前者多了一个展现场景，即主会场和分会场。2.参与年终盛典的宝贝，报名条件是每个SKU的价格都要小于或等于30天最低价，大家按照报名界面设置即可。3.报名成功之后，报名的价格是可以编辑的，但只能向下调整，不能向上调整。其他的宝贝详情的元素都可以调整，不锁定，如标题、大图、库存等。4.参与双12活动的商品报名截止日期是12月10日18点前，在这个时间段之前，您仍可以取消报名、重新报名、编辑报名价。但是过了这个时间段，不报名就无法参与双12；报了名就不能进行再修改。【FQA】Q：是不是所有橱窗推荐的都会成为商家精选，这样的话，要注意什么才能让我的宝贝在分会场更靠前？A：商家精选的条件，在报名页面有详细描述，符合的会自动成为，卖家不用报名操作。Q：报名价格不能高于30天最低价，客户拍下订单，在后台改价的也算30天的最低价吗？A：不算，以买家拍下价为准。Q：报店铺天天特价和双十二橱窗报名有冲突吗？A：不冲突，在1212活动商品报名是否冲突在FAQ中有，包括：聚划算、二手、闲置、拍卖、试用、秒杀以及由类目小二招商的预算，大家可以了解下。FAQ地址：bbs.taobao.com/catalog/thread/16329010-264873981.htm?spma215c.6958549.1828547561.5.zuc1SVQ：选入年终盛典的宝贝是按照什么标准来选进入会场的宝贝？A：凡是报名成功为年终盛典宝贝的，都有机会在主会场和分会场展现。这次的1212会场展现是千人千面的，即每个人看到的都不一样。Q：报名12的商品支持区间价吗？A：针对每个SKU对应一个价格。Q：如果报名之后出现价格比报名价格低，会显示报名失败么？可以重新报名吗？A：不会，可以编辑报名价，价格只能下调不能上调。Q：已经报名了预售会场的产品，下架之后重新上架，是否需要重新报名？A：是的，报名成功后下架、移出橱窗都会导致报名失败。Q：双12当天是不是需要取消平常的促销价格，还是系统会自动做取消？A：系统会自动做排他，在12日0点自动切换，当天1212价优先于其他的营销工具设置的价格。但是为了保险起见，强烈建议卖家在1212当天，取消一切第三方工具。Q：如果说我店铺产品是2000多件，但是我一直用第三方打折软件，如果双12当天，是不是只有我报名橱窗的100产品有折扣信息，建议怎么做？A：这样的情况，建议你：①.可以取消报名宝贝的第三方工具打折；②.可以把全店打折工具用官方打折工具；③.沿用第三方工具，不一定会出问题的。Q：如果活动开始，感觉某商品设置出问题，是不是不能下架或者退出橱窗，否者就是退出活动？A：是的，一旦报名成功就不能下架或者移出橱窗，不然就是退出活动；12月10日18点后就不能再报名参加1212了。Q：双12当天的成交价格会在成交记录中保留吗，比如平时成交价1000，双12是800，双12后客户再查历史成交记录就显示800？A：显示一口价。玩法：红包、秒杀、优惠券分享者：秋伊(红包、秒杀、优惠券等玩法负责小二)1.秒杀商品可以使用红包结算。2.红包和优惠券不能同时使用。3.你在后台设置的时候可以勾选商品，11月28日店铺1212活动页上线后可以展示商品优惠券，上面有指定商品范围的链接，大家可以查看。如何设置店铺红包，看这里：bbs.taobao.com/catalog/thread/16329010-264846863.htm?spma215c.6958549.1828547561.18.4kQRkX【FAQ】Q：双12销量不计入主搜，那使用红包的商品计入主搜吗？A：不计入。Q：商品优惠券卖家能自主发放吗？我能设置到店铺首页让买家领取吗？不然我们发放的时间是28号到11号，那双12当天没有领到优惠券的怎么办？