国美方巍：纯电商时代差不多已结束 门店机会来了
作者：admin 发表时间：2020-11-28 浏览：32 海淘动态
新零售成了2017年商业圈里被不断提及的一个高频概念，阿里、京东、苏宁、国美都对其解读有加。2017年市场又变了很多，国美CFO方巍感叹：销售场景变了。而销售场景的转变又助推着零售行业的整体变革。根据不久前国美发布的年中财报显示，2017年上半年集团销售收入同比增长7.8%至380.7亿元，归属于母公司拥有者应占利润约为1.22亿元，同比减少1.61%。综合毛利率由去年同期16.37%增长1.46个百分点至约17.83%。此外，集团GMV同比增长23%至617亿元，其中线上GMV为205亿元，线下为412亿元;移动端GMV同比增长75%，占线上GMV比例74%。近日在接受包括网易科技在内的几家媒体采访时，方巍坦言，电商接下来正向着商务平台拓展，与线下共同聚合起全零售平台，并且是综合平台，这个市场足够大。如果说天猫与京东正在努力做生态，那么国美的目标则是从一家电器商变成一个生活家系统集成商。一，实体门店正成为新的流量入口方巍认为，在线上销售迅速增长的今天，线下市场竞争机遇一定有，但并不代表实体店就会消亡。今天的实体门店正成为一个新的流量入口，但前提是一定是被转型改造的，要变成体验门店。国美的股价是严重被低估，因为大家看到很多的市场压力，但是大家没有看到国美一些核心亮点：毛利、EBITDA，包括线上的GMV、流量增了，人流没有从这个平台失去反而回流，毛利还提升了，就说明国美供应链继续发挥效能。方巍称，国美还是会继续低点的回购。当传统销售通过试水互联网模式增加流量时，往往面临的一个实际问题是毛利压力的增加。国美在2017上半年的综合毛利率由去年同期16.37%增长1.46个百分点至约17.83%，方巍把其解读为国美的差异化商品战略在起作用。他认为标准化商品一般而言毛利较低，但是当商品做出差异化比如包销、定制、买断，或者和大品牌深度合作时，更容易产生利润。国美差异化商品达到48%，据其透露，比如与海尔、格力等厂家的深度合作，有时毛利率可在其体系中达到百分之二三十。一边卖一边还能赚高毛利，这就是品牌深度合作产生的利润差。在销售场景快速发生着变化的当下，国美强调自己的互联网模式也在重点布局三个方向：走向立体化平台，多品类发展，打造数字化。而另一面，服务与商务作为国美互联网业务的两个入口，又形成了跟门店的闭环。二，纯粹的电商时代差不多已经结束了国美早期曾尝试过线上与线下销售融合，当时更多是线上电商与线下实体店组合，品类仍以电器为主。但是方巍认为，国美互联网在最近半年里所尝试的内容更多元化，线上业务已经不完全是电商性质。国美互联网不跟电商一样，纯粹的电商时代我自己觉得差不多已经结束了。电商接下来正向着商务平台拓展，与线下共同聚合起全零售平台，并且是综合平台。为什么是综合平台?在这个市场上，用户开始做穿行，体验在不断升级，不仅是局限在价格上，他们更希望有场景，希望有品质生活。方巍举例，所以利用线上工具选品，线下体验更容易让用户感到舒服，这是用户更真实的需求。对于国美来说，线上承载商务平台属性的同时，也在做引流平台与数据工具的作用。线下销售行为被记录在线上，再由线上向线下推送相对更精准的数据。对于国美的经营费用与管理费用率下降，方巍认为也与线上线下互为一体有关。以前最贵的地方是地段，现在最贵的是流量，未来最贵的是链接。线上的流量头部已经出来了，而线下反而成香饽饽，这就是为什么很多线上企业开始往下走。他透露，如果通过纯线上引流、通过非场景化获得一个普通的电商新客成本约为180元，如果是金融类的用户甚至会达到400块钱，流量成本非常高。而如果通过线下实体门店入口价值，则是一个相对低成本的获客方式。此外，方巍表示国美接下来除了向线上要市场份额外，还会从扩展四五线城市、跨界和后服务三个新维度扩充市场。比如为消费者提供家电家居整体解决方案，这个方案能够提供以后，整个毛利润至少能达到20%以上，提升毛利润就是提升自己的核心竞争力。而接包括烘焙、网咖、电竞等在内的场景化也将是国美卖场布局，甚至还会有VR店。同时，依方巍介绍，通过服务+项目这样物联网的过程，可以让国美把服务平台与智能平台打通。国美和天猫、京东会有一定竞争，但这个市场很大。方巍对此进一步解释为，真正标准的中国的市场是这样的：1.4万亿(市场)里面55%是一线城市，45%是三四五线城市，现在电商来了这个市场被重新洗牌20%多是电商，一线市场已经到了30%左右。45%是四五线城市，四五线是大头，而这四五线里面市场占有里极其分散。
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