实战：做为一个电商运营应该思考的问题
作者：admin 发表时间：2017-10-12 浏览：38 海淘人物
大家都知道电商是个浮躁的行业,这个可以说是运营,那个可以说是运营,是不是做了几天客服主管或者推广就出去说自己XX店做过运营呢??虽然说运营是坑老板坑出来的,东子也是,之前坑过2个老板,但是我在那两个老板那边都是尽心尽力的去思考,尽心尽力的去做,没有把店给作死,营业额还有所提升,离职之后还是朋友1:运营是一个什么角色?我认为运营在古代的话应该是宰相,在现在公司的话应该是二老板的角色,公司大大小小的事情都应该关注(当然不排除有老板拿运营做推广用)2:运营的最终目的是什么？利润当头，公司团队建设，最后是销售额，为什么说最后是销售额呢？大家都知道XX公司年销售额1800W，结果到最后是亏损的，我们做电商的目的就是为了品牌和利润，这个是第一点，然后有了稳定的专业团队，铁打的营盘流水的兵，万事俱备只欠东风，ok开始打造销售额3运营的工作是什么呢？有人说每天和老板吹吹牛逼，喝喝茶，叼一下美工，叼一下客服，ok一天结束！对于认为是运营是这种工作的人呢，我只能呵呵呵呵。个人认为：首先你要想着把你的店铺当做一个品牌来做，也就是品牌策划，你脑海中应该有明确的发展思路，然后把这个发展思路进行分段，比如说打造一个品牌要2年预计多少钱，那你就要把第一个月该做什么，花多少钱，带来多少效果，然后第二个月做的事情以及钱，第三个月，第四个月。。。第二十四个月的想法都要在你脑海中第二点把你之前的想法落实到纸上和老板以及核心层讨论，让大家知道你的想法，有人会说，大家都知道你的思路了。。还要你干嘛？？这种也只能呵呵了，我能想出第一个idea，我就能想出第二个idea，而且操作过程中肯定有差距，如何来补救你也要胸有成足Ok第三点：发展方向出来了，可能有的人感觉比较虚，ok下面说实的，开始组建团队(组建供应链问题此次不表)，对于员工的招聘：我要求的第一点就是执行力，以及看办事情是否拖泥带水，之前痴秋妹纸说她感动员工的事情，那我这边就是完全的不同方法，我要的是执行力，一个想法出来了，马上执行，错了马上改正，第二点看的就是工作态度和忠诚度，哪怕是一个小白，只要你的工作态度积极，对于公司的忠诚度高，我可以培养你，即使你是大神，超神，你工作态度不行，天天想着自己创业或者更高的工资。。不好意思，我不要你。第四点：目标的执行，前面的做的事情都是为第四点做准备的，有了发展方向，有了完善的团队，现在你目标也制定好了，开始执行任务的分配，谁每天要干什么？什么时候干完，接下去要做什么都是你要考虑的问题，以及员工的工作强度，和是否能在工作时间完成，也就是说你任务分配的合理性第五点：公司人员内部的调岗，也就是观察每一个员工的工作态度，以及是否能够学习，当他展现出对哪方面感兴趣的时候，若是对公司忠心的员工，那么就对他进行培养，尤其是客服，仓库这两个职位，当提升他们之后会有一个质的变化，本身就对公司忠心，可以让他达到死心塌地的跟着公司第六点：奖罚的制定，公司肯定都有规矩，没有规矩不成方圆，你做的好了就是做的好了，做的不好就是做的不好，没有还行，差不多，应该可以这种说法，是就是，不是就不是，做的好了金钱奖励，做的不好金钱处罚第七点：提高员工的工作积极性，如何调动员工的工作积极性，是每月的团队活动还是通过和他谈心，谈心又涉及到心理学，针对不同的员工进行不同的性格分析，准备不同的套路，不是所有人的性格都一样，也不是所有人的在意的都一样，有的人在意的是晋升空间，有的人在意的是公司能否长久发展，有的人在意的是工资。。所有要准备不同的方案。第八点：针对执行过程中出现的问题进行调整，之前的发展方向执行起来肯定会出现各种不同的问题，那么就需要运营对出现的问题进行战略整改，比如你准备一个活动，发现没有人来，那你现在是通过钻展呢还是直通车呢进行加大投入引进流量呢，还是站外进行引进流量呢等等都是你要考虑的问题第九点：看你的利润是否达标，未达标，哪里出现了问题。达标，是否可以对投入进行缩减，达到更高的利润，从而最小的投入达到你的品牌之路，利润之旅Ok：介绍完了运营要思考的问题，然后有人会说，你怎么不说直通车，钻展，seo，报活动呢？？我只能说你还在考虑那个问题的话，你就只是一个推广，我推广出身，我知道这些的工作内容，可能你直通车比我好，钻展比我好，那好这个工作你来做，我来对你进行考核！又会说，凭什么我考核你，因为我的眼光比你长远，我知道怎么去管理，我知道怎么去打造团队，怎么带领公司走向高利润的方向。
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