A：11月28日你们店铺内有专门的1212活动页上线，到时候红包、优惠券都会在里面展示，你可以直接推广这个页面。Q：店铺秒杀宝贝不能报双12了吗？A：这两种活动是互斥的。Q：红包到时候是单独展现出来，还是跟年终盛典宝贝一起展现呢？A：红包是跟随商品和店铺走的，只要主会场里面有你的商品，红包就会展现，而且红包的商家和商品会有优先排序权重。Q：我有款产品报了地方馆分会场，他们要求我12.9包邮，这样的话如果我店铺设10元红包客户是不是能以2.9包邮的价格买我12.9元的产品？A：是的，店铺红包是全店通用的，关于店铺商品价格分布不同，大家可以看下这个帖子，只要控制好库存量和搭配还是可以的：bbs.taobao.com/catalog/thread/16329010-264972369.htm?spma215c.6958549.1828547561.14.xyJDt6Q：红包面额越大排名越靠前吗？A：这个不一定，但是可以确定的是如果你的店铺红包被领取光了，很多地方都没有展现了。Q：如果11月28号就把红包领取完了，那双12当天根据什么元素来优先排序商品呢？A：一共有10次设置机会，领取完了，你可以根据情况决定是否要增加，双12当天我(秋伊)只能告诉大家有红包的肯定会有有优先排序权重。Q：使用红包的订单，退款的计算方式能说下吗？A：在买家确认收货也即订单交易成功之前，如果发生了退款，则店铺红包仍然以店铺红包的形式退给买家，卖家只需退还买家实际支付的钱，如果退款成功时间超过店铺红包有效期，则使用有效期时间不变；如果退款发生在买家确认收货之后，店铺红包不退，卖家也只需退买家交易时实际支付的钱。Q：同一订单多款商品，买家使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少？A：多款商品其中一个退款，无论是在交易成功(即确认收货)前还是交易成功后，店铺红包均不退给买家。买家申请退款金额，会按照整体订单中多款商品比例进行换算(买家申请退款系统自动会提示换算后可退金额)。Q：商品优惠券和店铺红包能叠加使用吗？A：两者不能同时使用，即买家支付时只能选择其中一只优惠方式，红包或者优惠券。Q：红包和优惠券要全部设置吗？A：店铺红包、商品优惠券，卖家可以根据自己的实际情况选择用哪个玩法，没有规定两者要全部设置。Q：如果不设置红包，设置店铺优惠券的话，这样7大会场有推荐吗？A：设置店铺优惠券，不会进主分会场、不会进搜索、不会进detail、购物车、收藏夹、不会进无线。Q：秒杀的价格一定要1元吗？A：不需要，只要是一口价的1折以下就好。Q：店铺SKU有1000+，可以设置全部都加入优惠券吗？A：单个商品优惠券最多指定100款商品Q：双12秒杀玩法，参加年终盛典的宝贝可以秒杀吗？A：不可以，这两种玩法需要选择不同的商品。Q：一定要设置了红包才能进入主分会场吗？A：不是，设置了年终盛典宝贝就有机会进入1212会场，但有红包机会更大。Q：11月28日会有入口让买家去搜索店铺的红包么？A：11月28日店铺里会有1212活动页上线，另外收藏夹，购物车，主分会场都会展示的。Q：千人千面是不是可以理解为商家对持有优惠券或者红包的买家搜索有优先展现权?A：千人千面的意思就是每个用户看到的东西都是跟他最匹配的，比如他收藏过的店铺的同类店铺，或者相似店铺。Q：秒杀能设置年终盛典的宝贝吗？还是要找橱窗推荐的宝贝？A：要找不是橱窗推荐的宝贝。Q：“我家的1212”是有模板还是完全自定义页面？A：这个是系统自动生成的，不需要商家自己设计页面。Q：低价的产品可以捆绑销售么？A：可以的，搭配套餐设置。

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